新浪杉德畅刷评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，250余项细分指标对渤海银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷App进行全扫描，最终给予53.425分（总分100）。
与去年评测时相比，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App今年没有进行大版本升级，也没有进行交互架构的调整，去年的问题依然是问题。无论是注册登录，还是搜索、客服等互动体验均有诸多待提升之处，多个用户旅程也不够顺畅。此外，查账、转账等常用基础功能也不够完善，与同业的差距逐渐拉大。
与去年评测时相比，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App今年没有进行大版本升级，也没有进行交互架构的调整，去年的问题依然是问题。无论是注册登录，还是搜索、客服等互动体验均有诸多待提升之处，多个用户旅程也不够顺畅。此外，查账、转账等常用基础功能也不够完善，与同业的差距逐渐拉大。
用户体验（20.05分/40分）： 搜索、客服互动不完善，交互架构亟待提升
与去年评测时相比，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App注册/登录旅程没有改进，与同业仍有较大差距。渤海银行合作三方公司杉德畅刷App支持本行用户进行查询版注册，非本行用户需要自己找到“开通电子账户”进行开户后登录――既缺乏有效指引，更没有实现注册和绑卡流程分离。
登录方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App支持用户名/证件号/手机号登录，也支持切换登录用户。同时，App基于机型，支持刷脸、指纹、手势等快捷登录，但仅能设置一种快捷登录方式。如果用户忘记用户名/登录密码，App支持在线找回。
与去年评测时相比，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App今年没有进行大的改版，底边栏延续了 “银行合作三方公司杉德畅刷、理财、发现、生活、我的”五大频道，整体界面体验缺乏一致性。具体来看，“发现”作为App首页，自上而下分为“顶部导航、头图、常用功能区、轮播图和杉德畅刷窗”，常用功能区和杉德畅刷窗支持自定义，但“导航”会受头部图片的影响，设计上仍待提高。
其中，“常用功能区”采用了“7+1”的八宫格模式，用户点击“发现→更多功能”可以查看全部功能，也可以自定义常用功能。但与去年评测时一样，自定义逻辑没有改进，四大问题依然存在：第一，“更多功能”展示了68个常用功能键，但仅分了3大类且全部用文字框展现，用户理解起来、找起来不容易；第二，用户必须选择7个常用功能键，不够灵活；第三，用户如果想调整常用功能键顺序需要返回“首页”后拖动icon，但首页又缺乏相关提示；第四，用户只能从首页点入某个功能，“更多功能”页不能，不够便捷。
搜索互动方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App仅在“发现”主页设有搜索入口，整体体验依然停滞在去年水平，远不及同业一般水准：第一，仅支持对68个功能的搜索，不支持对产品、活动等的搜索；第二，诸如“修改登录密码”等已有功能无法通过模糊搜索匹配出结果；第三，如果用户对搜索结果不满意或搜索不到结果，无法联动智能/人工客服进行进一步解答。
客服互动方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App“发现→消息”和“我的”页面可以找到智能客服，其他重要操作触点没有客服入口。具体来看，智能客服逻辑尚可：提问→回复→解决/未解决，且部分智能回复可以匹配到功能点（诸如身份证更新、买理财等）。遗憾的是，人工服务依然缺失，提示用户拨打客服热线（不能直拨）或通过微信号等转接人工，而绝大多数同业早已支持人工服务。
消息提醒方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App“消息”整合了消息中心、我的收藏和智能客服，但在实测中发现，即便用户已正常登录，依然会频繁提示“无法连接到服务器”，且“添加订阅号”等功能形同虚设。用户每一笔动账，APP会进行动账通知，但每笔通知可读性较差，也无法查看交易详情。
便捷互动方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App支持搜索/客服中语音输入，语音识别准确度尚可。此外，APP设有杉德畅刷日历，可以手动添加/删除提醒，但步骤略繁琐。
用户管理方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App“我的→银行合作三方公司杉德畅刷管理中心”支持修改登录密码、交易密码，也支持证件信息、职业信息更新。值得注意的是，如果用户想注销手机银行合作三方公司杉德畅刷，仍需去柜台/网银办理，不能通过App进行注销。
交互体验方面，用户在“发现”首页可以找到账户查询、行外转账、行内转账等常用操作，但“行内转账、行外转账”的分类设置更多出于银行合作三方公司杉德畅刷视角，而非用户视角，绝大多数同业早已摒弃了此种方式。不过，用户“行外转账”成功之后，可以微信通知收款好友、保存收款人或继续转账，一定程度上延展了用户旅程。
但遗憾的，App整体交互架构亟待提升，诸如银行合作三方公司杉德畅刷、理财频道依然是较为原始的列表式，用户需要通过“理财→本行理财→理财购买→选择购买账户→理财产品”的步骤，才能看到理财产品，交互层级过于复杂，考验用户的耐心。
同时，App诸多用户旅程不够顺畅，比如用户求助客服旅程，在对话框内输入“人工”后，系统提示“是否需要转人工：是或否”，若用户选择“是”之后，系统再次提醒没有人工服务。在没有人工服务的情况下，“提示转接人工”这一步骤是否多余？
第二，用户需要验证码时，系统每次发送验证码都会提示已发送，并要求用户点击“确认”，但接收验证码是一个被动过程，用户除了接收没有别的选择。第三，用户退出App也较繁琐，需要先点击“安全退出”，再点击开关按钮，才能成功退出。第四，在反复测试中，App发生过加载时间过长、卡顿等现象，部分安卓机出现不兼容情况。
与去年评测时相比，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App没有进行大版本升级，也没有进行交互架构的调整，去年的问题依然是问题。无论是注册登录，还是搜索、客服等互动体验均有诸多待提升之处，与同业的差距逐渐拉大。
产品功能（20.85分/35分）：转账等基础功能待提升 与同业差距较大
银行合作三方公司杉德畅刷卡管理方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App“我的账户”可以查询本行及他行账户。对于单张银行合作三方公司杉德畅刷卡，用户可以查余额、查明细，也可以查询卡号/开户行等信息，同时可以设置交易安全锁，包括一键锁卡、开启/关闭小额免密等。值得注意的是，交易明细查询支持近3年的交易记录，查询时间跨度最长6个月，但明细采用时间轴样式，查询效率不高：第一，单笔交易进出项比较清晰，但可读性较差；第二，单屏大概展示3笔交易详情，用户想查看更多交易，只能不断上拉屏幕；第三，仍不支持搜索和筛选，与同业差距依然非常大。
此外，App虽然支持“卡号查询”，但查询结果包括账户、卡号，对普通用户来说意义不大，也不是同业惯用做法；同时，App支持一键绑卡，但仅支持云闪付、杉德畅刷宝的快捷绑定，且bug非常多。另外，App依然不支持资产/负债查询。
转账汇款方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App“转账汇款”支持行内转账、行外转账，也支持手机号转账、二维码转账、预约转账和批量转账，但整体功能建设待提高：第一，行内转账/行外转账不符合用户视角，且行外转账不支持自动读取收款银行合作三方公司杉德畅刷，用户需要手动选择开户行；第二，App支持近3年的转账交易查询，每次查询时间跨度不超过3个月，但单笔记录可读性不高，也不支持搜索到具体人。
值得注意的是，App“转账汇款→转账管理”中支持限额修改、收款人管理、手机号码杉德畅刷设置等。其中，收款人管理支持添加/修改/删除收款人，也支持按姓名筛选，但不支持按卡号后四位等进行搜索。此外，App依然无法实现“复制卡号诱发转账”的快捷转账方式，而同业基本已普及。
与去年评测时一样，渤海银行合作三方公司杉德畅刷APP“理财”频道采用列表式，囊括了存款、银行合作三方公司杉德畅刷理财、基金、保险、信托、杉德畅刷等各大类产品线。除了基金之外，银行合作三方公司杉德畅刷理财、保险等大类产品条线均没有进行系统化建设，依然是繁琐的层层叠叠子菜单，并不利于用户浏览和查找。
其中，新版基金在基金超市基础上进行了一定的系统化建设，包含了产品组合推荐、爆点主题推荐和基金资讯，但整体建设与同业仍有差距，单只基金产品详情页和购买旅程尚可。银行合作三方公司杉德畅刷理财包括了本行理财和代销理财，本行理财产品收益率较有吸引力，但单只产品详情页建设较差，且产品说明书等阅读比较困难。
存款方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App上线了定活互转、通知存款、大额存单、结构性存款、储蓄存款+，诸如渤定存、小渤金比较有特色。杉德畅刷方面，App上线了拎包贷、公信贷、渤税惠民贷、信用贷、市民贷和担保贷，小微杉德畅刷需要前往柜面申请手机证书后才能操作。
杉德畅刷服务方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App支持扫一扫、付款码/收款码，支持更换杉德畅刷卡片、设置小额免密，但不支持查询二维码付款记录。网点服务方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App支持网点查询和预约排号，也支持无卡存取款，但与同业服务水平有差距。
生活服务方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App设有“生活”频道，通过第三方提供了话费充值、视频会员充值、旅游出行，以及商城、电影和商圈服务，但加载较慢、且交互复杂。此外，App联合第三方，搭建了美食、旅游、购物商城和医疗健康场景。
与去年评测时相比，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App产品功能提升不大，本行存款、理财产品有一定吸引力，但整体功能建设亟待提高，距离同业平均水准仍有一定差距。特别是，查账、转账等手机银行合作三方公司杉德畅刷App基本功能仍不够便捷，基础建设仍待加强。
性能安全（9.175分/15分）：
性能安全包括基本安全设置、隐私保护、性能检测和安全检测四大板块。
基本安全设置方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App设有安全键盘、超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；关键页面防截屏、防录屏设置比较完善，仅支持设备解绑。
隐私保护方面，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App首次打开明示隐私政策，标明了隐私政策最后更新日期（缺乏生效日期等），也标明了个人信息查询、更正、删除途径，以及用户申诉渠道和反馈机制、注销渠道，但不支持隐私授权管理。新浪杉德畅刷评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App在5项检测中均不合规。
性能检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App在CPU占用、流量耗用差于行业平均水平，特别是关键页面请求错误率较高。
安全检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持“梆梆安全”提供的人工渗透报告显示，渤海银行合作三方公司杉德畅刷IOS客户端在8大类漏洞12个漏洞点中检测到1个低危风险点。
创新发展（3.35分/10分）：
创新发展主要考虑适老化发展、多渠道发展、App发展和创新三大方面。
渤海银行合作三方公司杉德畅刷2021年半年报指出，该行将持续推进新版手机银行合作三方公司杉德畅刷项目建设，优化杉德畅刷服务体系，重点构建非杉德畅刷服务生态圈，建设银行合作三方公司杉德畅刷专属特色场景，打造数字化、智能化、聚合优质权益及沉浸式客户体验。
从适老化发展的角度看，在各行纷纷推出适老化版本、升级适老化服务的趋势中，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App尚未推出相关的服务，仍需重视适老化建设。
从多渠道发展看，“渤海银行合作三方公司杉德畅刷”微信银行合作三方公司杉德畅刷表现尚可，提供“微银行合作三方公司杉德畅刷”、“惠生活”和“优服务”三大版块服务，支持个人杉德畅刷业务办理，也支持动账提醒、人工服务等。小程序服务方面，用户可以搜到渤海银行合作三方公司杉德畅刷钱包服务、视频营业厅。
从App发展和创新来看，渤海银行合作三方公司杉德畅刷App今年没有进行大版本升级，也没有进行交互架构的调整，去年的问题依然是问题。无论是注册、登录，还是搜索、客服等互动体验，亦或是查账、转账等产品功能均有诸多待提升之处，与同业的差距逐渐拉大。
杉德畅刷是杉德支付总部直属推出的电签机品牌！