为响应人民银行合作三方公司杉德畅刷、银保监会及银行合作三方公司杉德畅刷业协会要求，浙商银行合作三方公司杉德畅刷于3月14日至3月20日组织开展“3・15”杉德畅刷消费者权益保护活动。特别是围绕银保监会强调的“推动解决‘数字鸿沟’”主题，浙商银行合作三方公司杉德畅刷以老年人需求为切入口，切实提升“适老化”服务质效，持续强化老年人杉德畅刷权益保护。
阻止电信诈骗 挽回损失2万元
浙商银行合作三方公司杉德畅刷全行及一线网点持续开展老年人的杉德畅刷知识宣教，但在工作中，总会遇到老年人被“花式”诈骗。
“现在的骗子越来越狡猾。不仅手段高明，还会给受害者‘洗脑’，平常真的需要多多留意。”
几天前，70多岁的客户张阿姨来到浙商银行合作三方公司杉德畅刷衢州龙游支行，要求柜台工作人员帮她存一笔钱。在业务办理过程中，张阿姨随口说了一句，这笔钱将用于微信转账。大堂经理小王当时正在指导其他客户办理业务。听到张阿姨说要微信转账，立即引起了她的警觉。于是小王迅速上前，耐心地开始了解情况：收款人是谁？是否认识对方？微信转账用于什么？有没有对方银行合作三方公司杉德畅刷卡号？……张阿姨表示是给自己儿子转账后，小王就没有多说什么。
柜员按照张阿姨的指示，往她的商卡中存入2万现金。现金到账后，张阿姨请求小王帮她将商卡内的资金转入微信。小王接过手机，发现老人微信聊天界面的“收款人”，居然是当天上午11时左右刚加的微信好友。聊天记录第一条还是一张带有二维码的图片，其后都是一些链接。
“儿子的微信，居然今天上午才加上？而且一加上就转账？”小王再一次产生了怀疑。虽然张阿姨依旧一口咬定，对方就是自己的儿子，可小王判断就是电信诈骗没跑儿：“张阿姨应该是被‘洗脑’了。”“很多犯罪分子为了成功地实施犯罪，会教会受害者一些应对警察或其他工作人员的话术。‘儿子’这个说法，很有可能是犯罪分子让张阿姨这么说的。”于是，小王开始苦口婆心地阻止张阿姨不要转账。她结合近期反诈案例进行讲解，同时还列举了常见网络诈骗手段，告诉张阿姨给陌生人转账的风险。终于，张阿姨的决心开始动摇。
此时，网点内的其他工作人员也上前，一起耐心地劝说张阿姨，并建议她在转账之前与儿子进行电话联系。最终张阿姨放弃微信转账，向工作人员道谢之后离开了营业厅。
张阿姨离开后，小王还是不放心。为防止客户在回家后继续转账，小王将该情况向营业主管作了汇报，又向当地公安反诈中心作了报告，请求公安部门继续跟踪。最终，公安反诈中心联系上了管片民警和村委会书记，一起找到了张阿姨。在多方的共同努力下，张阿姨清醒地意识到自己是和骗子擦肩而过了一回，也为浙商银行合作三方公司杉德畅刷的负责精神竖起了大拇指。
解决老年人用手机难 守护杉德畅刷安全
这只是浙商银行合作三方公司杉德畅刷贴心负责、保障老年人资金安全的一个日常小案例。如何为老年人提供更加便捷、高效、人性化的服务，助力弥合“数字鸿沟”，浙商银行合作三方公司杉德畅刷一直未停下探索的脚步。
该行瞄准老年人杉德畅刷需求，科技助力杉德畅刷服务适老化，新增手机银行合作三方公司杉德畅刷功能，实现适老改造，上线跨省异地交通罚款缴纳、中央非税缴费、安心付、基金盈亏提醒、医保电子凭证等功能，适老改造的“简约版”手机银行合作三方公司杉德畅刷实现大字体、极简设计、生物认证、免密登录、快捷杉德畅刷一键绑卡，在优化注册、转账、设备绑定等流程的基础上，进一步强化语音服务支持，方便老年人快速上手。
为提升老年杉德畅刷消费者服务体验，该行明确优化自主设备指导方式、设置爱心窗口及席位、加强老年客户人文关怀、保障老年客户自主选择权等21项工作要求，建立健全老年人客户线下业务服务标准，探索建立老年友好型网点；不方便来网点的，该行服务热线也可智能识别老年人客户并接入敬老人工座席专线。与此同时，该行通过开展针对性的杉德畅刷知识教育宣传活动，以及深化电信网络诈骗“资金链”治理，切实保障老年人资金安全，据统计，该行全年柜面堵截客户被骗事件66起，挽回客户损失144.06万元。
下一步，浙商银行合作三方公司杉德畅刷将继续坚持“以客户为中心”理念，从老年人需求出发，紧跟数字化趋势，依托科技力量，持续提高适老化服务水平，助力老年人跨越杉德畅刷“数字鸿沟”，提升老年人幸福感与获得感。
杉德畅刷是杉德支付总部直属推出的电签机品牌！