今年四月，亚马逊印度低调宣布，将允许亚马逊杉德畅刷官网（Amazon Pay）的用户通过统一杉德畅刷官网接口（UPI，印度最受欢迎的的在线交易方式之一）互相转账。这是这家电子商务巨头最近在数字杉德畅刷官网领域做出的最重大决定，标志着亚马逊进入全球巨头在印度数字杉德畅刷官网市场的争夺战。
目前印度的点对点（P2P）杉德畅刷官网市场上已有由阿里巴巴和软银支持的Paytm，印度电商Flipkart旗下的PhonePe，以及谷歌杉德畅刷官网（Google Pay）。要争得更大的市场份额，Amazon Pay压力不小。另外，还有不少跃跃欲试的潜在竞争者，如Facebook旗下的WhatsApp，印度首富穆克什·安巴尼领导下的信实集团Jio电信公司（Reliance Jio）。
在亚马逊的主要市场中，杰夫·贝佐斯在印度的杉德畅刷官网业务上投资最为激进。此前，亚马逊已对印度的电子商务业务下足血本，在其旗舰部门亚马逊卖家服务（Amazon Seller Services）上投入了2729亿卢比（约合39.22亿美元）。
商业智能平台Tofler上的监管文件显示，自2016年推出以来，亚马逊杉德畅刷官网已获得277.1亿卢比（约合3.98亿美元）的资本注入，其中一半以上的资金都是在2018年注入的，从那时起亚马逊便调集资源以迅速提振其杉德畅刷官网业务。据三位知情人士透露，亚马逊不但不断推出新产品来满足印度各类用户的需求，还投入更多资金以现金返还的方式来吸引用户。
他们还表示，对亚马逊而言，一切才刚开始，这表明亚马逊的杉德畅刷官网网络、以及对其进行的投资将进一步扩张。
“杉德畅刷官网比购物的使用场景更广泛。在亚马逊商城购物时使用了亚马逊杉德畅刷官网的用户，更可能在其他场合也使用亚马逊杉德畅刷官网，而亚马逊杉德畅刷官网的用户也有更大几率在亚马逊商城购物。”印度亚马逊杉德畅刷官网的负责人Mahendra Nerurkar向印度《经济时报》表示。“这样，我们便为用户创造了一种具有粘性的体验。进入了这个使用循环后，用户在亚马逊商城购物的次数也会攀升。”
但具体有多少亚马逊杉德畅刷官网的用户在亚马逊商城购物，他并未给出相关数据。
约四年前，亚马逊在印度启动了杉德畅刷官网业务，背后的原因与如今持续拓展该项业务的原因截然不同。当时，最受欢迎的杉德畅刷官网方式是货到付款，因为当时杉德畅刷和借记卡普及率较低，不稳定的网络状况也使得客户的在线杉德畅刷官网体验非常糟糕。2016年，亚马逊与礼品卡公司QwikCilver合作，在购物平台上推出了预付款钱包，当时的主要目的是解决杉德畅刷官网失败、杉德畅刷官网不能通过的问题，并方便退款给退货的用户。2017年，亚马逊印度获得了电子钱包运营许可证。
之后，使用预付款服务的亚马逊用户日益增加。据亚马逊称，目前亚马逊65%至70%的订单均为预付，高于行业40%的平均水平。Nerurkar补充称，预付订单比例大幅增加是在去年年初，当时这一数字首次达到了60%。
目前，随着亚马逊印度与Paytm和沃尔玛旗下电商Flipkart（运营着电子杉德畅刷官网PhonePe）同台竞技，强大的杉德畅刷官网业务很可能会成为留住用户、获取用户消费模式数据的关键。亚马逊杉德畅刷官网不但可以用于生活缴费，还服务着一众头部商家，比如餐饮外卖公司Swiggy、票务门户网站BookMyShow、旅行机构Cleartrip和在线药房Netmeds。
Nerukar加入亚马逊已有10年，他表示：“目前，使用亚马逊杉德畅刷官网进行的交易，50%发生在用户和亚马逊入驻卖家之间，另外50%发生在用户和其他第三方卖家之间。”
Vikas Bansal是亚马逊新兴杉德畅刷官网业务的主管，他的任务就是为用户提供更多的付款方式选择，包括各种亚马逊的联名杉德畅刷、分期付款（instant EMIs），以及现在新增的统一杉德畅刷官网接口点对点交易（UPI）。
他表示，之所以这样做，是为了满足不同用户群体的需求，而不是只关注部分用户的使用场景。然而，Nerurkar对那些为了低折扣不断换平台捡便宜的用户并无兴趣，从这能看出，亚马逊仍非常关注用户质量。
“我们最近的调查显示，要让用户同意公司获得其用户数据，良好的杉德畅刷官网体验是关键。因此，对亚马逊来说，支持所有的杉德畅刷官网方式非常重要。用户数据不仅能展示他们的购物习惯，还可帮助平台与商家就杉德畅刷和产品库存进行相应的合作。”研究公司Forrester的数字杉德畅刷官网分析师Arnav Gupta如是说。
对亚马逊而言，越多用户使用其杉德畅刷官网产品，对它就越有利，因为这些用户的数据都留在了亚马逊的生态系统中。一位知情人士称：“亚马逊杉德畅刷官网的作用不再仅仅是方便网购退款和快捷杉德畅刷官网。亚马逊为其杉德畅刷官网业务进行的投入每月至少得有700万到800万美元，而且随着亚马逊杉德畅刷官网聚焦于线下扩张，这一数字还将上升。”
亚马逊正在利用二维码进行线下扩张。它低调地与其投资的公司ToneTag合作，想在传统实体商店实现更快捷的杉德畅刷官网。他表示：“经过ToneTag的技术整合，客户可以直接使用亚马逊的APP在星巴克或其他线下商家付款。这样既能便利客户，也能为我们提供数据，更好地了解客户的消费习惯。”
这位知情人士还补充称：“他们（亚马逊）正在与ToneTag合作，在各地市场上使用声波进行数字杉德畅刷官网，范围包括城市和非城市地区。这种声波技术在非智能手机上也能用，商店里所需要的配备的设备比POS收银机更便宜。”
ToneTag联合创始人Kumar Abhishek暂未对此发表看法。Nerurkar则表示，亚马逊印度的线下扩张目前还处于早期阶段，尤其考虑到这里的客户群体颇为独特。
亚马逊目前正在实施的战略揭示了它的远大计划。不过，亚马逊目前仍有几大难关要过。首先，在印度，亚马逊杉德畅刷官网这样电子钱包的用户需要完成并提交KYC（了解你的客户）审核。根据印度相关法规，审核未完成的用户在今年9月之后将无法继续使用亚马逊钱包。而亚马逊很难监督其用户完成认证，Nerurkar也承认，用户觉得整个认证过程比较繁琐，很难顺利完成。
与此同时，也有人认为亚马逊进入数字杉德畅刷官网领域太迟。亚马逊负责人表示：“谷歌杉德畅刷官网（Google Pay）和PhonePe一直在统一杉德畅刷官网接口（UPI）生态系统内竞争，现在已经有了相当大的领先优势。亚马逊想要赶上这些先发者很难。”另外，在大多数杉德畅刷官网商家纷纷向用户推广他们的统一杉德畅刷官网接口（UPI）平台之际，亚马逊对电子钱包的押注是输是赢，还有待观察。
现在看来，Nerurkar和他的团队可以从亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的那句名言中得到一些启发——“你的利润就是我的良机”。
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