LINE Bank信息处处长人选出炉，由LINE Bank前筹备处专案管理办公室负责人徐文玲担任。其实，徐文玲在去年8月底的一场论坛上，就已经公开露面过，揭露了自家纯网银未来作法。当时，徐文玲就提到，游戏化设计、以消费者为中心的个人化设计、场景金融、互动式设计，都是LINE Bank在设计乐趣服务时的关键，而这些乐趣也将会埋在所有交易行为中。
她还提到，LINE Bank要打造的金融犯罪整合管理平台，要以风险为出发点的作法，分成3阶段，包括预防、侦测、调查，加上AI智能分析，来达到反诈欺管理。徐文玲也承诺，LINE Bank的资料绝对会放在台湾机房，为消费者做客户资料管理。
此外，她强调，LINE Bank将善用LINE总部的5大信息安全资源。包括LINE全球24小时的无缝弱点探测，以及全球信息安全区域联防。LINE Bank也将加入LINE全球白帽黑客奖励计划。另外，则是通过LINE生态聚落，打造安全的数据环境，徐文玲提到，LINE本身就有全球API授权保护机制，在做资料传输的管理。不只如此，LINE Bank也会以LINE的移动防护安全机制，来看目前设计的移动银行与网络银行，是否有信息安全的漏洞。
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