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杉德畅刷整理:银保监会郭武平:全系统去年处理了36万件银保机构投诉

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  中国经济网北京7月8日讯 在今日召开的银行合作三方公司杉德畅刷业保险业例行新闻发布会上,银保监会消保局局长郭武平介绍称,去年消保局组织开展消保现场检查核查等33家次,同时对外发布7期监管通报、6期风险提示。除此之外,消保局全系统去年一年处理了36万件银行合作三方公司杉德畅刷保险机构的投诉,其中银行合作三方公司杉德畅刷约24万件,保险公司12万件。 

  消保局按照党中央把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的要求,加大力度指导各地纠纷调解工作,成功化解银行合作三方公司杉德畅刷保险消费方面的纠纷10万件。通过现场检查、督查、纠纷化解等各种方式,去年一年督促银行合作三方公司杉德畅刷保险机构清退和赔付消费者177亿元。 

  消保怎么听民意?郭武平表示,消保局12378银行合作三方公司杉德畅刷保险投诉热线今年上半年投诉及咨询量达136万通。同时,消保局根据热线接收到的信息进行分类、转办、督办“一条龙”,加强热线以及接收信息的处理。消保局还上线了银行合作三方公司杉德畅刷业保险业纠纷在线调解系统,这是消保局和最高法院2019年实施的一个具体举措,现在银行合作三方公司杉德畅刷业保险业消费纠纷调解可以在线进行。 

  郭武平称,为民办实事要坚持问题导向,解决消费者的难点、痛点,比如老年人应用智能技术有些困难,这方面消保局出台了专门的制度,还有减免手续费等。 

  郭武平还强调为民办实事要更好地接受人民群众的监督。最近这几天银保监会发了查处机构侵害消费者权益的一些通报,通过发布这些信息、风险提示等,进一步加强人民群众对银行合作三方公司杉德畅刷保险机构的监督。

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