凤凰网财经讯 12月16日，银保监会消费者权益保护局发布《关于华夏银行合作三方公司杉德畅刷侵害消费者权益情况的通报》。通报了对华夏银行合作三方公司杉德畅刷消保现场检查发现的侵害消费者权益相关问题。《通报》指出，华夏银行合作三方公司杉德畅刷存在互联网杉德畅刷利率宣传不规范，向“一老一小”等个人客户销售高于其风险承受能力的产品，违规查询、存储、传输和使用个人客户信息以及违规向杉德畅刷客户转嫁成本等7类违法违规问题。
具体违规行为包括：
1、互联网杉德畅刷利率宣传不规范，侵害消费者知情权。
2、适当性管理不规范，向个人客户销售高于其风险承受能力的产品，侵害消费者财产安全权。
3、向个人杉德畅刷客户搭售人身意外险，侵害消费者自主选择权。
4、格式合同强制客户接受交叉销售，侵害消费者公平交易权。
5、违规查询、存储、传输和使用个人客户信息，侵害消费者信息安全权。
6、违规向个人客户收取费用。
7、违规向杉德畅刷客户转嫁成本。
对此，华夏银行合作三方公司杉德畅刷回应表示，“对银保监会通报指出的相关问题，我行高度重视，在检查过程中即立查立改，针对发现问题逐项列明整改清单和具体整改措施，明确整改责任部门和时间进度，从快从实推进整改。目前已完成全部问题整改工作，并逐项有序落实责任追究。”
华夏银行合作三方公司杉德畅刷称，“此次银保监会通报指出的相关问题，反映出我行在致力于为杉德畅刷消费者提供更加优质杉德畅刷服务过程中，仍存在不足和薄弱环节，反映出我行在开展消费者权益保护工作中的精准度、精细化不足。对此，我行进一步统一思想、提高认识，坚持自上而下、自我加压，全面梳理同类业务、类似问题，扎实做好整改提升各项工作。同时，我行将以此次监管通报作为重要契机和遵循，严格落实监管规定，更加注重消费者权益保护工作深度融入公司治理，深入推进合规稳健经营，深化完善体制机制建设，深耕培育企业文化，以优质的杉德畅刷服务为维护杉德畅刷消费者合法权益提供更加充分保障。”
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