4月15日消息，中国银保监会消费者权益保护局今日通报2020年第四季度银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况，招商银行合作三方公司杉德畅刷、平安银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。
从投诉率的角度看，按“平均每千营业网点投诉量”维度，平安银行合作三方公司杉德畅刷、广发银行合作三方公司杉德畅刷、招商银行合作三方公司杉德畅刷位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位；按“平均每千万个人客户投诉量”维度，华夏银行合作三方公司杉德畅刷、兴业银行合作三方公司杉德畅刷、平安银行合作三方公司杉德畅刷位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。
招行投诉量居股份行首位
据披露，2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉76224件，环比减少10.4%。其中，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷31849件，环比减少15.0%，占投诉总量的41.8%。
从投诉量的角度，2020年第四季度，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷中位数为2959件。其中，招商银行合作三方公司杉德畅刷5455件，占股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的17.1%，居股份制银行合作三方公司杉德畅刷首位；平安银行合作三方公司杉德畅刷4065件，占比12.8%；中信银行合作三方公司杉德畅刷3769件，占比11.8%；兴业银行合作三方公司杉德畅刷3468件，占比10.9%；光大银行合作三方公司杉德畅刷3354件，占比10.5%；民生银行合作三方公司杉德畅刷3222件，占比10.1%；浦发银行合作三方公司杉德畅刷2959件，占比9.3%；广发银行合作三方公司杉德畅刷2731件，占比8.6%；华夏银行合作三方公司杉德畅刷2107件，占比6.6%；浙商银行合作三方公司杉德畅刷259件，占比0.8%；恒丰银行合作三方公司杉德畅刷164件，占比0.5%；百信银行合作三方公司杉德畅刷156件，占比0.5%；渤海银行合作三方公司杉德畅刷140件，占比0.4%。
股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉情况（单位：件）
整体来看，大部分股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷去年四季度投诉量环比减少，但华夏银行合作三方公司杉德畅刷、恒丰银行合作三方公司杉德畅刷投诉处于增长态势，尤其是华夏银行合作三方公司杉德畅刷环比增长12.9%。
平安银行合作三方公司杉德畅刷平均每千营业网点投诉量最高
如果从投诉与业务量对比的角度考虑，平安银行合作三方公司杉德畅刷“平均每千营业网点投诉量”最高，华夏银行合作三方公司杉德畅刷“平均每千万个人客户投诉量”最高。
具体来看，从平均每千营业网点投诉量的角度，2020年第四季度，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷中位数为1920件/千营业网点。其中，平安银行合作三方公司杉德畅刷3842.2件/千营业网点，广发银行合作三方公司杉德畅刷3131.9件/千营业网点，招商银行合作三方公司杉德畅刷2992.3件/千营业网点，中信银行合作三方公司杉德畅刷2550.1件/千营业网点，华夏银行合作三方公司杉德畅刷2055.6件/千营业网点，光大银行合作三方公司杉德畅刷1992.9件/千营业网点，浦发银行合作三方公司杉德畅刷1847.1件/千营业网点，兴业银行合作三方公司杉德畅刷1717.7件/千营业网点，民生银行合作三方公司杉德畅刷1301.3件/千营业网点，浙商银行合作三方公司杉德畅刷1019.7件/千营业网点，渤海银行合作三方公司杉德畅刷571.4件/千营业网点，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷482.4件/千营业网点。
股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每千营业网点投诉情况（单位：件/千营业网点）
从平均每千万个人客户投诉量的角度，2020年第四季度，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷的中位数为369.5件/千万个人客户。其中，华夏银行合作三方公司杉德畅刷501.7件/千万个人客户，兴业银行合作三方公司杉德畅刷444.6件/千万个人客户，平安银行合作三方公司杉德畅刷419.1件/千万个人客户，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷410.0件/千万个人客户，招商银行合作三方公司杉德畅刷378.8件/千万个人客户，光大银行合作三方公司杉德畅刷376.9件/千万个人客户，中信银行合作三方公司杉德畅刷369.5件/千万个人客户，渤海银行合作三方公司杉德畅刷350.0件/千万个人客户，浦发银行合作三方公司杉德畅刷344.1件/千万个人客户，浙商银行合作三方公司杉德畅刷323.8件/千万个人客户，广发银行合作三方公司杉德畅刷284.5件/千万个人客户，民生银行合作三方公司杉德畅刷273.1件/千万个人客户，百信银行合作三方公司杉德畅刷48.8件/千万个人客户。
股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每千万个人客户投诉情况（单位：件/千万个人客户）
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