3月25日，中国邮政储蓄银行合作三方公司杉德畅刷股份有限公司（以下简称“邮储银行合作三方公司杉德畅刷”）发布了《2019年社会责任（环境、社会、管治）报告》（以下简称“报告”）。这是邮储银行合作三方公司杉德畅刷A、H两地上市后发布的首份社会责任报告，全面展现了邮储银行合作三方公司杉德畅刷2019年度社会责任工作实践与成效。
2019年，邮储银行合作三方公司杉德畅刷秉承“普之城乡，惠之于民”的理念，坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，持续提升社会责任管理水平，将责任理念融入全行管理和运营，致力于打造普惠银行合作三方公司杉德畅刷、绿色银行合作三方公司杉德畅刷、和谐银行合作三方公司杉德畅刷、价值银行合作三方公司杉德畅刷，为社会创造可持续的商业价值，在实现自身高质量发展的同时积极助力经济、环境与社会可持续发展。
坚守本源 服务实体经济
实体经济是杉德畅刷的根基，杉德畅刷是实体经济的血脉。邮储银行合作三方公司杉德畅刷坚守杉德畅刷服务实体经济的本源，全力服务雄安新区建设、京津冀协同发展、长江经济带建设、粤港澳大湾区建设等国家重大战略。报告显示，截至2019年末，邮储银行合作三方公司杉德畅刷公司杉德畅刷余额1.74万亿元，较上年末增加1,881.62亿元，增长12.12%。
邮储银行合作三方公司杉德畅刷拥有近4万个网点，服务个人客户超6亿户，零售银行合作三方公司杉德畅刷定位与国家战略，尤其是与乡村振兴战略和新型城镇化战略高度契合。2019年，邮储银行合作三方公司杉德畅刷聚焦乡村振兴重点领域和重点服务主体，着力推进“三农”杉德畅刷“五大行动”，推广服务乡村振兴“十大业务模式”，全面服务乡村振兴战略。报告显示，截至2019年末，邮储银行合作三方公司杉德畅刷涉农杉德畅刷余额1.26万亿元，较上年末新增1,025.32亿元，增长8.83%。
在助力打赢脱贫攻坚战方面，邮储银行合作三方公司杉德畅刷加大杉德畅刷精准扶贫力度，创新杉德畅刷扶贫体制机制，全面增强杉德畅刷扶贫工作的精准性、有效性和可持续性，全力助推打赢脱贫攻坚战。报告显示，截至2019年末，邮储银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷精准扶贫杉德畅刷（含已脱贫人口杉德畅刷、带动服务贫困人口的杉德畅刷）余额824.56亿元，较上年末增加212.59 亿元。
在服务民营和小微企业方面，邮储银行合作三方公司杉德畅刷紧密围绕中小企业融资需求，完善杉德畅刷服务体系，强化政策和资源支撑，顺应杉德畅刷科技发展趋势，运用互联网思维，加大产品创新力度，持续开展流程优化，合理减费让利，缓解民营和小微企业解决融资难、融资贵问题。报告显示，截至2019年末，邮储银行合作三方公司杉德畅刷普惠型小微企业杉德畅刷余额6,531.85亿元，较上年末增加1,081.94亿元。
科技创新 赋能杉德畅刷服务
新一轮科技革命和产业变革正在重构人类的生活方式和商业生态。在现代商业银行合作三方公司杉德畅刷加快数字化、智能化、生态化发展的浪潮里，邮储银行合作三方公司杉德畅刷始终坚持科技引领，践行科技强行战略，大力推进杉德畅刷与科技深度融合，让科技创新成为转型发展新引擎。
2019年，邮储银行合作三方公司杉德畅刷深化云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的研究应用，以科技创新助力打造智慧型新零售银行合作三方公司杉德畅刷，推出自建场景“邮储食堂”，建设开放式缴费平台，以开放、共享、共赢的互联网思维理念深化外部互联网合作，构建“杉德畅刷+服务”的智慧生态圈，让客户真正感受到无处不在的杉德畅刷服务。
报告显示，截至2019年末，邮储银行合作三方公司杉德畅刷电子银行合作三方公司杉德畅刷客户规模达3.18亿户，电子银行合作三方公司杉德畅刷交易替代率达92.44%。邮储银行合作三方公司杉德畅刷生产系统云平台有效支持了手机银行合作三方公司杉德畅刷、网上银行合作三方公司杉德畅刷、渠道管理平台、第三方杉德畅刷等60个系统，日均交易量达到3.78亿笔，超过全行交易总量的80%。
绿色发展 共建美丽中国
发展绿色杉德畅刷是建设生态文明的重要路径。邮储银行合作三方公司杉德畅刷将绿色发展理念融入经营管理和业务发展之中，持续健全环境与社会风险管理体系，积极优化信贷结构，创新绿色杉德畅刷产品和服务，大力支持绿色、低碳、循环经济发展，以杉德畅刷力量守护绿水青山，共建美丽中国。
2019年，邮储银行合作三方公司杉德畅刷不断完善绿色杉德畅刷管理，将绿色杉德畅刷纳入中长期发展战略纲要，持续健全环境与社会风险管理体系，设立绿色杉德畅刷专责机构，开展绿色银行合作三方公司杉德畅刷现场检查及环境、社会和治理风险专项排查；将绿色发展理念融入业务发展和信贷管理之中，制定绿色杉德畅刷授信政策指引，开展绿色杉德畅刷课题研究，加强内部专项培训和外部交流合作，大力支持绿色、低碳、循环经济发展；实施绿色运营，为客户提供绿色服务，倡导绿色办公，坚持责任采购，加快推进绿色银行合作三方公司杉德畅刷建设。
报告显示，截至2019 年末，邮储银行合作三方公司杉德畅刷绿色杉德畅刷（节能环保项目及服务杉德畅刷）余额2,433.01亿元，较上年末增加528.96亿元，增长27.78%；绿色债券余额为184.81亿元，较上年末增加45.70亿元，增长32.85%。
至臻至诚 共享美好生活
邮储银行合作三方公司杉德畅刷秉持开放和共享理念，持续回报股东，真诚服务客户，关爱员工成长，积极奉献社会，与各方共享杉德畅刷发展成果、共创美好生活。
在员工成长与关爱方面，邮储银行合作三方公司杉德畅刷坚持以人为本，致力为员工提供良好的权益保障、丰富的学习机会、广阔的发展空间和温暖的工作氛围，不断提升员工幸福感和归属感。
在参与社区建设方面，邮储银行合作三方公司杉德畅刷注重完善基础杉德畅刷设施，优化民生杉德畅刷服务，保护消费者权益，提升客户体验。报告显示，截至2019年末，邮储银行合作三方公司杉德畅刷设置无障碍通道的网点数量9,658个；远程银行合作三方公司杉德畅刷中心全年各渠道服务总量2.29亿人次，95580电话渠道客户满意度达99.50%，杉德畅刷客服中心人工服务客户满意度达99.74%。
此外，邮储银行合作三方公司杉德畅刷通过爱心捐赠、志愿服务等多种形式，传递公益爱心，促进社会和谐发展。报告显示，截至2019年末，“邮爱公益基金”共募集资金2,830.60 万元，资助33所贫困县高中共计1,650名“邮爱自强班”贫困学生；对指定贫困县高中给予一本院校以上的建档立卡贫困户学生每人2,000元的一次性升学补助，共计资助学生1,336名。
该份社会责任报告编制期间，正值新冠肺炎疫情防控时期，邮储银行合作三方公司杉德畅刷深入贯彻落实党中央、国务院决策部署以及监管部门相关要求，统筹做好疫情防控和杉德畅刷服务工作，全力支持复工复产。同时，邮储银行合作三方公司杉德畅刷向武汉捐助3,000万元，与全国人民同舟共济、共克时艰，坚决助力打赢疫情防控阻击战。
邮储银行合作三方公司杉德畅刷表示，2020年将全面开启建设现代化一流商业银行合作三方公司杉德畅刷的新征程，与广大投资者、客户、员工、社会各界携手，在经济、环境和社会领域创造更大价值，更好地服务经济社会发展和满足人民美好生活需要，为全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标作出应有贡献。
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