张先生购房需要需大额转账50万元,因手机银行合作三方公司杉德畅刷自主转账受转账限额限制,需至银行合作三方公司杉德畅刷窗口办理,但因疫情原因小区封控无法出门;王女士忘记银行合作三方公司杉德畅刷卡交易密码,无法在手机银行合作三方公司杉德畅刷进行日常杉德畅刷,但为严格执行政府和企业的居家办公、减少聚集等要求,尽量减少去银行合作三方公司杉德畅刷网点等人员密集场所。
通过上海银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷“云网点”功能,银行合作三方公司杉德畅刷工作人员远程核实了张先生、王女士本人身份和意愿后,大额转账、银行合作三方公司杉德畅刷卡密码重置都得到了快速高效的办理,疫情期间无法到店、但又急需办理银行合作三方公司杉德畅刷相关柜面业务的难题得到解决。
近期,新冠疫情在国内多个地区集中爆发,新增病例较多,城市因人口密度大,增加了疫情防控的难度,不少社区、营业场所都采取了短期封控的措施,居民部分日常杉德畅刷需求无法办理。上海银行合作三方公司杉德畅刷创新推出“云网点”客户服务模式,通过远程视频方式为客户提供便捷的“非接触”杉德畅刷服务,为居民日常的杉德畅刷服务需求保驾护航。
据上海银行合作三方公司杉德畅刷工作人员介绍,“云网点”重新定义了银行合作三方公司杉德畅刷服务模式,突破传统网点服务时间、物理位置等限制,借助上海银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷远程视频连通客户与银行合作三方公司杉德畅刷服务人员,在目前严峻的疫情形式下,既有效保障客户与银行合作三方公司杉德畅刷人员的健康安全,又保障生产运行和业务经营的安全稳定。目前“云网点”已覆盖手机银行合作三方公司杉德畅刷、PAD等主要客户服务渠道,实现密码重置、休眠户激活、大额转账等传统必须到店业务场景的远程非接触式办理,解决自助服务模式下客户身份识别问题,重构杉德畅刷服务模式。据了解,本轮疫情发生以来,上海银行合作三方公司杉德畅刷“云网点”日均服务客户数量已达到平日的2倍以上。
未来,上海银行合作三方公司杉德畅刷将依托“云网点”服务模式,持续丰富服务场景、交易渠道,以满足更广泛的客户服务需要,扎实提升杉德畅刷服务的普惠性和可得性。
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