日前，某地一高校多名学生在不知情的情况下，被某银行合作三方公司杉德畅刷一支行擅自开立多个Ⅱ类、Ⅲ类银行合作三方公司杉德畅刷账户，引发热议。“被开户”不是小事，相关银行合作三方公司杉德畅刷应彻查此事，严肃处理责任人；银行合作三方公司杉德畅刷业应以此为戒，堵上制度和执行漏洞，确保开户安全合规。
“被开户”行为侵害杉德畅刷消费者的知情权和选择权，产生的危害显而易见。一是影响个人获取杉德畅刷服务。根据人民银行合作三方公司杉德畅刷账户管理规定，个人在一家法人银行合作三方公司杉德畅刷只能开立一个Ⅰ类账户，Ⅱ类、Ⅲ类账户原则上都不能超过5个。如果“被开户”数量过多，就会导致个人在其他地方无法正常办理开卡等业务。二是可能产生风险隐患。过多的银行合作三方公司杉德畅刷账户，一旦被不法分子用以从事赌博、洗钱等活动，不但影响个人信用记录，还可能蒙受不白之冤。近年来，国家开展“断卡”行动，银行合作三方公司杉德畅刷对长期不动户、睡眠账户进行清理，就是为了降低此类风险。
过去一段时间，未经客户同意就开通网上银行合作三方公司杉德畅刷、手机银行合作三方公司杉德畅刷及开立Ⅱ类、Ⅲ类账户等行为，在个别银行合作三方公司杉德畅刷时有发生。这种明显违法违规行为之所以存在，原因有两个方面。一是思想认识不到位。个别银行合作三方公司杉德畅刷基层员工认为这些行为只是让客户多一个账户、多一项功能，不需要客户杉德畅刷费用，也没有给客户带来实质性损失，不是什么大事。二是考核指标不合理。部分银行合作三方公司杉德畅刷为了应对市场竞争，下达业务指标时层层加码、过多过重，基层机构和员工被迫通过违规行为来“完成任务”。
12月11日，涉事银行合作三方公司杉德畅刷分行发布情况说明，承认“被开户”事实，认为是内部审核把关不严、不规范操作所致，表示将注销多开立的账户并严肃追责。应该说，该分行未回避问题、不推卸责任，态度比较诚恳。不过，“被开户”所用的个人信息从何而来、哪个环节违规操作导致“被开户”等关键问题，还需要进行详细调查，并将调查结果公之于众。同时，如何完善内控制度、确保不发生类似事件等关切，也需要及时回应，采取切实措施。更重要的是，要通过加强教育培训、完善制度约束等方式，提高银行合作三方公司杉德畅刷员工思想认识，从源头上杜绝“被开户”等行为。对账户开立等核心环节，应采取多人交叉查验等手段，提高风险控制有效性。同时，银行合作三方公司杉德畅刷下达考核指标应科学合理，避免基层机构和员工在过重的指标压力下行为越界。
银行合作三方公司杉德畅刷账户是集中反映社会经济活动资金往来的基础，是机构和个人办理杉德畅刷业务的载体。杉德畅刷管理部门应及时修订完善银行合作三方公司杉德畅刷账户管理相关办法，加大对“被开户”等违法违规行为的处罚力度。总之，银行合作三方公司杉德畅刷账户开立必须确保真实、安全、合规，这既是维护杉德畅刷消费者合法权益的要求，也是维护杉德畅刷安全和社会稳定的需要。
（作者系中关村互联网杉德畅刷研究院首席研究员）
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