最近半年，方女士连续通过以旧换新的方式，用一对旧耳环一步一步换成金手镯，最近她有些后悔。
方女士介绍，她逛超市的时候看到一家中国黄金门店，就用自己的旧耳环换了一对新耳环。
“店员说一口价的，以后换也不用手工费，第一次我就换了”，方女士说，旧耳环抵了一千多，她补交了六百块钱，后来耳环断了，她又拿了其他的旧金饰来一起换。
“后来没多久就断了，我就想把自己还有的旧项链、旧戒指，就拿来换手镯，他们就给我推荐一款金手镯，也是一口价的，旧金正好抵扣”，方女士说。
方女士告诉记者，这次换抵手镯后，他在2021年6月11号加价3520块钱换了另一个手镯；7月18号又到附近一家中国黄金门店，加价7342块钱，换成了现在这只金手镯，最近她有些后悔了。
“她按这个一口价，我也不知道，我同事说，人家买黄金都是按照克重来的，两个同事买的时候都是按克算的，她说你这个工艺也就这样子啦”，方女士说，她前两次更换手镯的时候，工作人员曾承诺可以用一口价金饰换成按克计价的金饰。
之前跟方女士对接的店员都不在，现场的店员帮忙联系了店长，对方在电话中介绍，不向客人承诺“一口价”金饰可以换成按克计的金饰。
中国黄金杭州下沙老物美店陈店长回应称，“我们家一直是一口价换一口价的，一口价是换不了克的，她已经更换过两三次了，不可能不知道的，（在相同售价两万的情况下，是一口价的金饰提成高，还是按克计算的提成高）我觉得都差不多，都有提成，（差多少哪一个多）这个不方便提供，因为每家门店提点都不一样的。”
陈店长认为，方女士应该清楚金饰以旧换新的规则，他们不会为她更换克重金饰。
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