年初以来，新冠肺炎疫情在全国多点频发，部分城市的生产生活被迫按下“暂停键”。面对这场疫情的“倒春寒”，招商银行合作三方公司杉德畅刷凭借长期积累的杉德畅刷科技优势和数字化转型效果，以线上手段推陈出新、特事特办，解客户之忧、纾企业之困，用实际行动诠释了招商银行合作三方公司杉德畅刷“因势而变、因您而变”的经营理念。
线上服务推陈出新
新冠肺炎疫情暴发以来，无接触服务是每家商业银行合作三方公司杉德畅刷都要精进的一门“必修课”。疫情“倒春寒”下，全国多地采取临时封控管理，更考验各银行合作三方公司杉德畅刷的科技水平和数字化转型成果。
目前，招商银行合作三方公司杉德畅刷线上化服务体系已完整覆盖了客户账户、结算、现金管理、融资、外汇五大业务场景，实现了公司杉德畅刷服务无纸化、无章化，大大改善了客户体验。流贷“招银闪贷”、保函“闪电开”、商票“云闪贴”等受到市场广泛认可，客户服务时效从T+1缩短至T+0，甚至分秒级。原先客户办理业务需要多次往返企业和银行合作三方公司杉德畅刷网点，提供各类纸质盖章资料。而现在，除必须临柜的特殊业务外，客户只要开通网银功能、签署相关业务协议后，足不出户即可办理公司业务。
这些几乎覆盖所有公司业务的线上化服务，既满足了疫情防控常态化之下的少接触、无接触要求，又保障了公司业务的办理效率。但招商银行合作三方公司杉德畅刷并未就此停下创新的脚步，继通过线上化人工“远程放款”模式服务企业抗疫后，招商银行合作三方公司杉德畅刷又探索信贷业务的自动化和智能化，推陈出新，开发上线了“自动放款”模式。该模式下，客户无需上门，只需通过网银端提交申请，即可由系统自动审核客户是否具备放款条件，通过全线上无接触式的放款模式，让市场人员足不出户，全流程人工零干预，系统自动完成放款。截至目前，已有电票承兑、流动资金杉德畅刷和付款代理等业务实现自动放款。未来，“自动放款”流程还将进一步拓展到其他业务场景中。
今年全国多地疫情封控期间，招商银行合作三方公司杉德畅刷全行通过“自动放款”模式向数以千计的客户提供4000余笔、近300亿金额的融资支持。其中，长春分行利用“自动放款”为汽车经销商、医药、商贸流通等企业累计发放460笔、合计14.6亿元融资；上海分行为当地医药、电子商贸等企业累计提供322笔、合计20.53亿元融资。
服务《指南》条分缕析
高质高效的无接触服务背后，是招商银行合作三方公司杉德畅刷搭建的“线上化服务平台”。“酒香也怕巷子深”。为此，招商银行合作三方公司杉德畅刷对公司杉德畅刷线上化服务做了全面、系统的综合梳理，发布《公司杉德畅刷线上化服务指南》，从杉德畅刷转账、收款结算、国际业务、融资服务、企业管理等5方面，系统且详细整理了公司杉德畅刷41项线上业务的操作流程和注意事项。企业只需“按图索骥”即可足不出户完成相应的公司杉德畅刷业务办理。
今年3月重庆出现疫情后，重庆分行一方面向企业广泛推送《指南》。另一方面全面梳理存量企业客户，提前设计企业纾困预案，做好企业线上办理业务的基础工作，如协助企业开通企业网银、签署《数字证书使用承诺函》，为签署旧版《授信协议》企业通过签署补充协议支持线上化业务等，精准解决企业个性化需求。
在开展企业纾困解难工作的同时，招商银行合作三方公司杉德畅刷全力做好受疫情影响的个人杉德畅刷服务，确保市民杉德畅刷服务不断档。招商银行合作三方公司杉德畅刷各地分行迅速行动，结合各地管控实际，优化线上服务体系。苏州分行仅用2天时间即在招商银行合作三方公司杉德畅刷APP上线“防疫专区”，整合常用个人杉德畅刷服务及防疫服务，为市民及时了解疫情动态、接受线上杉德畅刷服务提供了24小时“服务窗口”。防疫专区首页，一封题为《共克时艰，苏分相伴》的慰问信同时也是一份非常时期的线上杉德畅刷服务与远程服务指南，引导市民通过APP解决水电燃缴费、日常账务往来、公积金查询等需求。为帮助市民及时了解防疫信息，防疫专区还新设置了查询各区中风险地区更新情况、核酸检测点、病患轨迹等信息查询功能，基本满足了市民“杉德畅刷+防疫”基础服务需求，避免多个APP来回切换的烦恼。而对于有财富管理需求的市民，招商银行合作三方公司杉德畅刷苏州分行还通过APP招乎、企业微信等线上渠道保持辖内150余名财富顾问与市民的无障碍连接。
一企一策“因您而变”
“因您而变”是招商银行合作三方公司杉德畅刷长久坚持的经营理念，意在持续打造最佳客户体验银行合作三方公司杉德畅刷。在新冠肺炎疫情下，“因您而变”的内涵更体现为各地分行因地制宜，开通特殊通道，助企纾困时的“一企（户）一策”“特事特办”。
由于突发疫情，某大型企业的货物已经到港，却因快递无法正常派送，导致无法取得正本提单去船公司换单提货。这不仅影响了企业年前既定的生产计划，而且货物一旦滞港将产生大额滞港费用，损失巨大。招商银行合作三方公司杉德畅刷第一时间送上了一份应急方案――提货担保。有了“提货担保”，该企业就可凭招商银行合作三方公司杉德畅刷开出的提货担保函先行向船公司提货，后续待取得正本提单后再从船公司处换回提货担保函，解除担保。为了让企业能尽快提到货物，招商银行合作三方公司杉德畅刷更是急客户所急，第一时间开启绿色申请通道，实现一天内完成全部审批流程，助力企业在顺利换单提货。
这只是招商银行合作三方公司杉德畅刷践行“因您而变”理念的一个缩影。为减轻疫情影响，招商银行合作三方公司杉德畅刷靠前站位，从客户角度出发，创立了诸多新产品、新流程。如及时上线了异地代理见证服务，使得集团总部或总公司统一管理的企业，以及办理账户开立所需资料在异地，难以向经办行提供的企业，可通过异地协办行审核、调查，大大降低了异地办理成本。
不断创新、优化服务、想人所想、急人所急……面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，招商银行合作三方公司杉德畅刷始终以高度的责任感和使命感，做好疫情防控工作与杉德畅刷服务保障，并以杉德畅刷血液滋养经济肌体，用“疫”不容辞的勇气和决心，贡献作为杉德畅刷企业的责任与温度。
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