中国网财经2月27日讯(记者赵雅芝) 杉德畅刷逾期持卡人遭受恶性催收一直是银行合作三方公司杉德畅刷业被投诉较多的问题，中国网财经记者近期调查发现，2018年仅在聚投诉平台上杉德畅刷消费者对银行合作三方公司杉德畅刷业的有效投诉就达10372件。
招商银行合作三方公司杉德畅刷作为股份行中的佼佼者，在过去四年间保持着10%以上的发卡增长率，杉德畅刷交易额位列全国第一名。但伴随着迅猛增长的发卡量，招商银行合作三方公司杉德畅刷也因杉德畅刷业务而频遭投诉。2018年，仅在聚投诉平台上招商银行合作三方公司杉德畅刷有效投诉就达576件，投诉解决量87件，投诉解决率为15.1%。
中国网财经记者调查发现，招商银行合作三方公司杉德畅刷被投诉的问题主要集中在杉德畅刷业务逾期恶性催收问题上，包括骚扰持卡人的亲人朋友及同事、甚至打伤亲属，以及涉嫌假冒公检法人员恐吓持卡人等的行为。
在2019年2月26日，网友刘女士投诉招商银行合作三方公司杉德畅刷在其每月坚持还款的情况下，仍威胁其父母，称将砸毁刘女士父母经营的小吃店，目前刘女士已选择报警维护其父母人身安全； 2018年7月，网友李先生投诉招商银行合作三方公司杉德畅刷暴力催收，在李先生不在家的情况下，将其母亲打伤住院。
除欠款人受到银行合作三方公司杉德畅刷恶性催收的情况外，也有欠款人的朋友、同事因恶性催收而不胜其烦。网友朱先生就反映，招商银行合作三方公司杉德畅刷要求其必须帮助找到欠款人，并在明确告知招商银行合作三方公司杉德畅刷找不到欠款人的情况下仍一直骚扰，导致其工作被辞退。
据聚投诉公开信息显示，截至发稿前，以上3起投诉均未解决。
根据2018年聚投诉报告显示，2018年，银行合作三方公司杉德畅刷业整体投诉解决率43.8%，比去年75.2%降低30多个百分点，下滑明显。聚投诉平台表示，解决率下滑的一大原因，是多数银行合作三方公司杉德畅刷怠于回应、处理2018年激增的催收问题投诉。
根据2018年银行合作三方公司杉德畅刷业投诉排行榜显示，招商银行合作三方公司杉德畅刷2018年投诉量位于银行合作三方公司杉德畅刷业第六名，但投诉解决率却在银行合作三方公司杉德畅刷业投诉排行榜前十名中解决率最低，为15.1%。
图片来源：聚投诉网站
招商银行合作三方公司杉德畅刷向中国网财经记者表示，整个催收作业流程中，招商银行合作三方公司杉德畅刷均按照监管要求合法、合规开展催收工作。杉德畅刷客户出现杉德畅刷逾期后，招商银行合作三方公司杉德畅刷会通过微信、短信、电话等形式对客户进行账务提醒，以免逾期情况加重。
作为零售银行合作三方公司杉德畅刷龙头的招商银行合作三方公司杉德畅刷，零售杉德畅刷方面，招商银行合作三方公司杉德畅刷2018年上半年零售杉德畅刷不良率0.77%，其中杉德畅刷杉德畅刷不良率1.14%，较2017年末上升0.03个百分点。
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