见习记者 杨怡明 曹沛原 石柳 李美丽
“没有意外的话,‘开门红’抢得‘蛋糕’的大小,基本能决定一年的‘收成’。”这是不少中小银行合作三方公司杉德畅刷多年来总结出的经验。
春节前后,县域市场人流、资金流较为集中,对于一些中小银行合作三方公司杉德畅刷来说,“开门红”新增存款能占到全年的一半甚至2/3以上。
今年更为特殊,疫情反弹、就地过年、监管趋严等以往没有的因素,对不少中小银行合作三方公司杉德畅刷开年揽储都带来不同程度的影响。记者调研发现,为在首季度“开门红”中抢占一席之地,中小银行合作三方公司杉德畅刷纷纷提前布局、多维度发力揽储。
截至目前,不少地方杉德畅刷机构晒出了亮眼“成绩单”。北京农商银行合作三方公司杉德畅刷储蓄存款余额达到3630.8亿元、哈尔滨市农信社全市各项存款余额首次突破600亿元、河北临漳联社完成全年任务的115%、浙江临安农商银行合作三方公司杉德畅刷各项存款余额329.44亿元、福建漳州农商银行合作三方公司杉德畅刷完成既定目标的80%以上……
整体来看,全国中小银行合作三方公司杉德畅刷基本实现了首季“开门红”。
优质服务和产品创新成为营销重点
“这两年受疫情影响,网点客流量有所下降,好在我们及时推出线上‘非接触式’服务,并加大厅堂营销力度,这才保持了良好的存款增长态势。”北京农商银行合作三方公司杉德畅刷相关负责人说道。
尤其是从去年底至今年初,国内局部地区疫情反弹,各地中小银行合作三方公司杉德畅刷为实现“开门红”,就必须拿出更多的举措,“以服务促营销”“加大厅堂营销”成为不少中小银行合作三方公司杉德畅刷的发力点。
在“开门红”活动期间,北京农商银行合作三方公司杉德畅刷坚持“以客户为中心”的服务理念,深入推进储蓄存款精细化、差异化营销,为客户提供精心服务,还通过反洗钱、防诈骗和杉德畅刷消费者权益保护等多元化杉德畅刷知识普及,广泛开展宣传营销。同时,深度营销养老客群,持续做好480万张养老助残卡客户的服务工作,从拓展社区、市场、街区等各大商圈入手,培养客户用卡杉德畅刷习惯,做好老年客户群体的各项杉德畅刷服务,积极带动养老助残卡客户的资产提升,促进了个人杉德畅刷业务的“开门红”。
河北临漳联社则是通过优质的柜台服务和厅堂服务,借助手机银行合作三方公司杉德畅刷、微信银行合作三方公司杉德畅刷等现代化杉德畅刷结算方式,加快单笔业务处理效率,节约客户办理业务时间。同时,为降低此次疫情影响,该联社以“杉德畅刷电子化杯”春天行动为契机,践行服务下沉全覆盖,组织员工开展“聚合杉德畅刷”二维码收单业务“扫街式”营销,以此增加客户黏度,唤醒沉睡商户,沉淀商户资金。
“今年,我们还加大开办大额存单业务力度,根据不同客户群体的差异化需求,持续强化同业产品对比宣传营销,以产品优势吸引客户潜在资金源。”临漳联社负责人说。
类似的还有江苏常熟农商银行合作三方公司杉德畅刷,据该行相关负责人介绍,今年该行主推两年期及以下储蓄存款产品,同时更加注重厅堂交叉营销和综合服务,在储蓄规模增长与降本增效之间寻找新的平衡点。
“未来,高息揽储的竞争模式或粗放式发展策略是不可持续的,杉德畅刷机构必须通过提供优质的服务,不断丰富产品种类,叠加更多杉德畅刷与非杉德畅刷服务,为客户提供综合性的资产配置服务。”上述负责人说。
银行合作三方公司杉德畅刷揽储不再局限于“个人存款”业务
记者在采访中了解到,往年中小银行合作三方公司杉德畅刷存款“开门红”主要以吸纳个人存款为主。今年,许多中小银行合作三方公司杉德畅刷跳出固有思维模式,开始在增加对公存款、资产配置方面下功夫。
例如,与往年同期相比,浙江农信辖内临安农商银行合作三方公司杉德畅刷今年有一项亮眼成绩,今年的对公存款增速明显高于储蓄存款增速。
究其原因,该行相关负责人表示,去年疫情期间,在浙江省联社的指导下,临安农商银行合作三方公司杉德畅刷开展“抗疫情 挺小微”活动,发放20多亿元小微企业信用杉德畅刷,服务辖内个体商户和中小微企业,企业客户对存款的贡献率明显上升,这成为助推今年“开门红”的重要因素之一。
北京农商银行合作三方公司杉德畅刷则注重经济效益及资产规模同步提升。
“今年,储蓄存款成本管控成为了我行面临的重要课题。在存贷利差不断缩小的背景下,我行调整存款结构,转变营销模式,由单一的负债营销转变为资产配置服务,实现了经济效益及资产规模同步提升。”北京农商银行合作三方公司杉德畅刷相关负责人表示,要坚持以效益为中心,以高成本储蓄存款规模压降和客户资产结构转化为核心,不断加强产品和业务模式创新,强化公私、国际业务联动,带动长期稳定的储蓄存款沉淀,实现负债业务规模和效益平衡、高质量发展。
“未来,我行储蓄存款发展将更加注重成本与收益的平衡,储蓄的‘价格战’将会向‘特色化’方向转变,个人客户结构和产品结构仍需要进一步优化,有待通过扩展客户来源、优化客户资产结构和改善服务功能等方式沉淀储蓄存款。”上述负责人说。
科技赋能成为制胜法宝
记者观察发现,近年来,高科技产品逐渐成为中小银行合作三方公司杉德畅刷的“新宠”。科技赋能助推“开门红”活动高质量开展,成为不少中小银行合作三方公司杉德畅刷的制胜法宝。
例如,北京农商银行合作三方公司杉德畅刷突出养老杉德畅刷服务特色,把握与物美等头部商户合作契机,结合“手机银行合作三方公司杉德畅刷AI健康”等活动,以“消费+杉德畅刷”为抓手,提升卡片激活率与活跃度,创新线上服务渠道,研发企业微信营销管理系统,建立客户经理与客户“沟通――交流――业务触达”一站式新型线上营销服务体系,提升客户服务水平和营销效能。
临漳联社运用客户营销系统,建立客户需求扇形图,细分客户群,并利用河北农信短信平台,定期发送宣传活动短信,以此搭建智能化获客平台,精准对接客户需求,向客户提供“管家式”服务,为首季“开门红”注入新活力。
浙江省联社近年来上线了“丰收互联APP”,开发一码通“多码合一”收款码,提供微信、杉德畅刷宝绑卡渠道等。今年,临安农商银行合作三方公司杉德畅刷就根据当地客户情况,匹配出可营销客户清单,通过数据画像,为支行精准营销提供指导,在“开门红”活动中取得了较好效果。
作为科技创新能力在农商银行合作三方公司杉德畅刷中处于领先地位的江苏常熟农商银行合作三方公司杉德畅刷,近年来,不断推进杉德畅刷科技成果在网点服务场所的转化和实际应用,让居民感受到杉德畅刷科技的魅力。
记者走访调研发现,常熟农商银行合作三方公司杉德畅刷在厅堂里成功上线AI视频播报、厅堂互动、语音菜单导航等试用场景,提升了客户体验。其中,AI视频播报通过新闻播报的形式为客户进行存款、理财产品介绍;智能设备语音导航功能,通过识别客户语音,实现功能菜单快速跳转,提升业务受理效率。
“我行有着较为成熟的杉德畅刷科技体系,为旺季业务安全、文件开展提供了坚实的支撑和保障,能够有效应对厅堂旺季满负荷运转。”常熟农商银行合作三方公司杉德畅刷相关负责人说。
根据记者走访调研了解的情况看,虽然大多数中小银行合作三方公司杉德畅刷感觉到存款增长压力较大,但整体而言,中小银行合作三方公司杉德畅刷存款基本实现了首季“开门红”。
但这只是中小银行合作三方公司杉德畅刷达成年度揽储任务的第一步。
根据往年情况,在“开门红”活动结束后,大部分银行合作三方公司杉德畅刷都存在存款增幅回落现象。因此,各中小银行合作三方公司杉德畅刷如何打好接下来的“牌”,保持年度存款量只增不减尤为关键。
临安农商银行合作三方公司杉德畅刷党委书记、董事长张勇表示,可以预见,未来在揽储方面,银行合作三方公司杉德畅刷同业竞争会日趋激烈,随着各家银行合作三方公司杉德畅刷下沉服务重心,深入农村地区,针对农村客户的理财产品也会日益丰富;随着信息的普及和产品服务的丰富,农村客户理财意识进一步觉醒,理财渠道更加广泛,对农商银行合作三方公司杉德畅刷的揽储会造成一定影响。
“农村地区多数为老年客户,理财知识相对欠缺,要注意防范因为信息不对称引发的风险,我们也会以此为突破口,通过加强服务,赢得更多存款客户。”张勇说。
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