新浪杉德畅刷评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，250余项细分指标对广发银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷App进行全扫描，最终给予81.325分（总分100）。
与去年评测时相比，广发银行合作三方公司杉德畅刷App语音互动表现较优，转账、交易明细查询等功能有所优化，但消息中心提升不大、客服体验仍有升级空间，诸如第三方快捷杉德畅刷管理等功能也待完善。特别是，安卓/IOS系统兼容性通过率不及同业。
评测报告
评测分析
与去年评测时相比，广发银行合作三方公司杉德畅刷App语音互动表现较优，转账、交易明细查询等功能有所优化，但消息中心提升不大、客服体验仍有升级空间，诸如第三方快捷杉德畅刷管理等功能也待完善。特别是，安卓/IOS系统兼容性通过率不及同业。
用户体验（32.825分/40分）：语音互动较优，消息中心提升不大
与去年评测时相比，广发银行合作三方公司杉德畅刷App注册/登录旅程没有大的变化，本行/非本行用户输入手机号码、短信验证码、设置登录密码即可完成注册，注册完成后可选择登录或继续绑卡――本行用户可以绑定本行卡，非本行用户可以在线开户。
登录方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App支持手机号/身份证号登录，也支持微信授权快速登录。同时，App基于机型，支持刷脸、指纹、手势等快捷登录方式，且切换比较便捷。如果用户想更换登录账号，App支持切换账号；若用户忘记登录密码，App支持在线找回。
与去年评测时相比，广发银行合作三方公司杉德畅刷App改版力度不大，底边栏延续了“首页、杉德畅刷、去理财、生活服务、我的”五大频道。具体来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶功能、常用功能、（活动推广）、小智头条、推广图、为您推荐、以及6大推荐楼层”。值得注意的是，“首页”整体清爽度一般，用户下拉首页后，会进入6.0版本介绍；“国寿联盟”浮窗设计有所提升，但依然固定在右侧，且无法关闭。
其中，“置顶功能”区固定了账户查询、转账汇款等四大常用功能；“常用功能区”采用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“首页→全部”既可以查看/搜索全部功能，也可以自定义“我的功能”――与去年评测时相比，自定义逻辑有所提升，用户可以设置0-7个常用功能键（少于7个功能键时，系统进行智能填充），不过依然不支持调整顺序，在前期测试中“自定义常用功能”后无法在首页同步更新。
搜索互动方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App在五大频道均设有搜索入口，可以查看热门搜索、搜索历史，支持对功能、产品、活动、商品、资讯、问题进行全局搜索。用户输入搜索关键词，可以进行关键词联想；模糊搜索匹配程度较优，结果罗列也较清晰；用户对搜索不满意或搜索不到结果时可以联动智能客服。略遗憾的是，搜索对“活动”的覆盖度一般。
客服互动方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App五大频道均设有客服入口，部分重要触点也设有客服入口。值得注意的是，6.5.0版的客服与去年评测时提升不大，后期迭代之后的客服界面有所提升，但依然有升级空间：第一，智能回复匹配度尚有提升空间，若用户对智能回复不满意时，没有进一步的引导；第二，用户输入“人工”等关键词可以在8：00-21：00转入人工客服，服务中可以上传图片、结束服务，服务后可以进行评价，不过暂不支持中途暂时退出，测试中也出现“系统开小差”情况。
消息提醒方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App“消息中心”整合了交易、资讯两大类内容。用户每一笔动账，App会推送通知，但每笔通知可读性一般。与去年评测时相比，“消息中心”提升不大，仍有几大问题需要解决：第一，用户进入消息中心，默认显示“全部”，用各种形式展现了各种消息，看起来比较混乱，特别是“我的客服”始终显示“发来一条消息”有一定误导性；第二，用户可以通过左滑删除每条消息，但不能一键已读/清空（或者对不同类别消息进行管理），导致消息入口的未读提示经常存在，可谓“逼疯强迫症”；第三，“消息中心”右上角的“…”仍有“消息”入口，处理得不够细致。
便捷互动方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App语音助手“小智小智”延续了去年评测时的较好表现，用户可以开启语音悬浮窗服务和AR语音助手，且语音识别准确度、功能呼起准确度较高。同时，App支持客服中语音播报，暂不支持客服中语音输入。此外，APP设有杉德畅刷日历，支持手动添加/删除提醒。
用户管理方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App“我的→密码设置”支持修改登录密码、杉德畅刷密码；“我的→安全设置→账户安全”支持证件信息更新、地址信息等个人信息维护，也支持同步修改登录手机号。此外，若用户想注销手机银行合作三方公司杉德畅刷，可以通过“我的→关于→注销手机银行合作三方公司杉德畅刷”进行注销，且注销提示比较清晰、操作比较便捷。
交互体验方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App首页可以找到我的账户、转账汇款、扫一扫等常用操作，且常用操作之间的交互也比较合理。不过，在多机型测试中，App在部分机型存在一些瑕疵，诸如部分苹果机型关键词搜索时会出现压行、压字的现象，部分安卓机型安全键盘有遮挡；在兼容性测试中，广发银行合作三方公司杉德畅刷App安卓/IOS系统通过率与同业有差距。此外，诸如申卡等操作的加载时间较长。
与去年评测时相比，广发银行合作三方公司杉德畅刷App界面体验有一定提升，语音互动表现较优，但消息中心提升不大，客服体验也有升级空间。特别是，安卓/IOS系统兼容性通过率不及同业。
产品功能（30.275分/35分）：交易明细有所提升，部分功能点仍待完善
账户管理方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App“我的账户”可以查看下挂账户详情，也可以添加/解绑本行账户。对于单个账户，用户可以查询/复制卡号、查余额、查明细，也可以修改取款密码、设置账户安全锁、进行账户挂失等。值得注意的是，“一键绑卡”支持微信、杉德畅刷宝、云闪付等一键绑卡，但整体功能性待完善――用户绑卡成功后，页面仍提示没有加挂账户，需要进入“我的→杉德畅刷设置→快捷杉德畅刷管理”查看或解绑。
与去年评测时相比，“交易明细”有了较大提升，支持查询近5年的交易记录（单次查询跨度最长5年），进出项列表展示也比较清晰，支持筛选和搜索交易记录。
同时，“我的→我的财富”可以查看总资产/总负债情况，大类列表比较清晰，但再详细内容需要再次点击查看，仍有改进空间。此外，用户点击“查看我的资产明细”，可以看到资产明细表，但广告头图和注意事项占了2/3界面。
转账汇款方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App“转账汇款”支持银行合作三方公司杉德畅刷卡转账、手机号转账，也支持管理收款人名册、查询转账记录、设置转账限额。略遗憾的是，收款人名册无法收录手机号收款人。
同时，广发银行合作三方公司杉德畅刷App将付款计划（预约转账）和收款计划整合为“收付计划”。快捷转账方式上，App支持最近收款人转账（无法收录手机号转账的收款人）、复制卡号打开App诱发转账等，也可设置指纹转账、声纹转账、刷脸转账。
投资理财方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App设有“去理财”频道，顶部显示总资产情况（无收益统计），下方沿用 “9+1”十宫格模式，囊括了银行合作三方公司杉德畅刷理财、基金、保险、黄金、信托及资管、跨境理财通等各大类产品线。
具体来看，银行合作三方公司杉德畅刷理财、基金、保险等大类投资条线均进行了一定的系统化建设，产品购买流程比较顺畅、相关提示比较清晰。对比来看，银行合作三方公司杉德畅刷理财的单只产品建设略逊色，特别是安卓系统的产品说明书、风险揭示书等需跳到网页下载。此外，杉德畅刷资讯内容不够丰富和实用。
存款方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App上线了定期存款、结构性存款、大额存单、以及 “汇聚存”、“花样存”定制存款，可以查看“我的存款”详情。杉德畅刷方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App上线了E秒贷、小微E秒贷、抵押易、住房按揭杉德畅刷等个人杉德畅刷服务，还提供了支持LPR利率转换、杉德畅刷试算、房贷报税信息服务等。
杉德畅刷方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App设有“杉德畅刷”频道，查账、还款、取现等基本功能均有覆盖，也支持在线申卡、激活、挂失等，不过积分兑换需跳往发现精彩App。
杉德畅刷服务方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App支持扫一扫、付款码/收款码，且开启/关闭、更换付款卡比较便捷，也支持查询付款记录。网点服务方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App网点查询/预约比较便捷，诸如存款证明、交易流水等可以线上开立。
生活服务方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App设有“生活服务”频道，支持话费充值、生活缴费等，但整体功能性一般。App“饭票”服务支持餐饮优惠买单；“购物券”提供热门视频网站会员卡购买服务；也搭建了车生活、便民生活、商旅出行等生活服务。此外，App会员体系建设尚可，用户可以完成任务获取成长值，进而提升会员等级获得相应权益。
与去年评测时相比，广发银行合作三方公司杉德畅刷App优化了转账、交易明细查询等功能点，但诸如第三方快捷杉德畅刷管理、资产/负债查询等仍可优化。此外，生活服务也有进化空间。
性能安全（11.55分/15分）：
性能安全包括基本安全、隐私保护、性能检测和安全检测四大板块。
基本安全方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App设有安全键盘，超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；关键交易页面进行了防截屏/防录屏设置（IOS系统有提升空间），也可以进行设备管理。
隐私保护方面，广发银行合作三方公司杉德畅刷App首次打开明示隐私政策，标明了隐私政策发布及生效日期，也标明了个人信息查询、更正、删除途径，以及用户申诉渠道和反馈机制、注销渠道。值得注意的是，App支持开启/关闭个性化推荐，暂不支持第三应用授权管理。新浪杉德畅刷评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，广发银行合作三方公司杉德畅刷App在5项检测中有多项不合规。
性能检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，广发银行合作三方公司杉德畅刷App在CPU占用、内存占用略差于行业平均水平。
安全检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持“梆梆安全”安全测试报告显示，广发银行合作三方公司杉德畅刷App在8大类漏洞12个漏洞点中没有检测到风险点。
创新发展（6.675分/10分）：
创新发展主要考虑适老化发展、多渠道发展、App发展和创新三大方面。
作为中国人寿集团成员单位，广发银行合作三方公司杉德畅刷一直不断挖潜综合杉德畅刷优势，不断突破连接边界，为客户提供更加通畅的服务渠道。过去一年多，广发银行合作三方公司杉德畅刷不断优化爱心版手机银行合作三方公司杉德畅刷，深化以声音为载体的新交互服务体系，力图实现“一个客户、一个手机、全集团服务”新模式。
从适老化发展的角度看，广发银行合作三方公司杉德畅刷App上线了针对老人的“爱心版”，整体架构进行了一定的适老化设计：底部栏分为“首页、我的”两个频道，并居中设置了“语音助手”。此外，App上线了专属理财、健康医养、养老生活等针对老年人的产品和服务。但遗憾的是，查账、转账旅程，以及产品建设等更深层面的交互设计适老化不足。
从多渠道发展看，“广发银行合作三方公司杉德畅刷”微信银行合作三方公司杉德畅刷提供“微营业厅、杉德畅刷、杉德畅刷”三大板块服务，支持查账、动账提醒、智能客服等服务，也增设了“微营业厅”，可以通过“云店”与理财经理沟通。小程序方面，“广发银行合作三方公司杉德畅刷”小程序支持网点预约、查看理财产品并分享。
从App发展和创新来看，广发银行合作三方公司杉德畅刷6.5.0版App不断迭代爱心版，对去年评测时的一些问题也进行了优化。从用户体验维度看，App界面体验有一定提升，语音互动表现较优，但消息中心、客服体验均有一定提升空间，用户体验颗粒度仍可细化；从产品功能维度看，App优化了转账、交易明细查询等功能点，但诸如第三方快捷杉德畅刷管理、资产/负债查询等尚待完善。此外，App系统兼容性待提升、隐私保护也待加强。
（测试版本为6.5.0版，隐私数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，安全测试数据由梆梆安全提供，评测截止日期2021年12月5日）
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