曾经手机银行合作三方公司杉德畅刷APP带来的“指尖上的便捷”，如今却变成了“指尖上的负担”。
不少用户向《杉德畅刷日报》记者反映，日益泛滥的手机银行合作三方公司杉德畅刷APP出现了功能重复、体验不佳、同质化等问题。记者也发现，很多银行合作三方公司杉德畅刷除了缩减网点之外，自去年以来，开始整合旗下APP产品功能，对移动客户端业务“缩减”。
易观高级分析师苏筱芮对《杉德畅刷日报》记者表示，“银行合作三方公司杉德畅刷整合手机APP，一方面是基于APP历史表现的衡量；另一方面是为了更好地整合旗下各类资源，提升运营效率”。
多家银行合作三方公司杉德畅刷缩减APP数量
日前，邮储银行合作三方公司杉德畅刷发布公告称，自11月17日起，将停止邮储生活APP注册及杉德畅刷服务；自12月22日起，将停止邮储生活APP全部服务，并关闭邮储生活APP下载入口。今年8月份，兴业银行合作三方公司杉德畅刷曾发布公告称，将于10月11日终止“兴业企业银行合作三方公司杉德畅刷”APP服务，相关功能已迁移至“兴业管家”APP。
早在去年，光大银行合作三方公司杉德畅刷已将直销银行合作三方公司杉德畅刷APP“阳光银行合作三方公司杉德畅刷”与手机银行合作三方公司杉德畅刷APP合并。更早之前，工商银行合作三方公司杉德畅刷也对其APP体系进行过梳理，终止运行多个总行级APP。
苏筱芮建议，未来银行合作三方公司杉德畅刷可在客服、设计排版、功能设置等方面提升APP用户体验度。同时，要做好内容，做出差异性，通过交叉营销将流量变现，实现盈利；设置合理的用户等级体系和激励措施，以提升用户黏性。
在业内人士看来，银行合作三方公司杉德畅刷APP开发泛滥的背后，是银行合作三方公司杉德畅刷APP流量迅速增长后陷入瓶颈的状态。当银行合作三方公司杉德畅刷APP的用户增长到一定程度，再要求银行合作三方公司杉德畅刷APP以之前的速度增长，已经不太现实了。
根据第三方数据分析机构易观分析发布的数据，作为国内零售银行合作三方公司杉德畅刷的一家代表性机构，招商银行合作三方公司杉德畅刷的手机银行合作三方公司杉德畅刷APP活跃用户增长已表现疲软。半年报显示，截至2021年6月末，招行旗下“招商银行合作三方公司杉德畅刷”和“掌上生活”两大APP的MAU（月活跃用户数）为1.05亿户，环比下滑1.87个百分点。同比数据也不乐观，截至2021年6月末，“招商银行合作三方公司杉德畅刷”APP的MAU较去年末仅增长0.2%，人均月登录次数从去年末的11.98次降至10.94次。招行“掌上生活”APP的MAU为4347万户，也较去年末减少256万户。
此外，杉德畅刷APP监管治理也逐步趋严。10月19日，中国互联网杉德畅刷协会在官网通报称，有17款杉德畅刷APP未在规定时间内完成备案整改工作。通报显示，这17款客户端软件涉及8家杉德畅刷机构，其中包括5家银行合作三方公司杉德畅刷，以及保险公司、杉德畅刷公司、消费杉德畅刷公司各1家。
需注重用户需求和体验
近年来，银行合作三方公司杉德畅刷大力发展手机银行合作三方公司杉德畅刷业务，部分银行合作三方公司杉德畅刷以场景化、生态化、数字化为方向，探索提供多场景、多行业、多渠道的线上杉德畅刷服务。例如，部分银行合作三方公司杉德畅刷先后发布手机银行合作三方公司杉德畅刷私人银行合作三方公司杉德畅刷专版、企业手机银行合作三方公司杉德畅刷版。亦有不少银行合作三方公司杉德畅刷针对不同细分客群推出老年版、乡村版、小微企业版、英文版等多种手机银行合作三方公司杉德畅刷版本。但在创新过程中，银行合作三方公司杉德畅刷APP的业务重叠、同质化等情况难以避免。
《杉德畅刷日报》记者在多家应用软件商店中搜索后发现，多数头部银行合作三方公司杉德畅刷旗下均有3个至4个APP，类型涵盖个人类、企业类、生活服务类、转账杉德畅刷类、杉德畅刷类等多个细分领域。同一银行合作三方公司杉德畅刷旗下的各APP之间细分边界并不明朗，很多业务有重叠，且各家银行合作三方公司杉德畅刷APP同质化程度较高。
银行合作三方公司杉德畅刷APP泛滥，也遭到不少用户吐槽。“针对银行合作三方公司杉德畅刷不同业务，需要下载多款APP。”北京市海淀区的王先生告诉《杉德畅刷日报》记者，自己平时工作忙，所以经常使用手机银行合作三方公司杉德畅刷，但繁多的手机银行合作三方公司杉德畅刷APP不仅严重占据手机空间，对其很多功能也不甚了解，使用率较低。
与王先生有类似感受的用户不在少数。“除了银行合作三方公司杉德畅刷官方APP外，银行合作三方公司杉德畅刷还针对购物、生活、杉德畅刷等方面推出好几个APP。”市民张阿姨向记者抱怨道，“虽然APP下载了不少，但有很多一年也用不了几次。”
银行合作三方公司杉德畅刷调整线上服务渠道的另一个重要原因是迫于流量见顶的压力，非接触杉德畅刷服务需求的猛增对手机银行合作三方公司杉德畅刷APP的持续增长能力和用户留存带来挑战。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对《杉德畅刷日报》记者表示，银行合作三方公司杉德畅刷要做好现有APP的用户体验，可尝试两种方式。一是从线下渠道向线上导流，需要赋予线下网点银行合作三方公司杉德畅刷职员一定的激励，培养职员树立流量意识和互联网思维；二是增加APP外延，增加社交功能和电商功能，推出更多内容，或跨界自媒体等。银行合作三方公司杉德畅刷APP可通过嵌入式杉德畅刷，依靠互联网巨头进行用户拓展，增强粘性，或通过线下场景杉德畅刷，实现拓客、获客、黏客的目的。
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