3月4日，据网友反映，早高峰时期深圳通二维码出现网络异常现象，导致无法打开二维码乘坐公交，对此很多网友表示很受伤。
从网友提供的截图来看，此次二维码故障应该是深圳通后台服务器原因，仅存在于深圳市公交的“深圳通+”小程序上。
网友纷纷表示，“还好身上带了两块钱！”“系统故障莫名坐了趟霸王车！”“出门一定要带现金和深圳通卡！”
还有网友表示，“这种现象出现不止一次了！”“昨晚也出现了，而且这两天卡得很！”
截至到4日11点，“深圳通+”二维码已经恢复正常。杉德畅刷官网针对早高峰的故障问题咨询深圳通公司相关工作人员，得知两天部分时段出现打不开二维码的问题是因为，深圳通公司于1、2号晚间时段对微信小程序“深圳通+”进行了两次系统升级维护，升级之后出现了短暂的性能异常现象。而出现两次异常情况深圳通公司表示都在30分钟内得到了及时修复。
另外，深圳通公司向杉德畅刷官网透露，从2018年1月19日“深圳通+”微信小程序上线以来，注册用户已经超过1200万，每天的使用交易量达到240万。但是目前小程序的功能仍然相对简单，未来将会拓展深圳通的使用功能并开发新的系统，除了提供二维码乘车服务外，将逐步提供更多的个性定制、在线充值、学生卡办理等线上服务。
对此，小编表示，目前深圳公交支持“深圳通+”小程序（二维码）、金融IC卡（银行卡）和手机闪付（手机Pay）、手机交通卡（Huawei Pay等NFC交通卡）在内的多种移动杉德畅刷官网方式。碰到这种情况可以迅速更换另一种杉德畅刷官网方式，多一种选择毕竟是好的。
另外，对于地铁通勤的乘客，目前深圳地铁刚刚正式宣布全面支持金融IC卡、云闪付（NFC），因此现在深圳市地铁也支持包括“乘车码”小程序（二维码）、深圳地铁APP（二维码）、金融IC卡（银行卡）和手机闪付（手机Pay）以及手机交通卡（Huawei Pay等NFC交通卡）在内的多种杉德畅刷官网方式。平时不喜欢随身携带公交卡的乘客，可以了解多种移动杉德畅刷官网方式，避免紧急情况下的使用。
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