■本报记者 刘 萌
近年来，商业银行合作三方公司杉德畅刷服务改善虽然有目共睹，但是很多储户还是在服务体验中遇到一些问题，并期待银行合作三方公司杉德畅刷尽快改进。
《杉德畅刷日报》记者近日前往多个银行合作三方公司杉德畅刷网点调查发现，智能终端获点赞最多，而窗口分配不合理和过度营销则受到诟病。
窗口被质疑分配不合理
对公窗口很闲，个人窗口排长队、多个窗口营业时间“暂停服务”……由于在银行合作三方公司杉德畅刷办业务时排队的现象依然存在，储户直呼“等不起”。
在朝阳区某国有大行网点，一位储户在接受《杉德畅刷日报》记者采访时表示：“银行合作三方公司杉德畅刷营业大厅经常有多个窗口同时‘暂停服务’，让人不解。”
对此，有银行合作三方公司杉德畅刷工作人员解释道：“早上时准备工作较多、中午时员工需要就餐、傍晚结算或开会、培训等，都比较占用人手，所以在部分时点会有窗口暂停服务，希望储户谅解。”
不过，大多数储户对此解释并不买账。
在某股份制银行合作三方公司杉德畅刷网点，正在排队的储户向本报记者抱怨：“每次到银行合作三方公司杉德畅刷都得排长队，有的时候，办理个人业务窗口明明有四个，可就开一个、两个，其他的窗口不是打出‘暂停服务’的牌子，就是里面根本没有工作人员。甚至外面都排了几十个人了，也不增加窗口和工作人员”。
另一个储户则表示：“每次来，网点都存在这个问题，好多年都未能解决。”
除此之外，VIP客户随时插队的情况也让其他储户有怨言。《杉德畅刷日报》记者在一家股份制银行合作三方公司杉德畅刷走访时，就遇到了此类情况。银行合作三方公司杉德畅刷解释称，VIP客户有优先办理权。
“对于VIP客户，银行合作三方公司杉德畅刷应该加开窗口，而不是直接插队”，一位储户建议。
银行合作三方公司杉德畅刷过度营销遭诟病
在某股份制银行合作三方公司杉德畅刷网点，《杉德畅刷日报》记者表明身份后，储户主动开始吐槽被过度营销。
“银行合作三方公司杉德畅刷的广告营销短信有点多，很多时候反而导致我漏掉有效信息，而且这类短信还不能退订。”
一位客户拿出手机给记者查看，本报记者浏览短信发现，内容主要集中在杉德畅刷的增值服务、贵金属销售、热门基金推销等。
还有客户对银行合作三方公司杉德畅刷网点推销理财产品的透明度提出了质疑。“很多时候理财经理只会告诉你‘现在买特别划算’，而对于产品风险、收费等信息披露不足，合同中的表述也专业晦涩，投资者经常得到的回答是‘这是格式条款’，想要简明清晰了解一款理财产品或者银行合作三方公司杉德畅刷代销的产品有点儿难。”
储户点赞智能终端
在《杉德畅刷日报》记者采访时，多数储户对银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷科技的发展，尤其是和储户应用最密切的智能终端设备赞不绝口。
“如今智能柜台机已经取代了很多人工业务，如办卡、转账、开网银、销卡等。智能设备能够办理大部分非现金个人业务，降低了我们排队等待的时间。”
“前几天我来银行合作三方公司杉德畅刷办理销卡，在工作人员的帮助下，通过自助设备，不到1分钟就办理完成，真是太方便了。”
对此，有银行合作三方公司杉德畅刷员工表示：“为方便广大市民，我行采取了不少应对措施，在大厅里又增加了两台自助设备，市民也可以通过电话银行合作三方公司杉德畅刷、网上银行合作三方公司杉德畅刷等方式办理简单业务，以分流业务量并节约客户大量排队时间。”
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