当前，杉德畅刷与科技融合发展大背景下，杉德畅刷机构与杉德畅刷科技公司的规范合作问题引业内关注。
12月12日，由《21世纪经济报道》主办的“第十三届21世纪亚洲杉德畅刷年会”上，中国互联网杉德畅刷协会（下称“协会”）战略研究部负责人兼互联网杉德畅刷标准研究院副院长肖翔指出，随着人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术的广泛应用，杉德畅刷业分工日趋专业化、精细化，杉德畅刷产业链和价值链被拉伸，杉德畅刷机构与杉德畅刷科技公司的关系也已经从相对单纯的外包合作关系发展为业务、账户、数据、技术、基础设施等多方面多类型的关联交互关系。
此前的2017年4月，普华永道发布的《2017年全球杉德畅刷科技报告》显示，全球平均有82%的杉德畅刷机构受访者计划在未来3至5年加强与杉德畅刷科技公司的合作，其中中国68%的杉德畅刷机构受访者预计未来三至五年内加强与杉德畅刷科技公司的合作。
肖翔介绍，根据协会研究团队的调研，杉德畅刷机构和杉德畅刷科技公司合作主要有以下几个特点：
从合作内容来看，杉德畅刷机构与杉德畅刷科技公司的合作覆盖从前台的渠道、获客，到中后台的风控、合规等几乎所有环节，主要包括资金、业务、技术、客户等方面。
从合作载体来看，杉德畅刷机构与杉德畅刷科技公司落地合作的方式主要包括有，共同开发杉德畅刷产品和服务、收购并购为子公司、共同控股合资公司、成立联合实验室等类型。
从利益分配来看，对于不同的合作内容与合作载体，利益分配方案有所不同，主要包括：按所有权益或合同约定的比例进行利润分成，对单个开放项目或技术产品按单件收费，以及依照需求定制整体业务解决方案并打包收费等类型。
杉德畅刷机构和杉德畅刷科技公司的开放合作有助于发挥双方各自优势和协同效应，有助于建立兼具竞争性和包容性的杉德畅刷生态体系。
肖翔直言，当前，随着监管强化和业务深入，杉德畅刷机构与杉德畅刷科技公司的开放合作逐步从“蜜月期”步入“磨合期”，从“浅水滩”步入“深水区”。签订一纸协议不难，难的是把白纸黑字的协议变成真枪实弹、真金白银的行动。
肖翔介绍，结合调研情况，协会认为，各方需要高度关注以下几个方面的挑战。
第一，文化与管理差异带来的挑战。杉德畅刷机构与杉德畅刷科技公司的发展起点和发展沿革不同，面临的政策环境和监管要求也不同，所形成的管理方式与企业文化存在较大差异，对各方深化合作带来极大阻碍。比如，在管理方式，杉德畅刷机构更趋层级式和体系化，杉德畅刷科技公司则比较扁平化和开放式。这种差异可能导致合作中的冲突。再比如，一些机构盈利模式惯性较大，数字化思维欠缺，以客户为中心的服务理念还没有完全形成，文化理念上的差异给深化合作带来阻碍。
第二，风险管理“木桶效应”带来的挑战。杉德畅刷业务的整体风控水平取决于产业链、价值链上最薄弱的环节，尤其是在关键合作方缺少完善的风控措施，风控制度执行存在“跑冒滴漏”的情况下，合作各方均可能遭受资产资金、商业机密、声誉口碑等方面的损失。
第三，过度第三方依赖带来的挑战。2018年10月，世界银行和国际货币基金组织联合发布了《巴厘杉德畅刷科技议程》，指出杉德畅刷机构越来越多地与第三方服务提供商合作，或是将杉德畅刷服务的运营支持外包给第三方，而规模经济可能推动杉德畅刷机构之间或第三方服务提供商之间的更大整合，加剧集中度风险和网络风险。实践中，一些合作机构较多的杉德畅刷科技公司日益扮演类杉德畅刷基础设施的角色，如果缺乏有效的风险治理和监管，容易造成风险的单点积聚，其业务连续性可能影响杉德畅刷市场的平稳运行。
第四，责任难以认定带来的挑战。在杉德畅刷机构与杉德畅刷科技公司的开放合作中，包括合作各方和杉德畅刷消费者都可能面临合法权益受到侵害的情况，需要有效可行法律救济途径。但是，广泛的合作内容、多元的合作载体、多变的利益分配和风险共担方案，使得合作中的责任划分较为困难，法律救济可能面临难以确认责任主体、责任分配和损害赔偿数额等内容的情况。
具体怎么应对上述挑战？肖翔指出，可以从以下几个方面着手：
一是法律监管方面，建议研究推动相关立法和监管规则的制定，明确合作各方必须遵守的基本业务边界和权利义务，特别要强化杉德畅刷消费者在个人信息安全、数据安全、隐私安全等方面权利的保障。
二是自律标准方面，可考虑在国家有关标准体系的框架下发挥团体标准先行先试作用，加快建立有关杉德畅刷机构与科技公司合作的数据、技术、产品、业务、安全等一系列标准规范。
三是机构内控方面，建议各类机构在建立开放合作关系的同时，按照监管和自律要求，切实加强相应管理规范、市场约束和应急安排。尤其是在涉及杉德畅刷领域的关键业务运营、关键技术外包、关键系统托管、关键服务开放等方面的合作，杉德畅刷机构更应严格审慎地遴选合作伙伴，把合作业务纳入操作风险框架之下，做好对合作方的尽职调查、风险评估和持续监测，并应承担风险管控的主体责任；杉德畅刷科技公司也应切实提升风险管理水平，在关键环节上要执行与杉德畅刷机构统一的风险管理标准，不能因科技属性和合作方式而降低杉德畅刷风险防范的要求，更不能以合作的形式突破特许经营要求，没有资质但从事实质上的杉德畅刷业务。此外，双方也应通过协议约定服务范围、清晰界定责任义务等。（凤凰网WEMONEY刘四红/编辑）
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