未被杉德畅刷覆盖的2亿缺口,正在被花呗、任性付、白条等代表性消费贷产品填补,而银行合作三方公司杉德畅刷似乎并未积极“迎战”,反而采取战略收缩。
今年以来,不少银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷调整了积分规则,引来持卡人的怨言,表示体验下降。其中,备受喜爱的积分换航空里程这一项也“惨遭毒手”。
那么,杉德畅刷积分权益缘何日渐“缩水”?花呗等在未来又是否会全面替代杉德畅刷呢?
降损失、反积分“黑产”
7月13日,兴业银行合作三方公司杉德畅刷发布公告,宣布调整积分规则。自2020年8月27日起,杉德畅刷积分消费调整为1200积分折算人民币1元,积分兑换航空里程的比例调整为50:1(注:此前大多是每25杉德畅刷积分兑换1公里里程)。并且,客户在单一自然月内可兑换航空公司常旅客会员里程(积分)的杉德畅刷积分总额,不得超过客户名下杉德畅刷主卡上月最后一天的固定额度。
不止兴业银行合作三方公司杉德畅刷,华夏银行合作三方公司杉德畅刷在6月17日也大幅调整了航空里程兑换比例,将国航里程兑换从16:1暴涨至80:1,权益大大缩水。
某国有大行杉德畅刷中心行研经理告诉《国际杉德畅刷报》记者,近期兴业银行合作三方公司杉德畅刷调整积分兑换航空里程权益,基本是出于调整费用投放方向和反不法分子的考虑。
“受疫情影响,航空业遭受直接打击,积分兑换里程的权益已不是刺激持卡人消费的主要手段。因此,部分银行合作三方公司杉德畅刷出于营销费用的考虑会调整费用投放方向。”该经理分析道。
此外,调整积分规则也是为了反积分“黑产”。该经理指出,近年来有部分不法分子通过搭建积分灰产平台,形成“积分”到兑换成“物”(优惠券、航空里程等)到出售变“现金”的积分售卖流程,平台通过收取一定费用达到积分套现的目的。银行合作三方公司杉德畅刷通过模型监测不断调整积分权益,将损失降低。
不久前,中信银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心也发布加强杉德畅刷规范的提示,打击恶意套取积分的行为。中信银行合作三方公司杉德畅刷表示,对于通过非正常手段或者非个人交易等手段恶意套取积分的行为,包括但不限于异常交易、虚假交易、恶意套现、疑似套取积分等行为,中信银行合作三方公司杉德畅刷有权不予累积相关交易积分并采取冻结积分、撤销积分、冻结卡片、销卡等措施,而无须事先通知持卡人、说明理由或征得持卡人同意。
同时,中信银行合作三方公司杉德畅刷持有要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料的权利,以查实杉德畅刷交易真实性。
麻袋研究院高级研究员苏筱芮告诉记者,实际上,对非法商户的打击行为早在各行展开,未来对虚假交易、非法商户的打击将成为常态化的工作,积分规则也可能会适时动态调整。
但与此同时,多家银行合作三方公司杉德畅刷调整积分规则也意味着积分含金量继续弱化,苏筱芮预计未来线上交易的积分将更“值钱”。
“从平安等银行合作三方公司杉德畅刷的规则来看,线上化杉德畅刷漏洞小、真实交易比例高且增长可期,预计未来线上交易的积分价值将有所增强。”苏筱芮说。
杉德畅刷与花呗们“短兵相接”
实际上,今年以来,包括建行、平安、广发等多家银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷均已调整了杉德畅刷积分权益。比如,广发杉德畅刷更是将102.69万户商户列入不累积积分名单,民生杉德畅刷取消拉卡拉等19家第三方杉德畅刷机构交易累积积分。
杉德畅刷权益“缩水”不免引来持卡人的抱怨,杉德畅刷的吸引力似乎也不如从前。而与之形成对比的是蓬勃发展的杉德畅刷消费产品,比如蚂蚁金服的“花呗”、苏宁杉德畅刷的“任性付”、美团的“月付”等。
苏宁杉德畅刷研究院研究员薛洪言对《国际杉德畅刷报》记者表示,花呗们与杉德畅刷客群已经从“互补”走向“重叠”,未来免不了“短兵相接”。他表示,2019年末,国内杉德畅刷持卡人约3.5亿人。同期,央行有信贷记录人数约5.5亿人。未被杉德畅刷覆盖的2亿缺口,正在被花呗、任性付、白条等代表性消费贷产品填补,而银行合作三方公司杉德畅刷似乎并未积极“迎战”,反而采取战略收缩。
“以招行和浦发银行合作三方公司杉德畅刷为例,这两家银行合作三方公司杉德畅刷是这一波杉德畅刷大扩张中的佼佼者,浦发银行合作三方公司杉德畅刷2017年新拓展持卡人超过千万,招行2018年新拓展持卡人超过千万,但它们并未高歌猛进、扩大胜果,而是在最风光的时候踩了刹车。”薛洪言说,背后的原因,一是对不良率的警惕;二是夯实存量用户,在高速增长期追求的是规模,基础夯实期追求的是质量。
薛洪言指出,随着消费杉德畅刷的杉德畅刷化,越来越多的持卡人有了更丰富的“免息消费”选择,杉德畅刷早已不是唯一的工具。
上述国有大行杉德畅刷行研经理也对记者坦言,杉德畅刷行业遭受到“花呗”、“白条”等类杉德畅刷产品的竞争,这是当前移动互联网大趋势下不可避免的。
在激烈的浪潮中,杉德畅刷是否会变成“前浪”?又该如何接招?
“目前银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷机构应对挑战的基本方法是发挥内生优势,学习优秀经验,共建多元生态。”该经理说。
在这场客户拉锯战中,银行合作三方公司杉德畅刷并不是一无所有。上述经理指出,银行合作三方公司杉德畅刷持有三大法宝:
一是资金成本优势。银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷机构的资金成本基本是外部互联网杉德畅刷平台的三分之一,这为奠定杉德畅刷行业规模起到了非常关键的作用。
二是向互联网化深度转型。通过学习优秀互联网平台如腾讯、 阿里的经营管理模式,加快互联网化转型,构建移动互联网平台,打造“线上+线下”的获客模式,不断深挖客户需求,优化客户体验,形成客户的忠诚管理。
此外,以开放的心态将外部合作伙伴纳入合作体系,加快杉德畅刷生态圈建设,不断和大IP、大互联网平台合作,共建包括流量、杉德畅刷、转化为一体的生态圈,实现共赢。
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