8月29日，交通运输部新闻发言人孙文剑在部例行新闻发布会上介绍，截至8月28日，中国ETC服务官方平台上线10天时间，注册用户达95620名，通过平台成功办理ETC的用户达2万多名。截至8月27日，全国ETC用户累计达到11587.77万，完成发行总任务的60.71%。
8月18日，交通运输部联合中国政府网正式推出了中国ETC服务官方平台小程序，实现了ETC线上免费办理、线下送货服务、自助激活等一系列功能。该平台还将增加通行记录、高速公路通行费电子发票、在线客服等功能，全方位满足高速公路出行服务需求，也将有更多发行服务机构及银行接入，用户办理将更便捷。
目前，中国ETC服务平台已上线北京、山东、贵州、江苏、广东等省市的23家发行服务机构，用户可自主选择绑定中国工商银行、中国银行、中国建设银行、华夏银行、交通银行、招商银行、中国农业银行的银行账户进行办理。在其他任何线上渠道下单的用户，都可以在“中国ETC服务”小程序上办理撤单、退货、换卡、换标签等售后服务业务。
此外，孙文剑还谈及ETC卡被盗刷问题，他表示目前ETC卡共有三种形式：第一种是交通行业早期发行的单用途ETC卡。此类卡已停止发行。第二种是交通行业与银行联合发行的记账卡。客户持有一张单用途ETC卡和一张银行卡。第三种是交通行业与银行联合发行的二合一的联名卡，即在普通银行卡上集成了ETC功能。
前两种卡都不存在盗刷的风险。只有第三种卡，如具有银联"闪付"功能并且开通了"免密、免通"服务，就存在盗刷风险。但只要用户通知开卡银行，关闭“双免”功能，就不会再被盗刷。
而针对近期个别地方发生的盗刷现象，交通运输部也再次印发了通知，督促指导ETC发行服务机构和合作银行，立即停止发行“二合一”联名卡。如用户确实需要，发行时应默认关闭“闪付”及“小额免签免密”服务。在此也提醒使用"二合一"联名卡的ETC用户，尽快拨打开卡行的客服电话关闭"双免"功能。
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