证明“我爸是我爸”的难题，这次不是发生在某个政务窗口，而是在建设银行合作三方公司杉德畅刷（601939.SH/00939.HK）。
据媒体报道，6月5日，河南周口张先生到中国建设银行合作三方公司杉德畅刷为孩子激活社保卡，家属多次往返办理均没有成功，银行合作三方公司杉德畅刷工作人员称需派出所开具父子证明，或年满18周岁后再办理。
网上传播的视频中，张先生情绪激动说道：“在这儿刁难人吗？我不是他爹吗？户口本都在这儿呢。”不过，视频中没有相关信息能直接证明张先生是孩子父亲。
当时，建设银行合作三方公司杉德畅刷工作人员回应称，若手续合规一定会给办，事情与张先生描述的有出入，目前双方正在沟通中。“建行回应拿户口本办业务被要父子证明”这一话题也一度登上热搜。
时代财经浏览评论发现，不少网友认为社保卡带有杉德畅刷功能，银行合作三方公司杉德畅刷只是谨慎处理：“父亲不是户主的话，确实证明不了”“三代户口本不可用，户主是第一代，是证明不了二三代的关系的”“手续必须合规，这次银行合作三方公司杉德畅刷没毛病”。
对于张先生是否提供了跟儿子的父子关系证明，时代财经致电并发送邮件给建设银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷部，截至发稿未获回复。
6月7日，时代财经致电建设银行合作三方公司杉德畅刷，客服人员称，未满18周岁的未成年人办理社保卡业务，需要其法定监护人（如父母等）代办储蓄卡。代办时须提供监护人有效身份证件、未成年人有效身份证件、二者监护关系证明（例如能证明监护人关系的户口簿、出生证、独生子女证明，或者街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的亲属关系证明）及复印件至建行网点办理。
另外，16至18周岁未成年人能证明以自己的劳动收入为主要生活来源的，可本人持有效身份证件和劳动收入来源证明到营业网点自行办理，无须监护人代理。
上述客服人员还称，不同网点办理手续可能有所不同，需要听从具体网点的指引。
图片来源：建设银行合作三方公司杉德畅刷回复信息
同日，工商银行合作三方公司杉德畅刷某员工接受时代财经采访时表示，确实遇见不少像张先生那样的情况，“一般都是户主是爷爷，爸爸有几个兄弟，小孩只显示是某某之孙，却不能证明到底是哪个人的孩子。爸爸就拿着这样的户口本来办业务，我们确实很为难。”
而另一位曾在2018年帮女儿办理社保卡的余女士在接受时代财经采访时表示，当时除了提交户口本，还需要提供本人身份证、女儿的出生证、还有一张有居委盖章的申请单。
6月7日下午，时代财经走访广州市内多家银行合作三方公司杉德畅刷，询问为未成年年办理社保卡所需证明材料，不同银行合作三方公司杉德畅刷要求相差无几，办理过程较为简单，均不需要居委盖章的申请单。
广州银行合作三方公司杉德畅刷新城支行工作人员表示，需要代办人身份证原件、未成年人出生证电子版和其白底小一寸照片电子版，“未成年人的身份证带不带都行，只要出生证能证明你们俩的亲属关系就可以。”
招商银行合作三方公司杉德畅刷广州分行工作人员则表示需要带齐未成年人出生证、代办人身份证及能证明亲属关系的户口本原件，未成年人身份证不是必须提供。至于社保卡所需的未成年人照片，上述工作人员称可进入“广州人社”微信公众号中的“社保通”里，进行“社保卡相片上传”。
“待上传了未成年人的身份证信息，再上传照片，1-5个工作日后，会给你发送一个回执号，到时候跟上面说的材料一起拿过来就可以办理了。”招商银行合作三方公司杉德畅刷广州分行工作人员还表示，社保局的上班时间为周一到周五上午9点-12点，下午2点-5点，提醒顾客不要跑空。
图片来源：“广州人社”微信公众号
此次河南建行事件也让不少网友回忆起银行合作三方公司杉德畅刷办业务难的经历：“我在工行也有碰到一样的事”“本人不到场，银行合作三方公司杉德畅刷里许多程序走不了，我大儿子困在学校里，工行的卡要补充资料，也办不了烦死了”“建行工作人员强行在我手机上操作加闪付，还要付建行一元给一包纸巾”……
时代财经注意到，为维护公平公正的杉德畅刷市场环境，切实保护银行合作三方公司杉德畅刷业保险业消费者合法权益，促进行业高质量稳健发展，今年5月，银保监会公布了《银行合作三方公司杉德畅刷保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（下称“《意见稿》”）。
《意见稿》中提到，银行合作三方公司杉德畅刷保险机构应当通过适当的程序和措施，在业务往来的各个阶段公平、公正和诚信地对待消费者。
《意见稿》正现向社会公开征求意见，消费者可通过电子邮件或信函方式提交意见，意见反馈截止时间为2022年6月19日。（作者 幸雯雯）
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