每经记者 李玉雯 每经编辑 廖 丹
再次“瘦身”!在过去的2019年里,六家国有大行网点再度精简,合计减少网点数量超过800个,与此同时,六大行员工数量合计减少1.15万人。降本增效,是大行当前力求实现的目标,而与大行频频瘦身不同的是,近年来部分中小银行合作三方公司杉德畅刷仍在网点规模扩增上发力。
值得一提的是,“科技”成为多家银行合作三方公司杉德畅刷年报中的超高频词语。开年以来,一场突如其来的新冠肺炎疫情更是考验着银行合作三方公司杉德畅刷“零接触”的线上服务能力。科技浪潮席卷而来,作为银行合作三方公司杉德畅刷曾经赖以生存的根本,物理网点的价值如今也被重新定义。风起云涌之下,银行合作三方公司杉德畅刷变革转型正当时。
分化:大行网点频“瘦身”中小行多扩增
《每日经济新闻》记者梳理发现,在过去的2019年里,六家国有大行网点数量均“瘦身”,合计减少网点836个。
具体来看,截至2019年末,网点规模最庞大的邮储银行合作三方公司杉德畅刷,共有营业网点39638个(其中自营网点7918个,占比19.98%;代理网点31720个,占比80.02%),较2018年末减少81个。再往前看,2018年底该行网点数量同比减少79个,2017年同比减少129个。
去年末,工行营业网点15784个,较上年末减少220个。近年来,该行网点数量也呈连续缩减的趋势,2016年至2018年各年度末,该行营业网点数分别为16429个、16092个、16004个。
类似的还有交行,2019年末,交行境内银行合作三方公司杉德畅刷机构营业网点合计达3079家,较上年末减少162家,其中,新开业27家,整合低产网点189家。而翻看该行近些年的年度报告可以发现,“整合低产网点”在每年都会被提及。数据显示,2018年末,该行网点数量较2017年末减少29家,2017年末较2016年末亦是减少了15家。
此外,截至去年末,农行境内分支机构共计23149个,较上年末减少232个,在目前已披露年报的银行合作三方公司杉德畅刷中减少数量最多;中行内地商业银行合作三方公司杉德畅刷机构10652家,较上年末减少74家;建行境内营业机构共计14879个,较上年末减少67个。
值得一提的是,与大行频频瘦身不同的是,近年来部分中小银行合作三方公司杉德畅刷仍在网点规模扩增上发力。
考虑到目前部分银行合作三方公司杉德畅刷尚未披露2019年年报,此处以2019年上半年度为例(注:若报告中未直接披露营业网点数量,则以公布的分支机构或营业机构数量为准)。截至2019年6月末,36家A股上市银行合作三方公司杉德畅刷中,有17家银行合作三方公司杉德畅刷网点数量相较去年末减少,合计减少数量为467个;6家银行合作三方公司杉德畅刷网点数量持平;13家银行合作三方公司杉德畅刷网点数量增加,合计增加103个。
从银行合作三方公司杉德畅刷类型来看,国有大行以及部分全国性股份制银行合作三方公司杉德畅刷网点数量相比之下减少得较多。例如,2019年6月末,浦发、华夏、民生、兴业、平安等5家银行合作三方公司杉德畅刷的网点数量较2018年末均有所减少。其中,浦发银行合作三方公司杉德畅刷去年上半年新设同城支行3家,截至去年6月末该行境内外共1627家分支机构,较2018年末减少66个;同期,华夏银行合作三方公司杉德畅刷营业网点总数1017家,减少5家;民生银行合作三方公司杉德畅刷机构总数2684家,减少96家;兴业银行合作三方公司杉德畅刷境内外分支机构合计2022家,减少10家;平安银行合作三方公司杉德畅刷营业机构1053家,减少4家。
对比来看,网点数量有所扩增的则大多为城商行和农商行。例如,截至去年6月末,北京银行合作三方公司杉德畅刷境内外分支机构合计661家,较上年末增加29家;贵阳银行合作三方公司杉德畅刷分支机构304家,较2018年末增加7家;常熟银行合作三方公司杉德畅刷营业网点154家,较2018年末增加5家。
沿着时间线再往前看,网点数量这一增减分化的趋势同样有所体现。在2018年与2017年可比的34组数据中,有12家银行合作三方公司杉德畅刷网点数量相较2017年末减少,包括工行、农行、交行、邮储4家国有大行,以及招行、平安、中信、兴业、浦发、民生6家股份行。
探因:降本增效VS扩张各个行发展阶段不同
苏宁杉德畅刷研究院高级研究员黄大智在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,银行合作三方公司杉德畅刷业务电子化是网点缩减的最主要因素。大行和一些股份行在科技上大力投入,线上对线下业务的替代率越来越高,银行合作三方公司杉德畅刷会考虑把线下网点并掉,导致网点缩减。
而对于上述分化现象,黄大智进一步提到,可以从大行和部分中小行处在不同发展阶段来看,大行已经跨过了通过增加网点来提升规模的过程,现在更多是降本增效,即通过科技手段来降低成本,增加单位产出。而部分中小城商行和农商行目前尚未达到这一阶段。
“由于每个网点的服务范围是有限的,一般一个网点服务的范围约为3~5公里,鉴于属地化经营原则,部分中小城商行和农商行会追求本地业务最大化。加上其服务的客群中有些对智能化设备的需求并没有那么高,因此,这种情况下,扩张业务有效的方法便是扩大网点规模。”黄大智表示。
以银行合作三方公司杉德畅刷的存款业务为例,尽管当下银行合作三方公司杉德畅刷普遍面临揽储压力,但由于网点数量及覆盖区域有所区别,不同类型银行合作三方公司杉德畅刷的存款成本也会有差异。国有大行具备网点渠道优势,通常存款利率相对较低;而中小银行合作三方公司杉德畅刷网点数量较少,覆盖区域有限,客户基础薄弱,揽储能力较弱,要提高存款利息以吸引储户,故居民存款成本较高。
据国金杉德畅刷研究所统计,储蓄存款方面,截至2019上半年,国有大行平均成本率为1.83%,较上年同期上升22bp;股份制银行合作三方公司杉德畅刷平均成本率为2.09%,较上年同期上升40bp;城市和农村商业银行合作三方公司杉德畅刷平均成本率为2.58%,较上年同期上升36bp。
蝶变:平均离柜率攀升数字化转型持续
2019年8月,央行印发《杉德畅刷科技发展规划(2019-2021年)》,提出进一步增强杉德畅刷业科技应用能力,实现杉德畅刷与科技深度融合、协调发展,明显增强人民群众对数字化、网络化、智能化杉德畅刷产品和服务的满意度,推动我国杉德畅刷科技发展居于国际领先水平。
毋庸置疑的是,科技浪潮迭起给传统银行合作三方公司杉德畅刷业带来了深刻的变革,网上银行合作三方公司杉德畅刷、手机银行合作三方公司杉德畅刷等在对银行合作三方公司杉德畅刷业务模式进行革新的同时,也大大提升了移动终端用户的便利性。特别是开年以来,一场突如其来的新冠肺炎疫情更是考验着银行合作三方公司杉德畅刷“零接触”线上服务能力。
据中国银行合作三方公司杉德畅刷业协会数据,2016~2019年银行合作三方公司杉德畅刷业的平均离柜率分别为84%、87.58%、88.67%、89.77%。离柜率逐年攀升的背后,是各家银行合作三方公司杉德畅刷电子业务占比的不断提升,以及数字化、智能化转型的持续推进。
例如,2019年工行网络杉德畅刷交易额633万亿元,网络杉德畅刷业务占比已是连续三年上升。数据显示,2016年至2019年,该行网络杉德畅刷业务占比分别为92%、94.9%、97.7%、98.1%。
股份行方面,光大银行合作三方公司杉德畅刷于去年9月在业内率先将原电子银行合作三方公司杉德畅刷部更名升级为数字杉德畅刷部,推动该行的数字化转型。2019年末,该行电子渠道交易柜台替代率98.48%,比上年末上升0.57个百分点。
城商行方面,南京银行合作三方公司杉德畅刷推出的数字员工“楠楠”和“晶晶”,这是杉德畅刷业首个实现落地的该类人工智能应用创新。其创始者南京银行合作三方公司杉德畅刷数字银行合作三方公司杉德畅刷管理部总经理丁晓平表示,不远的将来,银行合作三方公司杉德畅刷业将会把重复性较高的咨询服务和标准化业务,都交给现场感十足的虚拟数字员工来完成,在提升客户服务体验的同时,降低银行合作三方公司杉德畅刷成本。
投入:银行合作三方公司杉德畅刷加码信息科技物理网点如何变
据银保监会统计,2018年银行合作三方公司杉德畅刷对科技总投入同比增长13%,信息科技人员同比增长近10%。一些股份制银行合作三方公司杉德畅刷科技人员同比增长超过20%,科技人员占比超过4%;一些互联网民营银行合作三方公司杉德畅刷科技人员占比超过35%。
实际上,杉德畅刷与科技的融合是大势所趋,科技也逐渐成为商业银行合作三方公司杉德畅刷的核心竞争力。在此背景下,多家银行合作三方公司杉德畅刷顺应数字化时代要求,在科技领域的投入不断加码。
例如,交行2019年信息科技投入超过50亿元,同比增幅22.94%,占营业收入2.57%。去年末,该行境内行杉德畅刷科技人员3460人,同比增加约60%,杉德畅刷科技人员占比4.05%,同比提升1.33个百分点。
邮储银行合作三方公司杉德畅刷宣布践行科技兴行战略,每年拿出营业收入的3%左右投入到信息科技领域。此外,该行还表示,加快科技人才引进,到2023年底实现全行科技队伍翻两番。
招行2019年信息科技投入93.61亿元,同比增长43.97%,是该行营业收入的3.72%。同时,该行研发相关员工数量及占比也逐年增加,报告期末,招行研发人员共3253人,占比3.84%。
随着银行合作三方公司杉德畅刷在科技领域加速布局,越来越多业务搬至线上,未来银行合作三方公司杉德畅刷网点是否会淡出历史舞台呢?
在黄大智看来,未来银行合作三方公司杉德畅刷网点不会消失,只是性质或功能会发生变化。以前银行合作三方公司杉德畅刷网点的功能多集中于存贷汇等业务,未来其可能更多倾向中间业务等领域。此外,银行合作三方公司杉德畅刷或将以其他方式存在,例如在咖啡厅、书店里开设主题银行合作三方公司杉德畅刷,把银行合作三方公司杉德畅刷功能真正地切入到场景之中,本质上依然是线下网点,只不过存在的方式变了。
“不过这也是一个比较久远的过程,大部分60后、70后对银行合作三方公司杉德畅刷网点的依赖性还是挺强的。”黄大智表示,另外随着5G时代到来,5G将对杉德畅刷带来怎样的冲击,这也有很大的不确定性,但不管是对于用户还是对银行合作三方公司杉德畅刷而言,网点都仍然有存在的必要性。
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