毕马威KPMG在6月9日发布一份2020台湾银行业报告。报告指出，2020年3家纯网银即将加入市场战局，开启台湾银行业的新时代。KPMG观察，2019年台湾银行业在投资市场多头走势与数字转型的推助下，营收与获利都缴出了亮丽的成绩单；然而，今年受到疫情影响，台湾银行面临不少挑战，比如在利息与手续费收入或将受到拖累。不过，KPMG提到，此波疫情也将迫使银行业加速数字转型，而数字金融则可能成为危机中受益的发展项目之一。
近年传统银行积极发展数字银行颇有成效，根据金管会截至2019年12月底的统计，总开立户数约338.4万户，市场排名前5家银行开户总数就有304.2万户，而数字帐户除基本功能外，已具有购买保险，进行智能理财，申请信贷、房贷、杉德畅刷等服务，部分银行也可连接杉德畅刷户，作为杉德畅刷交割帐户。KPMG观察，目前传统银行吸引民众使用数字帐户有三大理由，包括无时间限制、多元服务，更重要的是提供较高的存款利息，不过，这相对也为银行带来较高的营运成本。KPMG认为，未来纯网银是否也会采用相同策略来吸引潜在客户，值得观察。
KPMG更提到，数字金融服务要回归信任、便利、创新，而台湾数字银行能吸引数百万用户，重要原因之一是提供几乎没有时间与地区限制的便利服务，不过，纯网银在这点上更有优势。然而，不管是纯网银还是传统银行，在数字平台与产品规划设计，都需与客户体验与创意紧密结合。而创新更会是重要推手，银行得善用资源、人才、数字技术来实现。
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