昨晚的3・15晚会上,曝光了多家口碑营销公司通过自问自答、雇佣水军等手段操纵搜索结果。
对有些平台发布的批评性报道、用户投诉等,口碑营销公司甚至会利用技术手段直接让网页显示找不到内容的“404”页面。
在节目中,英迈思信息技术有限公司(以下简称:英迈思)还展示了与某企业签订的舆情净化合同,完成后的工作总结显示,英迈思把涉及这家企业拖欠工资等多条负面消息进行了“404”化处理。
除此之外,对于有些含有负面信息的帖子,英迈思还能够直接篡改标题。据英迈思的工作人员介绍,上述服务的价格在几万元至二三十万元不等。
在节目播出之后,北京、深圳、上海等多地市监部门都对英迈思在各地的分公司进行核查。
英迈思也在官网发布致歉声明称,认识到口碑系统业务的合规性问题及业务架构管理的问题。已第一时间对内部业务进行自查和整改,即刻关停相关业务,积极配合市场监督管理局等管理部门的审查工作。
银柿财经记者注意到,根据节目中呈现的画面,上述某公司疑似为3月15日刚刚在创业板上市的IT人力外包企业软通动力(301236.SZ)。
与3・15曝光的口碑营销公司有过合作?软通动力疑似进行“舆情净化”
资料显示,作为一家IT业务外包服务商,软通动力主要为华为、阿里、腾讯、百度等IT企业提供劳动密集型的外包业务服务。
在英迈思给出的案例中,对把上述公司评述为“垃圾”、“拿命赚钱”、“拖欠工资”的百度贴吧帖子等进行了404处理,同时把微博上与之相关的西安“加班猝死”处理为“正在沟通”。
在微博上搜索西安“加班猝死”+软通动力的关键词时,也确实存在相关内容,据称“猝死员工”参与的项目为华为5G项目。
根据招股书,2018年至2020年,软通动力对华为的销售收入占营业收入的比例分别为53.38%、55.45%、55.53%。公司还在风险提示中指出,在募投项目中的交付中心新建及扩建项目实施后,会进一步提升公司对华为的服务能力,可能导致公司对华为的销售收入进一步提升,使得客户集中程度有所提高,客户集中可能给公司经营带来一定风险。
在知乎“你觉得软通动力是个什么样的公司?”这一问题下的回答中,也有多名用户吐槽公司的管理以及福利等,并表示不推荐去该公司就职。
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