本报记者 彭 妍
今年以来，大力宣传推广ETC成为银行合作三方公司杉德畅刷的业务重点。近日，《杉德畅刷日报》记者走访北京地区各大银行合作三方公司杉德畅刷发现，有的银行合作三方公司杉德畅刷为招揽ETC用户，推出了高收益的“ETC客户专属”理财产品，其收益率甚至比新客理财产品还要高。
随着ETC的大量办理，带来的问题也逐渐增多。《杉德畅刷日报》记者浏览多个投诉平台以及论坛发现，申请容易发货慢成为消费者吐槽的焦点，另外，退款难、无法激活使用、售后不负责等问题均“榜上有名”。
借“ETC客户专属”理财营销
近期，本报记者走访银行合作三方公司杉德畅刷网点发现，部分银行合作三方公司杉德畅刷为了吸引更多客户办理ETC，推出了“ETC客户专属”理财产品，收益率相比其他同类型的理财产品高一些。
以某股份制银行合作三方公司杉德畅刷为例，该行发行了一款“ETC客户专属”理财，该款产品根据起购金额及存续时间不同，设置了不同利率。例如，认购1万元-20万元，158天利率（指预期年化利率，下同）为4.46%，263天利率为4.48%；认购20万元-60万元，158天利率为4.48%，263天利率为4.5%；认购60万元-100万元，158天利率为4.5%，263天利率为4.52%；如果购买金额达到100万元，则158天利率为4.52%，263天利率为4.55%。
本报记者发现，这款“ETC客户专属”理财产品，比该行同类型新客理财产品要高出50至90个BP。
当《杉德畅刷日报》记者问及为何“ETC专属理财”收益率比其他理财产品高时，上述银行合作三方公司杉德畅刷的理财经理告诉记者：“我行目前大力推广ETC业务，通过高收益的理财产品吸引更多客户办理ETC，同时也是为了回馈客户。”
在另一家股份制银行合作三方公司杉德畅刷网点，记者发现该行推出了一款“ETC客户专属”理财产品。据该网点的理财经理介绍，这款产品的类型是货币型基金，七日年化收益率为3.757%，1万元起存，复利计息，并可随时支取。另外，该款产品最多投资30万元。
本报记者在该银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷中发现，上述“ETC客户专属”理财和另外一款同类型的新客专属理财是其近期主推的理财产品，而新客专属理财七日年化收益率为3.746%。上述银行合作三方公司杉德畅刷的理财经理还告诉记者：“如果您购买这款ETC专属理财，不仅可以享受高收益，同时可以将这张理财卡关联ETC，方便ETC高速扣款使用，一举两得。”
事实上，商业银行合作三方公司杉德畅刷为推广ETC业务而推出ETC专属理财，以前也曾有过案例，但是于近期集中推出。记者在中国理财网以“ETC”为关键字查询理财产品发现。今年以来，有26款产品名称中出现“ETC”，而最早的一款产品出现在6月份。以初始募集期算的话，仅9月份以来就已推出8款产品。而ETC理财产品的业绩比较基准明显高于其他理财产品，其中有7款产品业绩比较基准达到了6.5%。
用户称ETC办理易发货慢
随着ETC广泛使用，随之而来的问题也逐渐增多。从申请到使用ETC以及后续服务整个过程都被不少消费者诟病。
《杉德畅刷日报》记者浏览多个投诉平台以及论坛发现，ETC“办理容易发货慢”成为消费者的主要“槽点”。
多位ETC用户告诉记者，一些机构宣称ETC“极速办理”、“3个工作日办理完毕”，但在实际办理过程中却发现并非如此。记者在消费投诉平台“黑猫投诉”上发现，有用户反映在ETC办理渠道杉德畅刷99元申请办理ETC，当时对方承诺7个-15个工作日审核完毕，但30天时进度仍为“审核中”。
另外，还有多名用户反映，ETC设备有问题，无法激活使用，商家迟迟不予处理，打客服电话也没得到明确答复。
对于ETC设备发货时间，本报记者咨询了部分银行合作三方公司杉德畅刷的工作人员，他们说法不一。据了解，有的银行合作三方公司杉德畅刷工作人员表示，发货时间比较快，一般为3个―5个工作日即可发货；有的银行合作三方公司杉德畅刷则表示至少需要1个月的时间。
另外，记者从部分银行合作三方公司杉德畅刷的工作人员处获悉，近日，不少办了ETC的车主，接到号称“高速ETC”的短信，短信上称：“您的ETC审核流程还未完成，请点击链接尽快完成，以免影响使用，并发了一个短信链接，后面还附有‘办理即送200元’。”其中某银行合作三方公司杉德畅刷的工作人员告诉记者：“如果收到该类短信，要及时删除，千万不要点开链接，此短信多为诈骗短信。”
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