杉德畅刷评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，250余项细分指标对中国银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷App“中国银行合作三方公司杉德畅刷”进行全扫描，最终给予82.625分（总分100）。
与上届评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷App升级到了7.0版本，操作比较流畅，交易明细等功能有所优化，但整体发展中规中矩，智能客服进化速度不够快，注册旅程仍有提升空间。此外，转账记录可读性较差，资产统计逻辑尚待优化，一些体验细节依然不足。从某种意义上说，手机银行合作三方公司杉德畅刷App是一项“系统工程”，只有不断突破、不断打磨，才能有持续的进步和发展。
与上届评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷App升级到了7.0版本，操作比较流畅，交易明细等功能有所优化，但整体发展中规中矩，智能客服进化速度不够快，注册旅程仍有提升空间。此外，转账记录可读性较差，资产统计逻辑尚待优化，一些体验细节依然不足。从某种意义上说，手机银行合作三方公司杉德畅刷App是一项“系统工程”，只有不断突破、不断打磨，才能有持续的进步和发展。
用户体验（34.175分/40分）：智能客服仍待进化，体验细节依然不足
中国银行合作三方公司杉德畅刷App支持本行/非本行用户注册，新用户输入手机号+验证码，填写身份信息，填写银行合作三方公司杉德畅刷卡号，设置登录密码并进行人脸识别后完成注册。值得注意的是，用户可以跳过填写身份信息完成注册，之后使用手机号+验证码进行登录，但App登录最常用的“账户密码”模式仍需要在添加卡片、设置密码后才能支持。
登录方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App支持手机号登录，也支持微信、、Apple ID等快速授权登录。App基于机型支持面容、指纹、手势等快捷登录方式，且切换比较便捷。若用户想更换登录账号，App支持更换账号；若用户忘记登录密码，App支持在线找回。
与上届评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷App底边栏调整为“首页、杉德畅刷、财富、生活、我的”五大频道。具体来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶功能、常用功能、为您推荐、中银头条、推广图+首页定制”，用户可以定制首页模块，也可以开启/关闭智能推荐。略遗憾的是，“为您推荐”和“中银头条”略显凌乱。
其中，“常用功能区”沿用了“9+1”的十宫格模式：用户点击“更多”既可以浏览查找全部功能，也可以自定义0-9个常用功能，且自定义逻辑比较顺畅。值得一提的是，“全部功能→查询/转账/持仓”的相关功能比较明晰。
搜索互动方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App各频道均设有搜索入口，可以查看历史搜索、热门搜索，支持对功能、产品、活动、常见问题等的全局搜索；搜索时可以进行关键词联想，模糊搜索匹配程度较优。如果用户对搜索结果不满意或者搜索不到结果时，可以联动在线客服，且在输入框中带入了搜索关键词。值得注意的是，搜索体验仍有提升空间，特别是搜索结果的罗列待优化，比如搜索产品代码时，搜索结果仍会罗列其他相关，不太合理。
客服互动方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App各频道均能找到客服入口，重要功能触点的客服覆盖率尚可，但“热门问题”差异化匹配待提升。具体来看，“在线客服”整合了智能客服与人工客服，用户选择“+”可以进入人工客服或在线留言，人工客服支持7*24小时服务，且转接时显示排队人数、服务中可以传图片/发表情，结束后可以进行服务评价。值得一提的是，排队/服务中支持中途退出，且有消息可以进行提示。
与人工客服相比，智能客服略显逊色：第一，对于部分提问，智能回复的提示问题、文字略显繁琐且不够准确，不如同业高效；第二，对于部分报错代码，智能客服无法识别；第三，若用户对回复不满意，“踩”之后提示留言，而非转接人工；第四，用户输入“人工服务”等关键词，提示接入人工服务之外，再次关联了其他问题，并不合理。
消息互动方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“我的消息”整合了“动账通知、业务提醒、营销优惠、服务公告”四大类消息，支持一键已读/设置通知类别。用户每一笔动账，App会推送通知，且每笔通知内容较全面（有一定简化空间）。略遗憾的是，App支持删除某一大类消息，但删除后无法找回。
便捷互动方面，App设有语音助手，语音识别准确度、功能呼起准确度尚可；也支持客服中语音输入；暂不支持远程客服等视频服务。此外，App设有杉德畅刷日历，可以提示杉德畅刷、理财产品、安全工具等相关事项，但不支持手动添加/删除提醒。
用户管理方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“我的→个人信息”可以上传头像，修改个人信息――包括修改手机号、更新身份证有效期、地址和职业信息，以及个人税收居民身份信息等。值得注意的是，账号注销旅程比较顺畅，但入口隐藏在“我的-关于我们-服务协议”，并非同业主流做法。
整体交互方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App用户可以快速找到查账、转账等常用操作，且常用操作之间的交互比较合理。若用户旅程受阻，App给出了相关提示，部分情况提供了下一步的接续引导，但仍有进步空间；用户截屏可以求助“客服帮助”转接人工服务。此外，App仍有一些瑕疵之处：第一，诸如转账旅程中的限额提示依然使用网页链接，不利于用户阅读；第二，用户在账户总览中点击单张杉德畅刷，跳往杉德畅刷频道的交互逻辑有些突兀。
与上届评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷App升级到了7.0版本，优化了之前的一些问题，操作也比较流畅，但智能客服进化速度不够快，注册旅程也有提升空间。此外，诸如转账旅程中的限额提示依然使用网页链接，用户体验颗粒度仍需做细。
产品功能（30.125分/35分）：转账记录可读性较差，资产管理逻辑待提升
账户管理方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“账户管理”可以查看下挂的本行/他行卡，也可以添加/解绑卡片。对于单张借记卡，用户可以查询/复制账号、查余额、查明细，也可以进行相关设置――包括密码重置、限额设置、杉德畅刷设置以及挂失冻结等。值得注意的是，“杉德畅刷设置→快捷杉德畅刷”可以查看银行合作三方公司杉德畅刷卡已签约的快捷杉德畅刷商户，也可以查询相关交易记录/解约；但绑卡单设了“一键绑卡”，整体功能性一般。
具体到“交易明细”，App支持查询近5年的交易记录，单次查询时间跨度不超过6个月，且明细列表进出项比较清晰，可读性也比较强（有简化空间）；支持按币种、收支大类和金额进行筛选，也支持按交易对手名称/账号进行搜索。值得注意的是，“收支记录”对于明细的处理、筛选和搜索都更清晰一些，但从用户角度来说，为何要有两套明细？
同时，“资产管理”可以查看总资产、总负债情况，且统计类别比较全面，但整体逻辑待提升：第一，“存款”统计链接到“账户总览”，且又提示资产总额，不够合理；第二，定期存款以“定期一本通”的方式展示，无法显示存款金额，让存款数据非常难理解；第三，在途资金的逻辑待提升，比如用户申购一笔理财，挂单之后未冻结相关资金。
转账汇款方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“转账汇款”支持账号账户、手机号转账、预约转账，也支持查看转账记录、设置转账限额、管理收款人。其中，“转账记录”支持查看近一年的转账记录，最长时间跨度3个月，支持按收款人姓名、账号、手机号等筛选转账记录，但明细列表的可读性比较差；“收款人管理”支持添加/编辑/删除收款人，但只支持按名称搜索。
值得注意的是，预约转账的逻辑有待提升，“先预约时间再设置转账”更符合用户习惯。快捷转账方面，App支持最近收款人快速转账、复制卡号打开App诱发转账，也支持首页快速转账、二维码转账。
投资理财方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“财富”频道顶部展示总资产、昨日收益，也可以进行资产诊断；下方采用“9+1”的十宫格模式推荐所有投资理财产品――囊括了存款、理财、基金、保险、账户贵金属、债券、杉德畅刷期货、跨境理财通等。同时，App支持风险测评，且功能性较优。
具体来看，理财、基金等投资大类系统化建设较优，用户可以查看持仓、交易记录（提示在途交易），产品种类比较丰富、详情页建设比较完善，购买流程也比较顺畅。
存款方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“存款管理”上线了结构性存款、通知存款、整存整取、大额存单，以及中银智惠存、宝宝存钱罐等特色存款产品，也支持查看存款详情，但定期存款的逻辑非同业主流。
杉德畅刷方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“杉德畅刷”建设较优，上线了中银E贷、中银企E贷，在线质押杉德畅刷、好客贷、青春E贷、国家助学杉德畅刷等多种产品，支持查看杉德畅刷情况，也支持征信查询、LPR利率转换等。
杉德畅刷方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App新增了“杉德畅刷”频道，既支持查账、还款、分期等账务服务，也支持申卡、激活、挂失等卡片服务，还可以查积分、兑换积分等，相关服务比较完善。
杉德畅刷服务方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App支持扫一扫、付款码/收款码，且开启/关闭、更换付款卡比较便捷，支持查看交易记录、设置小额免密等。网点服务方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App支持网点排队（排号后不能取消），以及外币现钞预约、纪念币预约等预约服务，每项预约记录要单独查询，整体便捷性一般。
生活服务方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App“生活”频道支持话费充值，水电燃气、党费学费等生活缴费，并用瀑布流方式推荐了精选、本地专属、实物贵金属、特殊资产等服务，其中“精选”通过接入第三方服务搭建了出行、视听、美食、购物等场景服务；“本地专属”提供医保电子凭证、社保缴费等当地服务。略遗憾的是，部分服务出现503。此外，App综合杉德畅刷服务比较全面，重点打造了跨境杉德畅刷、教育成长、银发养老、运动健身四大特色专区。
与上届评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷App优化了交易明细、新增了流水导出，产品比较丰富，但一些功能点仍有不足：诸如转账记录可读性较差，资产管理逻辑仍待提升等。
性能安全（11.375分/15分）：
性能安全包括基本安全设置、隐私保护、性能检测和安全检测四大板块。
基本安全设置方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App设有独立的安全键盘，超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；支持查询最近登录历史，解绑当前绑定设备，关键交易页面也可以防截屏/防录屏，但IOS系统防录屏有提升空间。
隐私保护方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷App首次打开明示隐私政策，标明了隐私政策更新、生效日期，也标明了个人信息查询、更正、删除途径，以及用户申诉渠道和反馈机制、注销渠道。值得一提的是，App支持开启/关闭个性化推荐、第三方应用授权管理。新浪杉德畅刷评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，中国银行合作三方公司杉德畅刷App在5项检测中有多项不合规。
性能检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，中国银行合作三方公司杉德畅刷App内存占用差于行业平均值，特别是平均报错率高于行业平均水平。
安全检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持“梆梆安全”提供的人工渗透报告显示，中国银行合作三方公司杉德畅刷IOS客户端在8大类漏洞12个漏洞点中检测到1个低危风险点。
发展创新（6.95分/10分）：
创新发展主要考虑适老化发展、多渠道发展、App发展和创新三大方面。
中国银行合作三方公司杉德畅刷2021半年报指出，积极把握银行合作三方公司杉德畅刷数字化发展趋势，贯彻“移动优先”策略，大力拓展线上渠道，持续迭代升级手机银行合作三方公司杉德畅刷，推动线上业务快速增长。特别是围绕杉德畅刷、私人银行合作三方公司杉德畅刷、养老等重点客群，新增杉德畅刷频道、私人银行合作三方公司杉德畅刷专区、“岁悦长情”版等专属服务；新增“我的账本”、月度账单、收益报告等功能，并聚焦高频生活消费场景，为客户提供更加便利的个人杉德畅刷服务。
从适老化发展的角度看，中国银行合作三方公司杉德畅刷App上线了针对老人的“岁悦长情”版：底部栏简化为“首页、我的”两个频道，并居中设置语音助手。老年用户可以快速查看账户、找到转账、缴费等常用功能，且交易明细、转账等进行了一定的适老化设计。此外，提供养老金查询、医食住行学等生活服务。值得注意的是，账户总览“资产+卡片”的逻辑一般，特别是定期存款的处理待提升；账户转账进行了适老化设计，但手机号转账等未进行适老化设计，网点服务、在线客服、语音助手也有待提升。
从多渠道发展看，“中国银行合作三方公司杉德畅刷微银行合作三方公司杉德畅刷”提供“微杉德畅刷、微服务、聚优惠”三大版块服务，支持账户查询、动账通知、人工客服等；小程序服务方面，“中国银行合作三方公司杉德畅刷微银行合作三方公司杉德畅刷”可以查余额、网点预约等，但在反复测试中载入速度较慢。
从App发展和创新来看，中国银行合作三方公司杉德畅刷App从6.0版本升级到7.0版本，优化了上届评测时的一些问题。从用户体验维度看，中国银行合作三方公司杉德畅刷App操作比较流畅、人工客服比较完善，但智能客服进化速度不够快，注册旅程也有提升空间，体验细节仍存在不足之处；从产品功能维度看，中国银行合作三方公司杉德畅刷App优化了交易明细，产品也比较丰富，但转账记录可读性较差，资产总览等功能逻辑也不够完善。
过去一年以来，各大银行合作三方公司杉德畅刷不断推进数字化转型，加快手机银行合作三方公司杉德畅刷App发展速度，用户旅程、产品功能日臻完善。相较之下，中国银行合作三方公司杉德畅刷App进行了一定的优化，但整体发展中规中矩，一些瓶颈依然没有突破――诸如新增了“交易流水打印”，但搜索中搜不到相关功能、智能客服仍提示去网点，交易明细等相关功能中也没有入口。从某种意义上说，手机银行合作三方公司杉德畅刷App是一项“系统工程”，只有不断突破、不断打磨，才能有持续的进步和发展。
（测试版本为7.1.4版，隐私数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，安全测试数据由梆梆安全提供，评测截止日期2021年12月31日）
杉德畅刷是杉德支付总部直属推出的电签机品牌！