江苏银行合作三方公司杉德畅刷积极践行“杉德畅刷为民”理念，把做好杉德畅刷消费者权益保护工作作为践行初心使命的大战场、大考场，坚持以客户为中心，围绕客户痛点、杉德畅刷服务需求点，千方百计满足客户需求、提升客户体验、创造服务价值，切实保障杉德畅刷消费者合法权益。
坚守初心，“杉德畅刷活水”精准滴灌“小微”
江苏银行合作三方公司杉德畅刷始终坚守服务地方经济、服务实体企业的初心，真做实做稳做优做。在深刻理解小微发展规律中，不动摇、不折腾、不懈怠，保持连续稳定的客户政策、信贷政策，小微业务发展不断取得新实效。
截至今年6月末，江苏银行合作三方公司杉德畅刷小微杉德畅刷余额4749亿元，市场份额保持江苏省第一。普惠小微杉德畅刷余额1069亿元，较年初增加218亿元，增速25.7%，高于各项杉德畅刷增速15.3个百分点；同比增速40%，超过全国银行合作三方公司杉德畅刷业普惠杉德畅刷平均增速10个百分点。
据了解，为以更高质量杉德畅刷供给力促小微企业发展，江苏银行合作三方公司杉德畅刷还专门出台了《关于进一步加强小微企业杉德畅刷服务工作的意见》。该意见从服务重点、创新产品、深化激励、尽职免责等方面齐发力，着力“愿贷”机制深化，加强正向激励，提升经营机构和客户经理服务主动性积极性；着力“易贷”流程简化，实施流程再造，简化服务手续为小微企业客户提供方便；着力“敢贷”文化培育，落实尽职免责，免除基层机构和客户经理的后顾之忧。该行主动顺应市场形势和客户需求，强化杉德畅刷科技赋能，扩大服务领域，丰富服务渠道，迭代服务模式，不断增强服务小微企业的专业水平，进一步提升服务小微企业质效。
e路相融，“随e融”助力数字化普惠杉德畅刷服务
秉持“让融资不再难”的理念，江苏银行合作三方公司杉德畅刷“随e融”依托前沿杉德畅刷科技，提升信贷审批通过率和精准度，以极简式交互设计、顾问式服务，引导个人客户和小微企业线上快速获得杉德畅刷支持。目前已在微信小程序、江苏银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷、直销银行合作三方公司杉德畅刷上线，累计为超4万户小微企业提供纯线上信用杉德畅刷700亿元，户均授信50万元；累计服务个人客户117万户，放款超2100亿元。
面对当前互联网杉德畅刷产品层出不穷，甚至让客户“选择困难”的情况，江苏银行合作三方公司杉德畅刷随e融打破过去“多样化”的杉德畅刷产品模式，通过后台模型多元化代替产品多元化，以一款产品满足客户各类需求。客户申请时，没有介绍各式各样杉德畅刷产品的过程，随e融根据客户信息和需求直接给出相应的额度和利率，以极简服务和优质体验使客户获得满足感。
体验为先，“天天理财”以杉德畅刷科技提升用户体验
江苏银行合作三方公司杉德畅刷直销银行合作三方公司杉德畅刷始终坚持“以客户为中心”的服务理念，打造数字化运营，实现运营模式蜕变，客户服务体验及运营风险管控水平大幅提升。日前，江苏银行合作三方公司杉德畅刷直销银行合作三方公司杉德畅刷将其APP全方位升级，以“杉德畅刷”、“杉德畅刷+智慧”、“杉德畅刷+场景”的“1+2”创新模式，提升线上化杉德畅刷服务能力、覆盖用户多元化需求。升级后的APP更名为“天天理财”，为用户打造“增值、普惠、便捷”的纯线上杉德畅刷服务，让用户天天都可以轻松享受财富增值服务。
在“杉德畅刷+智慧”服务理念的指引下, 今年以来，“天天理财”开展了客户体验优化专项行动，针对“天天理财”在平台使用的流畅性、业务功能的完备性、操作流程的合理性等方面开展全面优化升级，致力于提高平台客户的使用感受，缩短客户旅程，完成涉及注册、入金及杉德畅刷等环节超100多项优化，客户注册时间减少1/3；新增了理财基金产品搜索功能，大大方便了客户对于产品的购买体验；加强个人消费杉德畅刷还款通道能力建设，与银联、杉德畅刷机构等合作，引入多种还款通道，针对批量扣款、主动还款，保障客户还款无忧；打造智能投顾模块，对接多家基金公司智能投顾产品，整合服务，提供客户智慧化智能投顾产品；推出常态化智能外呼，针对流失预警客户、高端客户、落地标准化智能外呼规则；将在线客服机器人应用于客户反馈处理流程中，为客户提供标准化的便捷服务，大大缩短了客户等待的时间。通过多种举措大幅提升了客户体验，提高客户使用的便利性，有效保障了客户权益。
在全行数字化战略指引下，依托先进技术，“天天理财”搭建了智慧风控平台。其中，实时互联网反欺诈平台针对每笔交易，结合黑名单等外部数据，挖掘短时间集中交易、不动户突发交易等风险特征，从盗卡盗刷、身份冒用、虚假营销等维度进行综合风险判断，以毫秒级的效率判断出交易的风险等级。同时，通过动态令牌、动态混淆和动态防护等技术维度建立机器人防火墙，探索手机盾、云证书等线上化证书签名，保障用户资金安全，有效防范风险。
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