近期，多位网友接到某电商平台“客服”电话，称由于操作失误开通了付费会员，需要通过网贷APP借款验证个人信息才能取消。360借条安全专家安燃提醒，这是典型的假冒客服“先恐吓，再诱导”式诈骗套路，如果轻信对方要求通过网贷借款给“客服”，就会造成财产损失并且背负债务。
（不法分子假冒“客服”欺骗消费者）
刚毕业的小刘是假冒客服诈骗的受害者之一，她回忆说：“去公司的路上，我接到自称是某电商平台客服的电话，说他们由于操作失误给我开通了每月600元的钻石会员服务。”小刘一听就着急了，她平时生活比较节俭，每月网购花不了多少钱，根本不需要开通会员，于是询问对方怎么取消这笔费用。
“客服跟我说，我的网络信息不完整，目前无法收到回执取消业务，需要下载几个网贷APP，填写个人信息借款验证身份。”小刘也没多想，就在客服的指导下，陆续下载了六七个网贷APP，按照要求填写个人信息申请额度，又将借出来的8万多元钱一股脑转入客服提供的银行合作三方公司杉德畅刷卡内。
小刘完成这一系列操作后，客服告诉她第二天会将会员费和验证款全部返还。可直到转天下午，小刘也没有收到钱，昨天的客服也联系不上。小刘慌忙给这家电商平台的官方客服打电话，却被告知根本没有所谓的钻石会员服务……
针对此，360借条安全专家安燃分析，这是典型的假冒客服“先恐吓，再诱导”式诈骗套路。骗子假借“客服”身份，利用受害者得知开通会员扣款信息后惊慌失措的心理，一步一步牵着她的鼻子走，诱导受害者通过网贷借款转账，骗取钱财。
无独有偶，市民张先生也接到类似电话，通过理性分析识破骗局没有让犯罪分子得逞。他说：“对方说完我就觉得有猫腻，平台失误怎么能让用户承担责任？”于是他对所谓的客服说：“这是你们的问题，凭什么要我转账？如果真的扣款，我要起诉你们。”听到张先生态度强硬，骗子就露了怯，唯唯诺诺一会儿就挂了电话。
张先生的经历说明，犯罪分子的骗术有迹可循，掌握一定方法就能避免上当。360借条安全专家安燃提醒，切勿轻信自称客服的陌生来电，一定及时通过官方渠道核实验证。无论他人以任何理由要求下载网贷APP借款转账，或要求提供身份证、银行合作三方公司杉德畅刷卡、验证码等个人隐私信息，都不要相信。
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