正值“3・15”国际消费者权益日，银保监会召开“银行合作三方公司杉德畅刷业保险业深入推进杉德畅刷消费者保护”专场新闻发布会。记者昨日从会上获悉，近年来，银保监会加强杉德畅刷消费者保护，提高重点群体风险防范意识，压实杉德畅刷机构主体责任，在畅通事后维权渠道的同时强化事前风险教育，不断提高杉德畅刷服务人民群众的广度与深度。
关于今年银保监会杉德畅刷消费者保护工作的重点，银保监会消保局局长郭武平归纳为四个方面：一是根据政府工作报告要求，组织开展银行合作三方公司杉德畅刷违规涉企收费专项治理，特别是针对中小微企业和个体工商户；二是开展银行合作三方公司杉德畅刷业保险业个人信息保护专项整治；三是出台一些制度，包括《银行合作三方公司杉德畅刷保险机构消费者权益保护管理办法》，规范杉德畅刷消费者八项权益，以及《银行合作三方公司杉德畅刷保险机构消费者适当性管理办法》等；四是继续加强消费者宣传教育。
郭武平表示，去年，银保监会全系统共接听消费者来电249万通，处理消费者投诉51万件，指导各地纠纷调解机构成功化解纠纷11.47万件。“在我们和银行合作三方公司杉德畅刷保险机构的共同努力下，去年一年共清退、赔付消费者245亿元。”郭武平认为，这是一个可观的数字。
而随着网络技术的发展，各类互联网平台及理财投资产品层出不穷。其中有一些机构邀请明星代言推广或站台，曾出现一些问题。对于上述领域的乱象，杉德畅刷消费者权益保护也有新对策。
郭武平表示，杉德畅刷产品结构比较复杂。代言人特别是明星代言人如果没有能力辨别代言产品的资质，也不了解产品的风险，就可能产生宣传误导风险，出现过度宣传、承诺高额的回报等问题。银保监会基于问题和乱象，一是会继续加大风险提示力度，特别是有针对性地对年轻人等特定群体加强提示；二是会出台专门的制度，对包括明星代言杉德畅刷产品在内的杉德畅刷营销宣传行为进行规范，同时加大监管和处罚的力度，压实机构责任。
记者 张琼斯 编辑 陈羽
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