一场突如其来的疫情，阻挡了人们出行的脚步，但并不能阻挡保障优质杉德畅刷服务的决心。近期，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷在认真做好疫情防控工作的同时，充分发挥团队和个人的智慧，通过智能办公，升级线上服务，有效满足广大客户的各类杉德畅刷服务需求，实现了隔离病毒不隔离服务。
500万银承2小时贴现到账！
在江苏无锡，从事农产品种植和销售的无锡堰盛农业发展有限公司接到通知，需紧急储备大批粮食、蔬菜等生活必需品，保障疫情防控期间当地市场供给。然而企业流动资金不足，持有的电子银行合作三方公司杉德畅刷承兑汇票也缺少贴现渠道，急需杉德畅刷支持。恒丰银行合作三方公司杉德畅刷无锡分行紧急商讨解决方案，向客户重点推荐了在线贴现产品“e票通”，并安排专人通过电话、微信视频沟通联系，耐心指导客户在线操作，最终用时不到2个小时，500万贴现款就迅速到账，解决了企业的燃眉之急，有效保障了疫情防控期间群众的日常生活。
“睡衣趴”审出22个项目
特殊时期，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷温州分行充分利用邮件、微信语音进行线上“面对面”工作汇报交流，并通过微信召开授信评审会，实现疫情期间不间断“线上办公”工作模式，1月30日至今，已累计审查项目22个。为全力支持疫情防控医疗器械药品等物资生产、及时响应购销企业的信贷需求，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷温州分行还开通绿色通道优先限时审查，审查审批人员集体线上“待命”，看见手机里穿着睡衣的可爱同事，大家都笑着把“贷审会”称为“睡衣趴”。
25人的“VPN特战队”
为了确保各地员工自我隔离期间正常处理业务，总行杉德畅刷科技部在春节期间组建了25人的 “VPN特战队”，落实全行远程办公方案。针对40余个总、分行机构提出的VPN接入需求，“VPN特战队”及时受理，全力做好杉德畅刷科技保障。截至目前，共计接入VPN系统近150个，授权人数超800余人次，为全行各项业务高效运转提供有力保障。
停工不停业 线上服务不打烊
身在疫情重灾区，武汉分行坚持线上不间断服务社会民众，在慰问客户及家人、做好客户关怀的同时，通过电话、短信及微信向客户提供专业资产配置建议及理财产品信息，引导客户通过手机银行合作三方公司杉德畅刷、网上银行合作三方公司杉德畅刷等渠道远程自助办理，告知网点营业时间及线上服务措施。分行客户经理秦雪蒙通过微信语音+截屏的形式热情服务客户。2月11日，一款基金产品在武汉分行首发代销，理财经理通过“一对一”沟通为客户提供专业咨询，主动服务受到客户称赞。
“幸福云沙龙”打造零售杉德畅刷云服务
流量从厅堂到线上，客户从面谈到云端，南京分行营业部创新开设“幸福云沙龙”线上互动服务模式，把有相同杉德畅刷需求、兴趣爱好的客户聚集到一起设立微信小群，由员工担任“主播”，利用视频或语音群聊与客户在线沟通，让大家足不出户就感受到来自恒丰银行合作三方公司杉德畅刷的暖心服务，受到客户好评。
“能让我的客户少出一次门我很开心”
“我已到岗，在线上班。” 2月3日，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷西安分行零售客户经理邓墨发出这样一条朋友圈后，她自己的微信、按揭客户群里就热闹了起来。截至目前，已经通过微信、电话等方式解答客户各类问题100多次，对于 “如何线上买理财”“如何使用手机银行合作三方公司杉德畅刷”等比较集中的问题，邓墨言还特意制作了两期“恒丰银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷玩转指南”短视频，发布在朋友圈和抖音上。妈妈心疼女儿一天到晚拿着手机，可是邓墨言说，在这个时候，能让自己的客户少出一次门觉得很开心。
正常到岗，在线上班，
疫情当前，服务不断，
国家有难，咱不添乱，
手机远程，永不“掉线”。
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