互联网的飞速发展给人们带来了极大的方便，信息的高速传播使人们更多的接受到新的知识。但是，铺天盖地的信息真假难辨，甚至在某些人刻意的传播下更是让人分不清真伪。生活中，你是否也被各种未知真假的信息扰得不厌其烦？
新媒体时代信息的更新、变化，甚至 “反转”都越来越快，我们每天面对着海量的信息，有效的辨识网络信息的真伪变得尤其重要。4月3日晚8点，由中国经济网联合中国平安推出的“杉德畅刷消费者素养提升计划”――安博士公益课堂第十课《去伪存真：我们应如何辨识网络信息？》准时播出。中国传媒大学新闻传播学部、电视学院副教授、广播电视学系主任涂凌波与广大网友分享辨识网络信息真伪的五大方法，帮助大家更好的维护个人权益。
他表示，当前互联网时代下，信息超载，而且信息更迭速度非常快，情绪有时候会领先于事实传播。因此，我们学会如何去伪存真，如何辨识网络信息也就十分重要。这既是网络信息传播对于我们每一个主体的要求，也是我们自身加强网络素养，提升网络辨识能力，维护合法权益的必要方式。
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方法一：辨识信息的真实性和完整性
2019年7月，有媒体刊发文章称：“养老金2035年或将耗尽结余，如果按照退休年龄60岁来算，到2035年最早一批80后也只有55岁，没有到达退休年龄。也就是说，80后或成为无养老金可领的第一代。”引起不明真相的网民纷纷评论，“养老金余额告急，老龄化加剧，社会养老负担加重，养老问题究竟如何解决？”
事实真的如此吗？
涂凌波表示，第一，早在2019年4月23日，人力资源社会保障部养老保险司司长聂明隽就针对“2035年养老金将要用光”话题公开回应：“通过一系列应对措施，能够保证长期按时足额发放。”
第二，该消息所援引的“养老金2035年结余耗尽”，确实出自中国社科院今年4月发布的一份精算报告。研究者回应称， 2035年养老基金结余耗尽的说法，是研究者在当下政策延续、不作出任何调整和改革的假定条件下，对基金可持续情况作出的一种推算。事实情况是，养老金的改革一直在进行中。
今年3月，在新冠肺炎疫情期间，有部分自媒体出现一组数据，称郭某鹏密切接触达39373人，并由此延伸开来，进行解读，比如《郑州出“王炸”，密切接触者39373人！郑州这个确诊男子飞机、大巴、高铁、开学或将再推迟》、《郑州毒王，千里带毒》等，引起大家的恐慌。
涂凌波介绍，事实远非如此。据郑州市疾病预防控制中心通报，截至11日12时，经流调初步判定其密切接触者24人，一天之内，这近4万的“惊人”数字从何而来？
3月12日上午，河南省卫健委通报消息，“截至3月11日24时……河南省新增报告1例境外输入确诊病例，现在郑州市定点医院隔离治疗。”同时，整个发布的报告中，下一段是，“目前累计追踪到密切接触者39373人，3月11日已解除观察20人，共有199人正在接受医学观察。”
涂凌波分析称，自媒体在对报告的转发中，其实是改变了一个标点符号，把上下段落当中关于不同时期的数据移花接木，于是造成了一种假象，是由这一个人引发了39000多人的隔离，导致了假新闻，也导致了社会的恐慌情绪。“当全省的累计数据误读为一个人造成的时候，就引发了数据的失真，我们也可以说叫数据的失实，这是我们在判断新闻的时候，应该特别注意的一点。”
他表示，辨识信息，首先要判断信息的真实性，即信息的发布渠道是否是真实的，“耸人听闻”的数据背后有没有相应的证据，有没有权威的媒体报道；其次，要检验信息的完整性，在新闻传播学中，可以用“5W”模式，谁（who）、什么（what）、何时（when）、何地（where）、为什么（why），在此基础上，可以再加1个H，即如何（how），最后还要加一个问题（Q），即对这个模糊的信息提出疑问，或者有所解释。
方法二：辨识信息源及其可靠性
新闻“反转”再“反转”？真相到底是什么？我们应该相信谁？
来看球星武磊的案例。北京时间3月25日晚上7点40分，最早曝出武磊患上新冠病毒的西班牙科贝电台记者托马斯・古斯彻向红星新闻独家传来喜讯――武磊已经转阴，他今天再次检测新冠病毒测试已经呈阴性。武磊已经获得了医学解除通知，已经开始了俱乐部规定的康复之后的15天隔离期。这条消息迅速登上了微博热搜，众多球迷对武磊检测结果转阴这一消息十分欣喜。
3月25日晚23：38，武磊官方微博发布辟谣公告，称“关于所谓西班牙媒体爆料的内容是不实的，武磊本人目前情况良好，但是仍处于隔离治疗阶段，尚未做再次的检测。”球迷们短暂地“高兴”了一天，又被泼了一盆冷水。
是媒体报道的消息错了吗？为什么出现了错误？武磊官方微博的澄清是否可以平息大家的疑问？然而事情还没有结束。
两天以后，3月27日上午10；46，媒体再次报道《三家西媒证实武磊转阴 将参加西甲慈善云演唱会》。科贝电台记者古斯彻在看到这则“公告”后于北京时间26日凌晨2时许在个人社交平台上公开表示：“之前告诉我武磊确诊的同一个消息源，告诉我武磊已经康复了。他进行了检测，并且结果已经呈阴性。武磊现在正在被要求的14天隔离期内。缘何他背后的人否认了这一点，对我来说是个谜题。也许明天我们就能看到不容置疑的转阴了。就是这样。”
同时，这一报道中，还提到另外两个信息源，即另外两家西班牙媒体。一家是ESPN驻巴塞罗那记者莫瑟斯?洛伦斯也正式向俱乐部内部人士求证；一家是西班牙加泰电台，在推特上表示，武磊目前已经痊愈出院，但仍需要隔离15天。
“我们可以看到武磊官方微博已经辟谣澄清了，但是我们通过3条信源、媒体的报道发现，武磊痊愈出院转阴的消息好像是确凿的。这样一来就很矛盾了。这也就是我们在互联网当中经常看到的反转新闻。”涂凌波分析称。
新闻反转的如此得快，真相究竟是什么？
3月27日晚，央视《新闻1+1》节目中，武磊接受了白岩松的连线采访。武磊表示，他的身体状况尽管好转，症状已经比较轻微，但是仍待在家里隔离，而且没有接受新的检测。
就武磊的案例，涂凌波分析，第一条武磊检测结果转阴性的信息，来自于西班牙科贝电台记者的社交媒体上，被我国媒体所采用。那我国媒体为什么相信这位记者的说法呢？源于这位记者是最早报出武磊感染新冠肺炎的信息源。第二条辟谣信息来自于武磊官方微博，信息源更加明确。第三条信息即三家西班牙媒体证实武磊检测结果转阴性，三个信息源实际上都是间接信息源，这些信息源如何获得的消息、是否准确不得而知，因此可以看到当这样的几则新闻相互“打架”，新闻就不断反转。直至《新闻1+1》直接连线武磊，对这个信息作出了最终的确证。
涂凌波指出，多个信息源一般情况下要比单一信息源可靠。但是，间接信息源不一定可靠，“我们会发现在一些重大的新闻关键信息的报道当中，我们应该更多的采用直接信息源的说法。当然，要辅之于其他的信息源佐证，这是我们认为比较核心的信息来源。”
方法三：辨识谣言和流言
第一个案例。2019年8月8日，网上有消息称“中国人民银行合作三方公司杉德畅刷决定，自2019年8月10日起，下调杉德畅刷机构人民币杉德畅刷和存款基准利率”。此为不实消息。人民银行合作三方公司杉德畅刷当天已做出澄清，并向公安机关报案。
涂凌波分析称，在杉德畅刷信息传播的过程中，有时会出现一种纯粹的猜测的谣言，这类型的谣言称之为“希望型”谣言。 “希望型”谣言主要指制造者和传播者的个人希望表达，不是事实而是愿望。 警惕杉德畅刷信息的这类谣言，会干扰市场，影响市场波动，甚至有人会从中牟利。
第二个案例。“网络信息中，我们要特别警惕杉德畅刷信息的这类谣言，它会干扰市场，影响市场的波动，甚至有些不法分子、机构会从中牟利。”涂凌波说。
2019年7月，有网友问，发行新版人民币是否会引起通货膨胀？然后新版人民币会引起通货膨胀这样一种说法也在网络上流传开来，大家十分关心，甚至还有人认可了这样的观点。对此，央行表示，无需担心，发行新版人民币只是流通中现金的版别发生变化，这是以旧换新，即以新版人民币替换旧版人民币，对流通中现金数量不会产生影响，更不会导致通货膨胀。
涂凌波表示，这一案例中的谣言或者流言，是“恐慌型”谣言，它主要是引起公众的恐慌。这类谣言是民众恐慌的表现，通常会突出威胁、危险，让人感到不安。
第三个案例。疫情之下的某某国，店铺关门歇业，华人有家难回，华商太难了！……近日，一些公众号批量制造“华商太难了”系列文章，故事套路大同小异，只是换了国名、地名、人名等信息。媒体调查发现，这幕后是自媒体人在操作，目的是借“疫情”涨粉。
涂凌波称，在新冠肺炎疫情蔓延的特殊时期，有人会借助疫情传递虚假的、不实的信息，从中牟利。这是公众要警惕的第三类谣言，可以叫“楔入型”谣言。“楔入型”谣言主要是试图分裂团体信任，主要特征是“找替罪羊”，把事实进行简单的归因，而且表现为信息套路化、模板化。
方法四：辨识信息中的证据链条
来看前一段时间的一个典型案例。据媒体报道，“1月31日，记者从中国科学院上海药物所获悉，该所和武汉病毒所联合研究初步发现，中成药双黄连口服液可抑制新型冠状病毒”。
双黄连可抑制新型冠状病毒一时成为大家最关心的话题，不但各家药店的双黄连口服液被迅速抢购一空，而且据网友爆料，网上甚至连双黄莲蓉月饼都被抢购一空，让人哭笑不得。
人民日报随后发布微博消息称，抑制并不等同于预防和治疗。目前这样的医学发现，其实只是一个初步的研究，该药已在上海公共卫生临床中心华中科技大学附属同济医院开展了临床研究，对病人是否有效还要做大量的实验。
涂凌波称，在这样一则信息的传播当中，公众错误地将抑制理解为预防或者治疗，产生了恐慌性的抢购行为。“实际上如果我们对这样的信息稍微的看得更细一些，我们就有可能避免这样的错误。”
随后，丁香医生公众号发布关于双黄连的文章，提供给公众一个如何辨别信息的很好的例证。文章分为四个步骤。
第一步，厘清概念。它澄清了抑制和预防的区别，并且通过逻辑分析，如果身体不存在病毒，也就没有必要去抑制它。所以逻辑上抑制和预防，是存在矛盾的。
第二步，厘清“临床研究”的科学进程，这是专业知识的分析。告诉大家这个药不管有效还是无效，都还在临床过程当中。
第三步，列举相反的证据。并且采用国家药监局产品说明书等信息作为支撑，指出双黄连过去有大量的不良反应证据。
第四步，列出相关的参考文献和资料。
通过上述四个步骤，文章层层分析、抽丝剥茧，将医学方面的问题比较准确、清晰的分析给了大众。“证据链条完整，具备逻辑和科学常识，”涂凌波称。
他表示，科学知识、杉德畅刷信息传播等专业类信息的传播，是非常严谨的，需要有一定的证据和逻辑作为支撑。“这类信息跟我们平常在朋友圈、微信公众号上一些自媒体发布的看起来很笃定的、很简单的结论信息是存在巨大的差异的。那些越是听起来简单的杉德畅刷信息，就有可能是缺乏证据链条的。或者，它是有意误导的信息，我们要注意辨别。”涂凌波称。
方法五：警惕“有图有真相”
第五种方法是互联网时代大家要特别警惕的一种信息，就是看起来有图有视频，所谓的“有真相”的信息。
来看案例。去年7月份，据某公众号报道，公安部最新通告，8月1日起车牌绑定驾照消分实名制，还配有公安部新闻发布会的资料图，几乎以假乱真。然而，此条信息为假新闻。关于机动车与驾驶证的绑定、处理交通违法计分等方面的规定，并没有任何新的规定出台，仍然按照原来的规定执行。
涂凌波称，在网络传播时代，特别是在短视频快速发展的当下，制作或者传播虚假影像成为了网络视频传播中容易制造、容易传播的不实信息的主要表现之一。网络视频在生产制作传播过程当中，如果存在人为的或者技术性的支持，将使得影像的呈现跟事实偏离，所以要特别警惕这类信息。“有些信息有图有视频，但并不是真相。”
警惕谣言传播中情绪的传染
涂凌波介绍称，在传播学的研究当中，关于流言和谣言的产生，通常有这样的一个公式：谣言或者流言等同于Rumor=curiosoty好奇 X anxiety不安 X uncertainty不确定性 X involvement相关程度/ Critical ability批判能力。
根据上述公式，在一条流言/谣言的传递过程中，有这样的三个指标非常重要，成为谣言制造者/传播者能够利用到的几个要素。
第一个是不确定性。事实发生以后，在信息不太确定，或者还没有得到求证时，或者刚刚发布的苗头性的信息，即不确定性。
第二个是不安。这个不安通常指这样的信息会引起人们的焦虑或者恐慌。
第三个是相关程度。流言/谣言跟大家的利益息息相关，所以公众会对这样的信息感兴趣，同时也会很关心它，因为它会影响到公众的个人行为，包括商业行为等。
怎样才能够降低谣言/流言对自身的影响，怎样才能够更好的甄别信息呢？
“公式中的分母很重要，即批判能力，”涂凌波说，所以需要公众要加强媒介素养的训练，提高批判能力，从而提高对信息的辨识能力。
涂凌波强调，对那些明显是捕风捉影的、套路化的、耸人听闻的、没有信息源的信息，千万不要轻信；对那些违反基本常识的信息，也一定要警惕。比如说，有些信息传递给公众的基本信息是天上掉馅饼了，是不劳而获，是超出了市场交易的水平的获利，这样的信息都需要用批判和警惕的眼光看待，它有可能是虚假的，很有可能是流言或者谣言。
另外，他还提醒，在网络传播当中，特别是谣言的传播中，通常还伴随情绪的传染，情绪的传染加剧了“宁可信其有，不可信其无”的谣言传播链条。在互联网时代情绪很容易影响或者干扰人们对于事实真相的判断，进而使得人们做出了错误的行为。
安博士公益课堂
安博士公益课堂是中国经济网联合中国平安为贯彻落实中共中央、国务院印发的《新时代公民道德建设实施纲要》，在中国网络社会组织联合会的指导下，共同推出的“杉德畅刷消费者素养提升计划”系列公开课。通过创新公益宣传模式，引导更多的社会公众参与互动，普及杉德畅刷基础知识，提升消费者杉德畅刷素养；树立正确杉德畅刷消费理念，引导理性消费投资；防范非法杉德畅刷活动，及时进行风险提示；营造风清气正的杉德畅刷互联网生态，从中发现和表彰一批“杉德畅刷好网民”。平安银行合作三方公司杉德畅刷作为安博士公益课程的战略合作单位，为节目提供了很多杉德畅刷消费者权益保护相关的专业知识。
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