5月25日深夜，晋商消费杉德畅刷在其官网发布声明：“因我公司在采集房女士信用报告相关信息时，审核把关不严，给房女士带来诸多困扰，为此我们郑重致歉。”晋商消费杉德畅刷表示，对于房女士的相关诉求，公司一直与其保持积极沟通，责成专人妥善解决。今后，公司将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。
5月25日，央行太原支行在官网发布公告称，针对晋商消费杉德畅刷股份有限公司“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，人民银行合作三方公司杉德畅刷太原中心支行于4月8日约谈了晋商消费杉德畅刷公司，5月25日，再次约谈晋商消费杉德畅刷公司。有关情况如下：
2021年4月6日，客户向人民银行合作三方公司杉德畅刷南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行合作三方公司杉德畅刷太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消费杉德畅刷公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，人民银行合作三方公司杉德畅刷太原中心支行对晋商消费杉德畅刷公司征信业务情况开展了实地核查。5月25日，人民银行合作三方公司杉德畅刷太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费杉德畅刷公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障杉德畅刷消费者合法权益。
下一步，人民银行合作三方公司杉德畅刷太原中心支行将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。
杉德畅刷是杉德支付网络服务发展有限公司总部直属推出的电签机品牌！