新型冠状病毒疫情肆虐，每时每刻都牵动着全国人民的心绪。在这场没有硝烟的战役中，中信银行合作三方公司杉德畅刷济南分行严格落实监管部门要求，采取各项工作举措，充分保障柜面业务运营，在特殊时期，努力为柜面客户提供优质高效服务。
全力满足客户现金自助存取需求
由于春节假期延长，网点柜面业务无法正常开展，自助存取设备成为客户现金业务办理的重要渠道。2月2日，中信银行合作三方公司杉德畅刷济南分行同城自助设备现金库存几近饱和，许多设备已无法办理存款业务。为满足客户存取款需要，2月3日，该行现金管理员工全部到岗，身着双层口罩、护目镜、头套、隔离服，全副武装、加班加点展开工作。由于防护服更换不便，为尽快清点回笼现金，5名员工不喝水、不上厕所，在没有空调的室内忙的汗流浃背。截至2月5日，累积清机68台、加钞636万元、清点清分现金2965万元、处理客户错账5笔，同城在行式自助设备清机全部完成，满足了防控疫情期间客户现金自助存取的需求。
多措并举保障柜面业务正常运行
柜面是银行合作三方公司杉德畅刷为客户提供杉德畅刷服务的重要阵地。中信银行合作三方公司杉德畅刷济南分行多措并举，保障柜面业务正常运行。一方面，加强对现金、钞箱、钞袋的消毒工作，购买并为现金工作人员配备安全防护装备，全面安全开展现金供应;另一方面，认真执行监管及中信银行合作三方公司杉德畅刷总行政策，开通疫情捐款、物资购买等汇款绿色通道，并在柜面服务中做好汇款、存取款、对公零钞清点等多项手续费减免规定。此外，该行各营业网点还根据客户到访情况实行弹性排班，在保证正常柜面服务的情况下，减少营业厅堂人员聚集;与客户主动沟通、提前准备，对客户预约的取现业务、对公开户等业务，实施“一次办好”服务。
今后，中信银行合作三方公司杉德畅刷济南分行将持续采取实际行动全力支持疫情防控工作，牢记“客户为尊”服务理念，以“有温度的服务”为广大客户提供高效综合服务，在疫情阻击战中提供有力的杉德畅刷支撑与保障。
中信银行合作三方公司杉德畅刷济南分行现金清分工作人员
工作人员身着防护服加班加点清分现金
给自助设备加钞前为现金消毒
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