2022年4月15日，杭州银行合作三方公司杉德畅刷发布《2021年度社会责任报告》。2021年是杭州银行合作三方公司杉德畅刷“二二五五”战略规划的定向起航之年，杭州银行合作三方公司杉德畅刷在紧紧围绕“客户导向、数智赋能，持续构建差异化竞争优势”的战略定位，稳抓战略执行落地的同时，争当促进共同富裕的旗手，扛起社会责任的大旗，践行企业公民的责任担当。
专注服务实体经济
杭州银行合作三方公司杉德畅刷始终牢记初心使命，聚焦主责主业，把服务实体经济作为根本任务，持续落实“六稳”“六保”等工作要求，重点加强对制造业支持力度，切实降低企业融资成本。截至2021年末，该行银监统计口径制造业杉德畅刷余额增幅33.68%。同时，支持“专精特新”企业发展，为企业提供“股+债”，“融资+融智”服务。截至2021年末，杭州银行合作三方公司杉德畅刷已走访各级专精特新企业1887户，与其中1000户达成业务合作。在科创杉德畅刷领域，杭州银行合作三方公司杉德畅刷科技文创杉德畅刷专营机构体系从“1+6+N”升级为“4+4+N”，推出“科创金引擎”产品品牌。截至2021年末，服务科技企业超9100家，当年增加超1200家，融资余额超470亿元。
围绕京津冀协同发展、长三角一体化、粤港澳大湾区建设等国家重大经济发展空间布局战略。杭州银行合作三方公司杉德畅刷注重加强政银企合作，为区域发展项目提供大力支持，为区域经济发展做出突出贡献。
服务民生助推共同富裕
作为一家有情怀、有责任的国有企业，杭州银行合作三方公司杉德畅刷将自身发展融入国家发展之大局，与时代发展同频共振，积极支持基础配套设施和特色产业建设高质量发展，多措并举创新普惠杉德畅刷服务，深化乡村振兴，重点帮促村融资支持，为推进共同富裕和巩固脱贫攻坚成果贡献更多杉德畅刷力量。为纾解小微企业融资困境，杭州银行合作三方公司杉德畅刷持续落实“应延尽延”政策，为普惠小微企业累计办理延期还款191.18亿元。持续提升首贷户杉德畅刷服务质效，2021年，服务浙江省内小微企业首贷户近千户，较去年增长48%。截至2021年末，普惠性小微企业信用杉德畅刷增幅超100%。
在乡村振兴领域，杭州银行合作三方公司杉德畅刷加大乡镇设立网点力度，着力发展农村数字普惠杉德畅刷，不断健全杉德畅刷支农产品和服务体系，主动寻找“两权”抵押杉德畅刷合作契机。截至2021年末，杭州银行合作三方公司杉德畅刷涉农杉德畅刷人民币余额739.30亿元，增幅26.1%。为巩固脱贫攻坚成果，杭州银行合作三方公司杉德畅刷持续与淳安县汾口镇开展“联乡结村”帮扶活动，2021年捐款共计80万元。
数智赋能优化客户体验
客户是银行合作三方公司杉德畅刷安生立命之本。杭州银行合作三方公司杉德畅刷积极拥抱数字化新时代，主动融入浙江省、杭州市数字化改革，推进“数智杭银”建设，聚焦客户需求和痛点，综合运用大数据、BI分析、可视化等技术手段，通过对运维数据的全面洞察，发现蕴藏的新价值，致力于打造标准化、智能化、轻型化的网点，智慧网点覆盖率100%，为客户提供了更便捷、更贴心的网点服务。
面对社会上高发的电信诈骗案件和复杂多变的诈骗手段，杭州银行合作三方公司杉德畅刷创新防诈反诈工作机制。推出“安全问答”防诈风控策略，在手机银行合作三方公司杉德畅刷将当前最新电信网络诈骗特征精炼成5道安全小问题，以问答方式嵌入个人电子渠道转账应用场景，通过交易场景互动问答的形式达到知识普及、预警和风险防控效能。加强部室联动协同反诈，持续巩固推进源头治理、预警拦截、止付挽损、宣传教育四项工作举措，快速响应共同防诈。2021年共成功堵截电信诈骗案件264起，阻止非法集资诈骗案件34起，阻止利用假证、假印章开户开卡及虚开证明案件45起，为消费者挽回经济损失3447.19万元。
绿色发展助力双碳目标
杭州银行合作三方公司杉德畅刷始终秉持绿色发展理念，不断加大对绿色产业的资源配置力度，提高绿色服务质效，助力国家生态文明建设和“3060”碳达峰碳中和目标实现。
2021年，杭州银行合作三方公司杉德畅刷先后落地全国首单民营企业可持续发展挂钩债券、上市城商行首单碳排放配额质押杉德畅刷、浙江省首单绿色项目收益票据等创新产品和服务，并获得首批碳中和债主承销资格。同时，助力国家开发银行合作三方公司杉德畅刷发行首单多市场同发绿色杉德畅刷债券和“债券通”绿色杉德畅刷债券，为企业绿色转型发展提供全面助力。截至2021年末，人民银行合作三方公司杉德畅刷口径绿色杉德畅刷余额419.32亿元，较年初增长达 33.19%。
为全方位践行低碳运营，推动绿色发展，杭州银行合作三方公司杉德畅刷将“小型化、轻新化、智能化”网点建设作为积极实现自身碳中和的重要抓手。通过e付宝与“亲清在线”“民生直达”“市民卡”APP直联，助力惠企惠民线上代发补贴超560万笔。电子渠道业务分流率98.69，交易总量28540.49万笔，交易总额67174亿元。
践行公益传递杭银温度
作为一家具有强烈社会责任感的企业，杭州银行合作三方公司杉德畅刷一直以来都本着“落其实思其树，饮其流怀其源”的朴实理念，以切实有力的行动和举措，真情回报社会。2021年，杭州银行合作三方公司杉德畅刷积极投身公益事业，深化“杭银益起来”公益品牌。全年共有2284名青年志愿者在82个“杭州银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷志愿服务点”开展志愿服务，惠及群众19000人。同时，该行还积极参与杭州市政府发起的杭州市春风行动，仅2021年全行春风行动共计捐款357万元。开展教育帮扶。自2006年起，该行持续向杭州市长河高级中学“杭州银行合作三方公司杉德畅刷宏志班”慈善项目捐款，实施“绿色书包计划”“杭银蒲公英成长计划”。
面对严峻的疫情形势，杭州银行合作三方公司杉德畅刷以实际行动彰显为民情怀和国企担当，加强统筹部署，细化防控措施，压实防控政治责任，深化防控应急举措，毫不松懈地守住疫情防控底线，做到防控“不放手”、工作“不打烊”、服务“不断档”、监督“不缺位”，确保业务经营与疫情防控“两不误、两促进”。在做好疫情防控工作的同时，加强杉德畅刷服务保障。该行各机构及干部员工积极捐款捐物，参与志愿服务，主动投身村镇、社区的疫情防控，在抗击疫情中践行社会责任。
功崇惟志，业广惟勤。2022年，杭州银行合作三方公司杉德畅刷将坚守初心使命，坚持贯彻新发展理念，积极融入新发展格局，坚定“二二五五”战略，坚持“稳中求进”总基调，坚持客户导向、数智赋能，突出综合化服务、精细化管理、体系化经营，加强履行社会责任与公司发展有机融合，奋力干出二次转型的新境界新局面，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
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