据新华网今日报道，对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“杉德畅刷服务费”问题，中国银保监会表示会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车杉德畅刷有限公司是否存在通过经销商违规收取杉德畅刷服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护杉德畅刷消费者的合法权益。
最近，奔驰引擎盖上哭诉维权的西安女车主质疑4S店在“杉德畅刷服务费”上存有的欺诈问题引来热议。该女车主称，自己本来有能力全款购车，但奔驰4S店销售人员劝说其使用奔驰杉德畅刷业务进行杉德畅刷买车，在这一过程中，她对于“杉德畅刷服务费”一事完全不知情。而在交完首付后才知晓1.52万元的“杉德畅刷服务费”，这笔费用“不可以刷卡”，她是通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中，且没有开具发票，只有收据。
奔驰中国的官方网站显示，奔驰为车主提供了两大类杉德畅刷服务方案，一是类似于融资租赁的“先享后选”方案，先付一定首付，然后在合同期末，车主可以根据需求自由选择置换、返还或购买座驾；另外一种是“个人杉德畅刷”方案，车主可弹性定制首付金额和月付款。在奔驰的官网上有杉德畅刷计算器，车主可以借此了解想要购买车型的相关首付以及月供金额。与此同时，车主可以免费在线预审批，并通过微信等多种方式查询审批结果。而上述杉德畅刷服务的网站并不存在“服务费”这一收费项目。
天眼查数据显示，微信公众号“奔驰杉德畅刷服务”，运营主体为：梅赛德斯-奔驰汽车杉德畅刷有限公司，成立于2005年9月，注册资本698275万余元，股东为戴姆勒股份公司和戴姆勒大中华区投资有限公司，各持股52.2%和47.8%。据公众号介绍，该平台主要提供多款服务于车主的杉德畅刷服务，包括：“杉德畅刷买车”的传统车贷业务；以及“‘先享后选’弹性购车新方案”，可根据期末保值金额，每2-3年更换新车。
天眼查风险信息显示，该公司法律诉讼案件多达2316起，曾因杉德畅刷借款合同纠纷而起诉他人或公司案件882起。而除了奔驰杉德畅刷公司外，其他汽车厂商的杉德畅刷公司也发生过合同纠纷。记者了解到，不仅是奔驰，当下几乎所有为消费者提供杉德畅刷杉德畅刷业务的4S店都会收取杉德畅刷服务费，具体金额不一。
一般情况下，汽车杉德畅刷是商家为了促进销售开展的延展性服务，如果消费者委托4S店来办理汽车杉德畅刷业务，4S店适当收取一部分服务费属于正常现象。但不能附加不合理条件，必须要明确告知消费者且在消费者同意后才可以收取。“一般来讲，汽车杉德畅刷服务费不属于厂家规定的，属于4S店自身提供的服务行为。就像是帮着验车也会收取服务费是一个道理，不一定构成违法行为。”中国汽车工业协会秘书长助理许海东在接受记者采访时表示，豪华车汽车杉德畅刷渗透率比例在提升，而收取杉德畅刷服务费也是经销商里的行业惯例，收取费用究竟多少也没有行业标准。“豪华品牌收取的服务费相对较高，只要是能开出相应的票据，消费者同意后，不构成违法行为，《汽车销售管理办法》中也没有具体的规定。”
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