截至2020年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超199万件，5月有效投诉近20万件。5月份，消费逐渐复苏，出行的人、吃饭的人、逛街的人逐渐增多，因此，黑猫平台5月共享服务类及日用百货类、外卖餐饮类投诉相较4月有所增加。
黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。
关键词：猫生记首次进入黑榜前十
5月份，购物平台类商家处理分化。苏宁易购与京东商城凭借快速有效的处理进入红榜前十，而与之相反阿里巴巴、闲鱼及天猫超市则位于黑榜前十，投诉均未处理。其中，淘宝商家猫生记5月份投诉激增至400余件，不少消费者投诉称猫生记旗舰店虚假发货、发空包，商家跑路无法退款，淘宝维权客服称商家没有保证金，无法协助。
关键词：共享服务类投诉增加
5月份，共享服务类投诉继续增加。其中，共享充电宝相关投诉增加较多。受到疫情影响，街电今年2月有效投诉量较少，并在之后逐渐恢复。5月份街电有效投诉量100余件，环比4月增长17.3%；其凭借较高的完成率及快速响应，进入月度红榜前十。此外，随着出行人数增加，共享单车、共享电单车等投诉亦有所增加。其中，GoFun出行、哈鲂形挥谠露群彀袂叭
关键词：胜道体育进入月度黑榜前十
随着经济活动复苏，日用百货类投诉有所赠加。5月份，胜道体育有效投诉200余件，均未处理，首次进入月度黑榜前十，投诉内容涉及产品质量问题、退费问题、不发货等。
关键词：交通银行合作三方公司杉德畅刷进入月度黑榜前十
杉德畅刷杉德畅刷类投诉5月份依然较多，其中，交通银行合作三方公司杉德畅刷首次进入月度黑榜前十。5月份，交通银行合作三方公司杉德畅刷有效投诉200余件，环比4月增长66.7%，投诉均未回复处理。除进入黑榜前十的交通银行合作三方公司杉德畅刷外，月度黑榜前三十名还包括中国光大银行合作三方公司杉德畅刷、网商银行合作三方公司杉德畅刷、分期花花、中汇杉德畅刷、微众银行合作三方公司杉德畅刷、中国建设银行合作三方公司杉德畅刷、懒财金服、向上金服、百万钱包、荷包杉德畅刷等商家，占据黑榜超三分之一。
关键词：车舵主进入月度黑榜前十
5月份，车舵主有效投诉激增至700余件，此前未有投诉。车舵主为汽车服务平台，用户投诉集中于车舵主App充值后不能使用，无加油站可使用，也无法退款。
黑猫投诉5月行业榜单
共享服务
黑榜：ofo小黄车、立刻出行、易开出行、享骑电单车、酷骑单车、小明出行、TOGO途歌、一度用车、永久出行、觅马出行
红榜：街电、GoFun出行、哈鲂小⑺晒绲コ怠⒐质蕹涞纭⒛Π莸コ怠⑦莸-共享充电宝、小电科技、云充吧、小遛共享
购物平台
黑榜：阿里巴巴、闲鱼、天猫超市、胜道体育、一直娱、着魔App、哎呦有型、阿里巴巴零售通、云客赞、杂志猫
红榜：得物App、苏宁易购、京东商城、海豚家、转转、小红书、店宝宝、唯品会、云货优选、多点
旅游、出行、住宿
黑榜：亚洲航空、祥鹏航空、东方航空、中国南方航空、易到用车、中国国际航空、金鹏航空、俄罗斯航空公司、泰国捷特亚洲航空公司、四川航空
红榜：携程、智行火车票、民航通、途家民宿、全球畅行联盟、滴滴出行、爱彼迎、同程旅行、乐刷、神州租车
娱乐、生活
黑榜：HeyTap欢太科技、逃跑吧少年、腾讯、QQ音乐、优酷、穿越火线、英雄联盟、网易第五人格、今日头条、哔哩哔哩
红榜：采虹鸟、掌阅读书、高德地图、4399游戏、银河电视、唯一旅拍、淘乐逗、猫眼演出、58到家、口碑
教育培训
黑榜：鱼乐贝贝、金宝贝儿童成长教育、快陪练、超职教育、学程教育、韦博英语、渊大教育、仁和会计教育、桔子树艺术培训、满天星教育
红榜：TutorABC、思鑫诚禾、趣课多、中公教育、聚师网、曼果教育、vipJr、芸学在线、对啊网、曼且思教育
杉德畅刷、杉德畅刷
黑榜：交通银行合作三方公司杉德畅刷、中国光大银行合作三方公司杉德畅刷、网商银行合作三方公司杉德畅刷、分期花花、中汇杉德畅刷、微众银行合作三方公司杉德畅刷、中国建设银行合作三方公司杉德畅刷、懒财金服、百万钱包、荷包杉德畅刷
红榜：京东杉德畅刷、多乐帮、小象省钱花、讯联智付、融服在线、天下信用、立借、卡牛信用管家、小象优品、360借条
杉德畅刷是杉德支付网络服务发展有限公司总部直属推出的电签机品牌！