原标题：这些银行合作三方公司杉德畅刷被银保监会点名！近六成消费投诉涉杉德畅刷业务
4月15日，银保监会消费者权益保护局发布2020年第四季度银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况的通报。通报显示，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉76224件，环比减少10.4%。
其中，建设银行合作三方公司杉德畅刷、工商银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前两位。招商银行合作三方公司杉德畅刷、平安银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。
记者注意到，涉及杉德畅刷业务的投诉量占比最高，达58.5%。
股份行投诉量占比最高
2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉76224件，环比减少10.4%。其中，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉量占比最大。
・ 国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷25873件，环比减少5.2%，占投诉总量的33.9%。
・ 股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷31849件，环比减少15.0%，占投诉总量的41.8%。
・ 外资法人银行合作三方公司杉德畅刷374件，环比减少16.3%，占投诉总量的0.5%。
・ 城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）8299件，环比减少2.0%，占投诉总量的10.9%。
・ 农村中小杉德畅刷机构3306件，环比减少3.3%，占投诉总量的4.3%。
・ 其他银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构6523件，环比减少18.5%，占投诉总量的8.6%。
具体来看，国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为4376件，建设银行合作三方公司杉德畅刷、工商银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前两位，分别为5637件和5079件，加起来占了35%。邮储银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量最少，交通银行合作三方公司杉德畅刷则环比减少最多。
国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉情况（单位：件）
从平均每千营业点收到的投诉量来看，交通银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量为1176.7件/千营业网点，远远超出350件/千营业网点的中位数和其他国有大行的投诉量。同时，交通银行合作三方公司杉德畅刷平均每千万个人客户投诉量在国有大行中也“一骑绝尘”。
国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每千万个人客户投诉情况（单位：件/千万个人客户）
相比之下，股份制银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量少很多，中位数为2959件。其中，招商银行合作三方公司杉德畅刷、平安银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位，分别为5455件、4065件和3769件，三者相加的投诉量占了逾40%。其中，投诉量减少最多的是浙商银行合作三方公司杉德畅刷，环比减少了41.4%。股份行中投诉量最少的是渤海银行合作三方公司杉德畅刷（140件），占比0.4%。
外资银行合作三方公司杉德畅刷中，东亚银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列第一，为209件。第四季度外资法人银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为3.5件。
杉德畅刷业务投诉率最高
通报显示，在银保监会收到的投诉中，涉及杉德畅刷业务投诉44621件，尽管环比减少7.8%，但仍占投诉总量的58.5%。
具体来看，在涉及国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，杉德畅刷业务投诉15043件，环比增长2.8%，占国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的58.1%；在涉及股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，杉德畅刷业务投诉26800件，环比减少13.2%，占股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的84.1%。
建设银行合作三方公司杉德畅刷、交通银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷业务投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前两位。其中，建设银行合作三方公司杉德畅刷3879件，环比增长8.8%，占其投诉总量的68.8%；交通银行合作三方公司杉德畅刷3056件，环比减少20%，在其投诉总量中的占比更是高达84.3%。
国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务投诉情况
在股份行中，招商银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷、平安银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷业务投诉量位列前三，分别为4688件、3258件和3150件，分别占其投诉总量的85.9%、86.4%和77.5%。另外，广发银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷业务投诉占其投诉总量的92.3%。
股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务投诉情况
从个人杉德畅刷业务来看，工商银行合作三方公司杉德畅刷、农业银行合作三方公司杉德畅刷
的个人杉德畅刷业务投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前两位，分别为961件和722件。股份制银行合作三方公司杉德畅刷中则是平安银行合作三方公司杉德畅刷位列第一，为554件。
国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷个人杉德畅刷业务投诉情况
理财业务中，邮储银行合作三方公司杉德畅刷收到578件投诉，位列国有大行第一，中位数为288件。交通银行合作三方公司杉德畅刷的投诉有所增加至158件，但在国有银行合作三方公司杉德畅刷中仍是最少的。股份制银行合作三方公司杉德畅刷的理财投诉整体少于国有大行，中位数为43件，其中平安银行合作三方公司杉德畅刷、招商银行合作三方公司杉德畅刷、浦发银行合作三方公司杉德畅刷位列前三。
股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷理财类业务投诉情况
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