4月14日，上海银保监局在官网发布关于2020年银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况的通报。
2020年，纳入通报的上海银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉事项52062件。其中，国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行830件，占投诉总量的1.6%；股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行560件，占投诉总量的1.1%；城市商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行196件，占投诉总量的0.4%；中资法人银行合作三方公司杉德畅刷（含村镇银行合作三方公司杉德畅刷，下同）1597件，占投诉总量的3.1%；外资法人银行合作三方公司杉德畅刷及在沪分行185件，占投诉总量的0.4%；在沪持牌杉德畅刷中心48047件，占投诉总量的92.3%；非银机构1173件，占投诉总量的2.2%。
（一）中国银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行、建设银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行、工商银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行的投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行前三名。2020年，国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行投诉量的中位数为156件。其中，中国银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行209件，占国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的25.2%；建设银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行194件，占比23.4%；工商银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行189件，占比22.8%；农业银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行123件，占比14.8%；邮储银行合作三方公司杉德畅刷上海分行75件，占比9%；交通银行合作三方公司杉德畅刷上海市分行40件，占比4.8%。
（二）浦发银行合作三方公司杉德畅刷(600000)上海分行、招商银行合作三方公司杉德畅刷(600036)上海分行、光大银行合作三方公司杉德畅刷(601818)上海分行的投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行前三名。2020年，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行投诉量的中位数为40.5件。其中，投诉量居前的为：浦发银行合作三方公司杉德畅刷上海分行129件，占比23%；招商银行合作三方公司杉德畅刷上海分行112件，占比20%；光大银行合作三方公司杉德畅刷上海分行74件，占比13.2%。
（三）厦门国际银行合作三方公司杉德畅刷上海分行、宁波银行合作三方公司杉德畅刷(002142)上海分行和泰隆银行合作三方公司杉德畅刷上海分行的投诉量位列城市商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行前三名。2020年，城市商业银行合作三方公司杉德畅刷在沪分行投诉量的中位数为14件。其中，投诉量居前的为：厦门国际银行合作三方公司杉德畅刷上海分行37件，占城市商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的18.9%；宁波银行合作三方公司杉德畅刷上海分行27件，占比13.8%；泰隆银行合作三方公司杉德畅刷上海分行23件，占比11.7%。
（四）上海华瑞银行合作三方公司杉德畅刷、上海银行合作三方公司杉德畅刷和上海农商银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列中资法人银行合作三方公司杉德畅刷前三名。2020年，中资法人银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为3件。其中，投诉量居前的为：上海华瑞银行合作三方公司杉德畅刷911件，占中资法人银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的57%；上海银行合作三方公司杉德畅刷510件，占比31.9%；上海农商银行合作三方公司杉德畅刷163件，占比10.2%。
（五）花旗（中国）、恒生（中国）和汇丰中国上海分行的投诉量位列外资法人银行合作三方公司杉德畅刷及在沪分行前三名。2020年，外资法人银行合作三方公司杉德畅刷及在沪分行投诉量的中位数为6件。其中，投诉量居前的为：花旗（中国）95件，占外资法人银行合作三方公司杉德畅刷及在沪分行投诉总量的51.4%；恒生（中国）23件，占比12.4%；汇丰中国上海分行17件，占比9.2%。
（六）招商银行合作三方公司杉德畅刷卡中心、交通银行合作三方公司杉德畅刷卡中心和兴业银行合作三方公司杉德畅刷(601166)卡中心的投诉量位列在沪持牌杉德畅刷中心前三名。2020年，在沪持牌杉德畅刷中心投诉量的中位数为6904件。其中，投诉量居前的为：招商银行合作三方公司杉德畅刷卡中心13027件，占在沪持牌杉德畅刷中心投诉总量的27.1%；交通银行合作三方公司杉德畅刷卡中心8504件，占比17.7%；兴业银行合作三方公司杉德畅刷卡中心7965件，占比16.6%。
（七）中银消费杉德畅刷、安信信托(600816)和通用汽车杉德畅刷的投诉量位列非银机构前三名。2020年，非银机构投诉量的中位数为9件。其中，投诉量居前的为：中银消费杉德畅刷524件，占非银机构投诉总量的44.7%；安信信托291件，占比24.8%；通用汽车杉德畅刷105件，占比9%。
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