记者 谢C国 实习记者 张钰盈 报道
兴业银行合作三方公司杉德畅刷3月24日晚间发布2021年年度报告，财报中同时披露了其控股子公司兴业消费杉德畅刷的经营业绩情况。截至2021年末，兴业消费杉德畅刷资产总额 617.90亿元，同比增长38.67%；实现营业收入83.91亿元，同比增长29.78%；净利润22.30亿元，同比增长65.14%。
但黑猫投诉平台上，关于兴业消费杉德畅刷的投诉也接连不断。在福建银保监局披露的数据中，兴业消费杉德畅刷2021年以368件投诉居银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉首位。
与此同时，记者了解到，兴业消费杉德畅刷在近期被列入被执行人名录。据中国裁判文书网披露，兴业消金此次被执行主要系牵涉一桩劳动争议案。据判决书披露，兴业消费杉德畅刷员工因其客户逾期被要求“买断”（扣发相当于逾期本金40%的风险递延金）。
记者就以上情况致电兴业消费杉德畅刷，对方工作人员称会传达上级并及时回复，但截至发稿暂未收到回复。
兴业消金营、利双收，投诉却不断高升
兴业消费杉德畅刷股份公司为兴业银行合作三方公司杉德畅刷的控股子公司，注册资本19亿元。经营范围包括发放个人消费杉德畅刷；接受股东境内子公司及境内股东的存款；向境内杉德畅刷机构借款；经批准发行杉德畅刷债券；境内同业拆借；与消费杉德畅刷相关的咨询、代理业务；固定收益类杉德畅刷投资业务；经银行合作三方公司杉德畅刷业监管机构批准的其他业务。
截至2021年报告期末，兴业消费杉德畅刷资产总额 617.90 亿元，同比增长38.67%；而截至2018年末、2019年末、2020年末，其资产总额分别为222.62亿元、373.52亿元、445.59亿元。资产上涨的同时，杉德畅刷余额也在增加，截至2021年12月31日，各项杉德畅刷余额580.56亿元，同比增长41.86%。
与此同时，兴业消金的营收、净利均呈两位数增长，报告期内实现营业收入83.91亿元，同比增长29.78%；净利润22.30亿元，同比增长65.14%。
兴业消费杉德畅刷在规模、效益方面保持了健康、均衡的发展势头，但在消费者满意度方面却屡屡“碰壁”。
据黑猫投诉平台显示，兴业消费杉德畅刷投诉累计637条。涉及暴力催收，泄露个人信息等。此外还有用户质疑兴业消费杉德畅刷违规收取“佣金”、高利贷和砍头息等问题。
有消费者投诉称，其在兴业消费杉德畅刷申请了一笔杉德畅刷，由于疫情影响，没有固定收入来源，与兴业消费杉德畅刷工作人员沟通，但对方表示不接受降息、延期的协商。消费者逾期后，兴业消费杉德畅刷的工作人员在能联系到消费者本人的情况下，依旧向消费者的朋友、亲属打去催收电话，影响消费者的正常生活。
此外，据中国银保监会福建银保监局发布的2021年银行合作三方公司杉德畅刷保险消费投诉情报通报，2021年，福建银保监局系统共转送银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉2822件，同比上升50.5%；其中，兴业消费杉德畅刷投诉量最大，占投诉总量13%，以368件居首位。
用户逾期由员工自掏“腰包”
记者了解到，兴业消费杉德畅刷在近期被列为被执行人，执行标的10005元，于3月18日立案，执行法院为北京朝阳区人民法院。此次兴业消费杉德畅刷被执行主要牵涉一起劳动争议案。
据中国裁判文书网相关判决书显示，2018年4月11日陈某与上海雇员公司签订《劳动合同》，约定上海雇员公司派遣陈某到兴业消费杉德畅刷担任客户经理。2019年7月31日陈某与上海雇员公司解除劳动关系，另与北京东方慧博劳务派遣有限公司签订劳动合同，由该公司继续派遣至兴业公司工作，2020年8月自兴业消费杉德畅刷及东方慧博公司离职。
陈某表示，兴业消费杉德畅刷在上述期间扣发其绩效工资共203692.46元，其中包括10000元罚款，其余为2018年11月兴业消费杉德畅刷以陈某的客户逾期率超过3%为由扣发其绩效工资（风险递延金）63251.37元；2019年2月、4月、7月以借款人超过3个月未偿还借款为由要求其“买断”（扣发相当于逾期本金40%的风险递延金）金额分别为63564.61元、61329.42元、55547.06元。
陈某认为兴业消费杉德畅刷以此为由扣除其绩效工资的行为违法，以上款项均不该由陈某本人承担。兴业公司称风险递延金不属于陈某的工资，否认因逾期还款扣除过陈某的绩效工资，对此陈某仅提交了打印的绩效系统截屏予以证明，兴业消费杉德畅刷对其真实性不予认可，对该证据的真实性法院亦难以认定。
但关于10000元罚款，兴业公司的陈述及所提交证据显示，该公司认定陈某存在持有其他公司股份的违纪行为，陈某提交的录音亦可佐证兴业公司存在自陈某绩效工资中扣除10000元作为罚款的事实，故法院对该事实予以认定。
最终法院判决，被告兴业消费杉德畅刷于判决生效后七日内返还原告陈某扣罚的工资10000元，被告上海雇员人才服务有限公司应承担连带给付责任。驳回原告陈某的其他诉讼请求。
记者就上述情况致电兴业消费杉德畅刷。对方工作人员称会将采访需求传达给上级并及时回复。截至发稿，记者暂未得到对方回复。
逾期杉德畅刷由员工自掏“腰包”处理，但从披露信息上来看，这一操作似乎并未让其资产质量转优，不良杉德畅刷余额仍处于增长状态。
据中诚信国际2021年10月发布的追踪信用评级报告显示，2021年以来，随着兴业消费杉德畅刷资产规模进一步增长，信贷业务规模持续扩大，公司不良杉德畅刷余额有所增长。截至2021年6月末，公司的不良杉德畅刷余额为10.67亿，呈逐年上升态势。
此外，不良资产余额随业务规模扩大有所增长，2021年上半年公司计提信用减值损失14.66亿元，为去年全年的61.51%。
近年来兴业消费杉德畅刷拨备覆盖率保持较高水平，截至2021年6月末，拨备覆盖率较年初提升52.38个百分点至277.84%。随着业务持续发展，公司仍需保持合理、充足的拨备计提力度，增强风险抵御能力。
由此看来，对于已经实现营收、净利两位数增长的兴业消费杉德畅刷来说，提升消费者满意度与加强内部合规风险应对或将成为当务之急。
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