随着线上服务越来越被消费者所接受，银行合作三方公司杉德畅刷线下网点缩减亦在持续。据杉德畅刷投资报记者不完全统计，截至7月28日，银保监会系统已发布1083张终止营业批复，涉及银行合作三方公司杉德畅刷网点超过1600家。其中，以四川为例，同期有53家在川银行合作三方公司杉德畅刷网点获批“关停”。
■ 本报记者 吉雪娇
53家在川网点获批关停
7月23日，四川银保监局发布批复显示，同意某股份制银行合作三方公司杉德畅刷成都龙湖金楠天街社区支行终止营业。此前，17日，该某股份制银行合作三方公司杉德畅刷德阳汇乐国际社区支行亦获批终止营业
银行合作三方公司杉德畅刷选择关停网点并非个例。截至7月28日，当月四川共有12家银行合作三方公司杉德畅刷网点获得终止营业批复。除上述网点外，还包括攀枝花市商业银行合作三方公司杉德畅刷和谐御林社区支行、阳光家园社区支行、阳光馨苑社区支行、阳光骊景社区支行、自贡南湖社区支行等5家社区支行；以及叙永农村商业银行合作三方公司杉德畅刷西湖分理处；遂宁农村商业银行合作三方公司杉德畅刷楠木支行、城北支行等。
总体来看，今年以来，已有53家在川银行合作三方公司杉德畅刷网点获批关停。不过，相较于2019年、2018年期间在川银行合作三方公司杉德畅刷网点终止营业数量187家、119家，有所减少。
从银行合作三方公司杉德畅刷类型来看，农村杉德畅刷机构数量居首，包括其次是城市商业银行合作三方公司杉德畅刷、股份行、国有银行合作三方公司杉德畅刷。其中，广元农村商业银行合作三方公司杉德畅刷清风路分理处、葭萌路分理处、商业分理处、新华分理处、古栈道分理处等5处网点终止营业，此外富顺农村商业银行合作三方公司杉德畅刷、自贡农村商业银行合作三方公司杉德畅刷、射洪农村商业银行合作三方公司杉德畅刷、四川仪陇农村商业银行合作三方公司杉德畅刷等机构部分支行网点也选择关停。
根据监管批复，银行合作三方公司杉德畅刷网点终止营业后，应及时拆除原址标识与标牌，不得再办理杉德畅刷业务。同时妥善处理终止营业过程中的业务移交、客户通知和人员安排。
在业内人士看来，这也是近年来商业银行合作三方公司杉德畅刷网点布局调整的缩影。据不完全统计，截至7月28日，银保监会系统已发布1083张终止营业批复，涉及银行合作三方公司杉德畅刷网点超过1600家。其中，国有六大行关闭网点超400家。同时，社区支行仍是银行合作三方公司杉德畅刷“瘦身”的重点，年内已有超过300家社区支行终止营业。
加速杉德畅刷科技赋能转型
对于银行合作三方公司杉德畅刷业物理网点的显著缩减，业内人士普遍认为，最主要的原因在于银行合作三方公司杉德畅刷业务的电子化，以及成本上升下网点盈利压力的加大。
一方面，由于绝大部分业务都可以通过电子渠道线上办理，客户不再需要亲临网点。中国银行合作三方公司杉德畅刷业协会公布的数据显示，2019年银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构平均离柜率达到89.77%，较2013年银行合作三方公司杉德畅刷业平均离柜业务率63.23%大幅提升；另一方面，作为银行合作三方公司杉德畅刷最为昂贵的渠道资源，网点租金和人工成本上涨、硬件维护成本和设备更新投资需求在竞争的压力下大幅被动上升，进一步加大盈利压力。这些也是银行合作三方公司杉德畅刷调整网点布局时所考虑的因素。“当网点经营成本超过收益时，适当调整布局是很正常的现象。”
事实上，近年来多数商业银行合作三方公司杉德畅刷已陆续推进杉德畅刷与科技的深度融合，加速杉德畅刷科技的赋能转型；而今年以来，疫情的到来进一步倒逼银行合作三方公司杉德畅刷和客户发展并适应线上业务。
“疫情防控期间，杉德畅刷科技帮助银行合作三方公司杉德畅刷机构‘非接触式’展业，在数字化杉德畅刷结算、线上信贷、在线交易结汇等方面发挥了重要作用。”德勤日前发布报告指出，统计显示，2020年2月，各银行合作三方公司杉德畅刷机构线上业务服务替代率平均水平达96%。疫情的爆发凸显了银行合作三方公司杉德畅刷业数字化运营服务能力的重要性，未来普惠杉德畅刷与杉德畅刷科技的结合，即数字普惠杉德畅刷成为未来银行合作三方公司杉德畅刷业布局的重点。
普华永道报告亦指出，新冠肺炎疫情防控期间杉德畅刷科技的价值更加凸显。“杉德畅刷服务的线上化、非接触化、云端化、智能化的趋势愈加明显，疫情越发催化了杉德畅刷的数字化发展。各银行合作三方公司杉德畅刷将继续着眼科技赋能，以科技为业务发展和转型作为驱动。相信在科技的助力下，银行合作三方公司杉德畅刷未来将会越来越智能。”
具体来看，各银行合作三方公司杉德畅刷正在持续推进银行合作三方公司杉德畅刷网点智慧转型。针对线下渠道，加快推进网点智能化、轻型化转型；针对线上渠道，推进掌上银行合作三方公司杉德畅刷、网上银行合作三方公司杉德畅刷迭代更新；针对远程渠道，加速云服务中心建设，丰富二维码、网点WIFI、微信、微博等各类新型渠道入口与工具，为客户打造便捷的多渠道服务入口矩阵，将服务触角有效渗透至线上线下各家场景。
需要留意的是，随着线上线下渠道的进一步融合，对于银行合作三方公司杉德畅刷来说，打造一致客户体验亦十分重要。对此，麦肯锡咨询认为，银行合作三方公司杉德畅刷需要通过全渠道战略从根本上改变客户服务，建立包含分支行、ATM、手机应用、互联网和呼叫中心等的“全渠道”客服体系。在该体系中，银行合作三方公司杉德畅刷应保证任何触点的客户体验一致、透明，并建立起跨渠道的360度客户视图，真正从客户视角进行统筹。
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