疫情袭来，阻碍了人们外出、复工的脚步，居家线上办公成为了目前众多上班族的常态。但对很多银行合作三方公司杉德畅刷一线营销员工来说，在家办公似乎并没有想象中轻松。北京商报记者采访多位银行合作三方公司杉德畅刷客户经理发现，时间更为碎片化、全天候解答客户需求是这些员工的共同感受。而网点营销难以开展，无疑对员工个人业绩造成压力，从多位员工的反馈来看，相关业务的营销已经受到影响。
微信随时回复
梁天（化名）是一家股份制银行合作三方公司杉德畅刷的金卡客户经理，主要负责营销理财产品、日常客户维护。她向北京商报记者表示，自2月3日复工以来，除了2月11日外，其他时间都在家办公。“我本以为在家办公会很轻松，但是没想到时间更为碎片化，事情反而更多。”她说道，很多客户过年期间积攒了一笔资金想要做理财，现在又出不了门，所以一直接到客户的电话，帮助客户介绍与推荐。
起床、打开电脑、微信回复、电话通知……这是很多银行合作三方公司杉德畅刷一线员工过去一周的工作常态。除了工作地点，与以前相比，似乎只有工作时长的区别。一家国有银行合作三方公司杉德畅刷的理财经理也表示，“和平常上班一样，还要时时微信回复客户的问题，没感觉到轻松”。刘昊（化名）是一家国有银行合作三方公司杉德畅刷客户经理，她也向北京商报记者说到，平时在银行合作三方公司杉德畅刷网点还有上下班时间，现在好像需要24小时在线。
受疫情影响，银行合作三方公司杉德畅刷网点实行弹性营业，多数网点一周内仅营业1-2天。2月10日以来，银行合作三方公司杉德畅刷网点的人流逐渐增多。据梁天所述，她所在的网点在2月10日-11日两天内营业，营业时间内来网点办理业务的人数不少，主要是办理境外汇款和开卡业务。“我们工作人员会戴上护目镜、口罩和手套办公，在自己的工位上吃饭，但是来办理业务的客户的防护措施并不到位，甚至有个别客户都不戴口罩。”
刘昊也谈到网点防疫问题，她告诉北京商报记者，网点内工作人员也保持一定距离。来办理业务的人员需要在门口测量体温，“现在办理业务的人员要是不戴口罩，是不让进来的。”她说道，“这样也是保障大家安全。”
个人营销业绩受影响
通常而言，一季度是银行合作三方公司杉德畅刷博“开门红”的时段，但受疫情影响，银行合作三方公司杉德畅刷网点的客流大幅减少，再加上许多网点营业处在轮换状态，“开门红”任务艰巨，线上服务自然成为营销主阵地。梁天表示，现在尽量每天都和客户联系，告知近日火爆的理财产品、基金产品，提醒客户产品到期，还有推送一些促销、抽奖活动等，以更好地触达客户。
尽管线上渠道有所补充，但不少银行合作三方公司杉德畅刷人士仍存担忧。王晴（化名）是某股份制银行合作三方公司杉德畅刷客户经理，主要负责个贷业务，在她看来，疫情直接影响到了工作业绩。“信用杉德畅刷可以在手机银行合作三方公司杉德畅刷端申请，比较方便，但是最高只有30万元。抵押类杉德畅刷可以申请到更多资金，但是需要面签。现在很多企业没有复工，不好营销，对业绩肯定会有影响。”她无奈道。
在理财产品营销方面，一位国有银行合作三方公司杉德畅刷高管也指出，现在理财产品转为线上营销为主，但线上宣传力度和以往“开门红”阶段相比仍有很大差距，对业绩也会有所影响。
业绩承压之下，银行合作三方公司杉德畅刷员工的考核指标是否有所调整引发关注。在北京商报记者的调查中，有多位银行合作三方公司杉德畅刷客户经理表示，目前考核政策并未调整，和往常一样。当记者进一步询问是否会影响工资收入时，他们表示尚不清楚。某股份制银行合作三方公司杉德畅刷人士直言，随着疫情持续，企业回款出现困难，还款时间不固定，不过目前尚未出现逾期，暂时不会对工资收入有所影响，但是存在压力，尤其是一线员工压力更大，“如果疫情持续更长时间，客户经理的收入是否有影响就说不准了”。
不过，也有银行合作三方公司杉德畅刷适度缓解员工压力，一家国有银行合作三方公司杉德畅刷客户经理近日向北京商报记者透露，“近期没有业绩考核，健康和安全更重要”。上述国有银行合作三方公司杉德畅刷高管也称，行内以客户和员工健康为首位，具体考核标准看各家分行的策略。
强化线上服务渠道
随着互联网杉德畅刷的冲击、用户行为习惯的改变，银行合作三方公司杉德畅刷线下业务的发展越发艰难，将线下业务逐步向线上转移成为大势所趋。在严防疫情的当下，如何让更多“宅在家里”的客户主动购买产品成为银行合作三方公司杉德畅刷不得不考虑的难题。
优化线上系统、确保各类服务渠道畅通是当前的首要任务。邮储银行合作三方公司杉德畅刷高级经济师卜振兴在接受北京商报记者采访时表示，受疫情影响，银行合作三方公司杉德畅刷没办法保证100%的复工率，宣传营销效果会打折扣，再加上客户也需对线上服务有接触和适应的过程，所以，此次疫情会对“开门红”业绩有所影响。在此情况下，银行合作三方公司杉德畅刷应做好线上杉德畅刷服务和宣传，充分利用新的沟通宣传手段，为客户提供杉德畅刷服务。
在强化线上服务的同时，也应加大场景建设。中国人民大学杉德畅刷科技与互联网安全研究中心研究员车宁指出，此次疫情期间，不少银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷App融入寻医问诊、口罩预约等民生场景，也有银行合作三方公司杉德畅刷在尝试探索在线课程服务，这些民生场景会是银行合作三方公司杉德畅刷线上渠道拓展的一个着力点，通过这些民生场景的完善，带动银行合作三方公司杉德畅刷App自身的活跃度。
更为重要的是，疫情也令更多银行合作三方公司杉德畅刷意识到加快线上服务渠道升级的重要性。车宁认为，以往商业银行合作三方公司杉德畅刷的线上渠道更主要面向零售客户，对公客户尤其是中小微企业，杉德畅刷标准化、线上化的程度并不高，多采用半线上化方式处理。未来银行合作三方公司杉德畅刷在线上渠道的建设方面，可能会更加注重对公客户需求的满足。
线上需求增加的同时，系统安全问题也不容忽视。车宁直言，“线上渠道不但要让客户愿用，同时也要让客户敢用”，银行合作三方公司杉德畅刷要加强基础功能、后台功能的保障，在兼顾体验的同时，还要加强风控、反欺诈系统的建设，保证客户信息和资金的安全。
北京商报记者 孟凡霞 吴限
杉德畅刷是杉德支付网络服务发展有限公司总部直属推出的手机POS机品牌，目前市场上的杉德畅刷Mpos的2.0模式系统-杉德畅刷管家已经逐步占领市场！杉德畅刷官网提供杉德畅刷的全国加盟代理服务，详情请联系官网客服！
转载请注明：杉德畅刷官网 » 杉德畅刷整理：银行一线营销员复工记：个人业绩下滑成定局