借助杉德畅刷科技的手段提供数字化、智能化的服务，早已成为银行合作三方公司杉德畅刷业共同的发力方向。银行合作三方公司杉德畅刷的客服中心与远程银行合作三方公司杉德畅刷作为服务客户的最前线，如何借助杉德畅刷科技满足“零接触”的需求，开拓更为丰富的服务场景，已经成为了银行合作三方公司杉德畅刷业务发展的“必答题”。
这一次，江南农商银行合作三方公司杉德畅刷在 “非接触式杉德畅刷服务”的创新道路上实现了领跑。2021年12月，江南农商银行合作三方公司杉德畅刷与京东云合作，推出了全国首个业务办理类数字人“言犀VTM数字员工”，构建了创新性的非接触式服务场景，进一步扩大了远程银行合作三方公司杉德畅刷的能力边界。区别于过往咨询问答式机器人，言犀VTM数字员工不仅可独立、准确完成银行合作三方公司杉德畅刷交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务，其逼真的形象、亲切周到的服务也为用户提供了良好的体验。
远程银行合作三方公司杉德畅刷来了“新面孔”
“您好，您目前在我行已存在一类户，即将为您开立二类户。请选择或说出您要办理的卡片类型。”
“江南卡。“
“请您确认屏幕上的协议。”
“没问题。”
“请输入密码。请您在输入密码的时候注意遮挡键盘……”
家住常州市的张先生第一次在言犀VTM数字员工的协助下，办理了开户业务。谈到使用感受，张先生略显兴奋，他以前只在网络上看到过数字人，比如每日经济新闻的新闻主播，京东直播间里的带货主播，还有银行合作三方公司杉德畅刷里那种迎宾机器人。亲自体验数字人的“贴身服务”并办理银行合作三方公司杉德畅刷业务，这还是第一次。“办理业务挺快的，很方便，我说什么数字人都能听懂，给的提示也很清晰。要是放在以往在柜台排队，简单的业务也要等很久” 。张先生对言犀VTM数字员工的服务表示满意。
年轻人对于新兴的智能技术、智能设备普遍接受度高，而老年人如何看待这样的智能化应用呢？受访的多位老年人也对网点的这位“新员工”表示了欢迎。“很方便，操作比想象中简单很多。“ 张阿姨说，自己的孙子很喜欢网上的数字人偶像，她看了新闻，听说江南农商银行合作三方公司杉德畅刷里也有数字人，就坐了几站车专门来看看。“面对新事物、高科技，我们老年人也要跟上时代，拥抱变化嘛“。
“没想到我们常州本地的银行合作三方公司杉德畅刷越来越高科技了！“使用完言犀VTM数字员工的郭叔叔感慨道。当被问到用数字员工办理业务是否放心时，郭叔叔坦言：“感觉跟ATM自动取款机一样，挺安全的，数字人怎么说，就怎么操作，按错了她还会提示，一会儿业务就办完了，很方便！”
京东云以创新技术支撑银行合作三方公司杉德畅刷非接触服务
既往数字人技术在银行合作三方公司杉德畅刷场景的应用也常见于新闻媒体的报道端，都是担当咨询、查询、导览等传统播报职能。而言犀VTM数字员工最大的创新之处，是使数字人应用场景延伸至真实的业务交易办理，实现与VTM机、APP、电子大屏、助农设备等终端的打通，在智能技术加持下，从根本上释放了银行合作三方公司杉德畅刷客服中心的人力资源压力，实现了7*24小时全天候服务，降本增效，进一步延展出远程银行合作三方公司杉德畅刷更多的发展可能性。
将数字人技术与业务交易场景打通，到底难在哪里？据专家介绍，首先，数字人的拟人化程度要高，与人交互体验要好；第二点，也是最重要的，要与银行合作三方公司杉德畅刷的业务系统深度耦合，确保交易的准确性和安全性。最后，银行合作三方公司杉德畅刷网点的声音环境比较复杂，数字员工要能“听的懂、办的快”，才能符合交付标准，给客户带来便捷流畅的业务办理体验。
京东言犀创新性三通道对话支持形态，打破系统壁垒
言犀VTM数字员工是京东云融合NLP/TTS/ASR/虚拟形象等技术的综合输出，是一套多渠道、全场景、端到端的智能化解决方案。在技术上，言犀的虚拟人像实时合成技术可依据银行合作三方公司杉德畅刷的要求，定制逼真亲切的人物形象及语音，做到音唇精准同步，表情丰富逼真；同时，通过融合式交互形态与业务系统进行深度耦合，创新性的实现了三通道对话支持形态，突破了数字人系统与客户、业务系统、风险监控系统的三通道对话模式的壁垒，建立起语音自助式人机交互模式；言犀不仅对交易全程进行风险监控，还具备异常信息提示、超时保护机制和加密等多重技术，为安全交易保驾护航。另外，言犀能精准识别数字连读和地方口音，同时采用多样化增强算法降低了噪音对收音的影响，提高了语音识别的鲁棒性。
远程银行合作三方公司杉德畅刷迎来智能之变
伴随非接触杉德畅刷服务“刚需”，客服中心和远程银行合作三方公司杉德畅刷也迎来了前所未有的发展新机遇，成为行业数字化转型的重要突破口。在过往，银行合作三方公司杉德畅刷的远程能力多体现在服务咨询层面，远远不能满足客户的需求。江南农商银行合作三方公司杉德畅刷积极引入京东云的前沿AI技术，开业界之先河，推出全国第一个业务办理类数字人，实现了高效服务、降本增效、提升体验，在探索远程银行合作三方公司杉德畅刷的智能化能力构建方面，具备很高的示范价值和可复制性。
依托京东言犀前沿的多模态人机交互技术，江南农商银行合作三方公司杉德畅刷强化了自身的综合服务能力，为客户提供多渠道、即时、专业的服务，满足了客户个性化、多元化的业务办理诉求。同时，AI能力与银行合作三方公司杉德畅刷业务深度结合，也生发出更强的生产力，远程银行合作三方公司杉德畅刷的服务方式与体验正在重塑。
打造远程银行合作三方公司杉德畅刷核心竞争力绝非一朝之功。以优秀的技术能力为保障，强化科技应用与场景的结合能力，聚焦客户体验提升，才能让远程银行合作三方公司杉德畅刷真正肩负起价值创造的重任。
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