记者 谢C国 实习记者 刘白 报道
近日,还呗的一则广告标语引发网友热议,广告标语显示“打老婆的人不借”,不少网友表示,不打老婆不是基本素质,为何竟成了加分项一样?
除“奇葩”广告标语外,爆通讯录也是还呗投诉的“重灾区”。2021年5月10日,国家互联网信息办公室共通报了84款存在违法违规收集使用个人信息情况的应用软件。存在问题的应用软件中,还呗APP因存在违反收集必要原则,收集与其提供服务无关的个人信息等违规行为被通报。
记者注意到,还呗APP在收到国家网信办的通报后,关于还呗APP爆通讯录行为的投诉量依旧没有减少,官网也并未就此事的整改发布公告回应。
与此同时,另有不少用户投诉还呗APP存在收取担保费变相增息的问题。一位用户表示,借了3万元,分12期还款,利息共计1248.73元,担保费共计需要4913.08元,且利息和担保费是捆绑在一起还款。经计算,担保费超利息近四倍,并且,令人疑问的是还呗方面在收取担保费前是否预先告知过用户?
就违规收集个人信息、高额担保费的问题,记者致电分众小贷与数禾科技,均未成功接听,随后记者联系了分众传媒,截至发稿,记者未收到回复。
广告标语引争议,爆通讯录、暴力催收问题频发
近日,电梯内一则还呗APP的广告引发网友集体不适。广告的半个版面赫然写着“打老婆的人不借”,而该广告这波博人眼球的操作也确实达到了其目的,在网上引起热议。
另有网友表示,不仅仅是图文广告,自家小区电梯内还播放着该APP的视频广告,并配有画外音念着这句广告词,引起了不适。
除广告标语问题外,“还呗”APP还上榜了今年5月10日,国家互联网信息办公室通报的问题应用软件名单。据悉,“还呗”APP存在违反收集必要原则,收集与其提供服务无关的个人信息等违规行为。
但在遭点名之后,黑猫投诉平台上关于还呗APP骚扰,爆通讯录的投诉信息依旧没有减少。
记者发现,在某短视频平台中,还呗APP的宣传广告中打出了“不需要亲友号码!”的广告语。
但案例显示,在借款后,用户依旧遭到了暴力催收,并对其家人、朋友等进行骚扰。
一用户在黑猫投诉平台上表示,其在还呗APP进行借款后,因赶上疫情,暂时无法偿还,而还呗方面在能联系到该用户情况下,还联系了其亲友。这对该用户的生活带来了严重影响。
值得质疑的是,视频广告文案中明明标注“不需要亲友号码!”那在催收时,用户的家人、朋友电话又是从何得来的呢?
实际上,不止借款用户,有网友反馈,仅是家中小孩不小心下载了还呗APP,并且进行了立刻删除的处理。但从2019年开始,该平台就隔三差五给该网友打电话,未接听就一直打到该网友接听,并且该网友已向该平台明确表示是无意下载的。该网友仅仅是下载,平台又是如何获取到网友号码的呢?
就上述问题,记者致电分众传媒,截至发稿,记者未收到回复。
担保费超利息近四倍,用户苦不堪言
除广告等问题外,在黑猫投诉平台上也有不少用户投诉还呗APP存在收取担保费变相增息的问题。
一位用户表示,在还呗借款3万元,分12期还款,利息共计1248.73元,担保费共计需要4913.08元,利息和担保费捆绑在一起还款。经计算,该平台的担保费已超出利息近四倍。该用户质疑还呗APP存在利用担保费变相增息。
上述问题外,还呗APP还在未明确告知用户的情况下私自扣取用户会员费。
另有用户现身说法,一匿名用户投诉称“上午在还呗申请借款,实际到账跟申请额度严重不符不说,到了晚上不经过我同意直接扣钱。他们客服说什么会员费,玩文字漏洞,说我点了什么勾选同意了他们扣费。”该用户表示,会员费用还是从自己其他银行合作三方公司杉德畅刷卡账户中扣取的。
就担保费及会员费的问题,记者致电分众传媒,截至发稿,记者未收到回复。
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