杉德畅刷整理：烟台银行2021年四季度平均每百万个人客户投诉量位居山东省城商行首位

　　近日，山东银保监局发布《关于辖区2021年第四季度银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况的通报》。通报显示，2021年第四季度，山东银保监局共接收并转送辖内银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉694件。其中涉及城商行(含民营银行合作三方公司杉德畅刷)228件，占比32.85%。

　　从平均每百万个人客户投诉量来看，烟台银行合作三方公司杉德畅刷、威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷、青岛银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百万个人客户投诉量位居城市商业银行合作三方公司杉德畅刷(含民营银行合作三方公司杉德畅刷)前三名。2021年第四季度，城市商业银行合作三方公司杉德畅刷(含民营银行合作三方公司杉德畅刷)的平均每百万个人客户投诉量的中位数为5.27件。以“件/百万个人客户”为单位计，其中，烟台银行合作三方公司杉德畅刷为22.73，威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷为14.41，青岛银行合作三方公司杉德畅刷为12.13，天津银行合作三方公司杉德畅刷为12.06，齐商银行合作三方公司杉德畅刷为11.49，东营银行合作三方公司杉德畅刷为7.44，齐鲁银行合作三方公司杉德畅刷为5.87，济宁银行合作三方公司杉德畅刷为5.27，北京银行合作三方公司杉德畅刷为4.95，日照银行合作三方公司杉德畅刷为2.17，枣庄银行合作三方公司杉德畅刷为1.93，莱商银行合作三方公司杉德畅刷为1.93，泰安银行合作三方公司杉德畅刷为1.37，潍坊银行合作三方公司杉德畅刷为0.61，威海市商业银行合作三方公司杉德畅刷为0.54.

　　另外，从山东银保监局发布的数据来看，2021年烟台银行合作三方公司杉德畅刷第一季度均每百万个人客户投诉量为3.65位居山东省城商行第六，第二季度为17.35位居第二，第三季度为18.18位居第三。

　　现将2021年第四季度辖内银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况通报如下:

　　一、总体情况

　　2021年第四季度，山东银保监局共接收并转送辖内银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉694件。其中，涉及国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷228件，占投诉总量的32.85%；股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷103件，占比14.84%；农村中小杉德畅刷机构121件，占比17.44%；城商行（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）228件，占比32.85%；其他银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构14件，占比2.02%。

　　(一)邮储银行合作三方公司杉德畅刷、工商银行合作三方公司杉德畅刷、建设银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列辖内国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。2021年第四季度，辖内国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为38件。其中，邮储银行合作三方公司杉德畅刷57件，占国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的25.00%；工商银行合作三方公司杉德畅刷56件，占比24.56%；建设银行合作三方公司杉德畅刷44件，占比19.30%；农业银行合作三方公司杉德畅刷38件，占比16.67%；中国银行合作三方公司杉德畅刷26件，占比11.40%；交通银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比1.75%；交通银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心3件，占比1.32%。

　　表1国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉情况（单位：件）

　　(二）招商银行合作三方公司杉德畅刷、浦发银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。2021年第四季度，辖内股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为5件。其中，招商银行合作三方公司杉德畅刷15件，占股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的14.56%；浦发银行合作三方公司杉德畅刷13件，占比12.62%；中信银行合作三方公司杉德畅刷13件，占比12.62%；光大银行合作三方公司杉德畅刷7件，占比6.80%；渤海银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比5.83%；恒丰银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比5.83%；民生银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比5.83%；兴业银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比5.83%；平安银行合作三方公司杉德畅刷5件，占比4.85%；平安银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心5件，占比4.85%；浙商银行合作三方公司杉德畅刷5件，占比4.85%；民生银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心4件，占比3.88%；广发银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比2.91%；招商银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心3件，占比2.91%；平安银行合作三方公司杉德畅刷汽车消费杉德畅刷中心2件，占比1.94%；中信银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心2件，占比1.94%；广发银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心1件，占比0.97%；华夏银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比0.97%。

　　表2 股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉情况（单位：件）

　　（三）农村中小银行合作三方公司杉德畅刷机构投诉量以农商行为主。2021年第四季度，农商行投诉量109件，占农村中小银行合作三方公司杉德畅刷机构投诉总量的90.08%；其中，济南、德州、菏泽地区的农商行位列辖区前三名。村镇银行合作三方公司杉德畅刷投诉量12件，占比9.92%。

　　（四）威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷、齐鲁银行合作三方公司杉德畅刷、烟台银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）前三名。2021年第四季度，辖内城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）投诉量的中位数为7件。其中，威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷84件，占城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）投诉总量的36.84%；齐鲁银行合作三方公司杉德畅刷34件，占比14.92%；烟台银行合作三方公司杉德畅刷25件，占比10.96%；天津银行合作三方公司杉德畅刷20件，占比8.77%；东营银行合作三方公司杉德畅刷14件，占比6.14%；济宁银行合作三方公司杉德畅刷12件，占比5.26%；齐商银行合作三方公司杉德畅刷11件，占比4.82%；日照银行合作三方公司杉德畅刷7件，占比3.07%；莱商银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比2.63%；北京银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比1.75%；青岛银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比1.75%；泰安银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比0.88%；威海市商业银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比0.88%；潍坊银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比0.88%；枣庄银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比均为0.44%。

　　表3城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）投诉情况（单位：件）

　　二、投诉与业务量对比

　　（一）平均每百营业网点投诉量。

　　1．工商银行合作三方公司杉德畅刷、建设银行合作三方公司杉德畅刷、中国银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百营业网点投诉量位居国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。2021年第四季度，辖内国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百营业网点投诉量的中位数为5.04件。以“件/百营业网点”为单位计，其中，工商银行合作三方公司杉德畅刷为6.29，建设银行合作三方公司杉德畅刷为5.51，中国银行合作三方公司杉德畅刷为5.33，交通银行合作三方公司杉德畅刷为4.76，农业银行合作三方公司杉德畅刷为2.87，邮储银行合作三方公司杉德畅刷为2.15。

　　图1国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每百营业网点投诉情况 （单位：件/百营业网点）

　　2．浙商银行合作三方公司杉德畅刷、渤海银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百营业网点投诉量位居股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。2021年第四季度，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百营业网点投诉量的中位数为15.93件。以“件/百营业网点”为单位计，其中，浙商银行合作三方公司杉德畅刷为38.46，渤海银行合作三方公司杉德畅刷为31.58，中信银行合作三方公司杉德畅刷为20.27，广发银行合作三方公司杉德畅刷为20.00，招商银行合作三方公司杉德畅刷为18.95，平安银行合作三方公司杉德畅刷为18.18，浦发银行合作三方公司杉德畅刷为13.68，光大银行合作三方公司杉德畅刷为9.86，民生银行合作三方公司杉德畅刷为6.41，兴业银行合作三方公司杉德畅刷为5.17，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷为5.08，华夏银行合作三方公司杉德畅刷为1.85。

　　图2股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每百营业网点投诉情况（单位：件/百营业网点）

　　3．天津银行合作三方公司杉德畅刷、青岛银行合作三方公司杉德畅刷、烟台银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百营业网点投诉量位居城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（不含民营银行合作三方公司杉德畅刷）前三名。2021年第四季度，城市商业银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百营业网点投诉量的中位数为10.69件。以“件/百营业网点”为单位计，其中，天津银行合作三方公司杉德畅刷为125.00，青岛银行合作三方公司杉德畅刷为36.36，烟台银行合作三方公司杉德畅刷为29.41，齐鲁银行合作三方公司杉德畅刷为19.88，齐商银行合作三方公司杉德畅刷为14.86，济宁银行合作三方公司杉德畅刷为13.33，东营银行合作三方公司杉德畅刷为12.07，北京银行合作三方公司杉德畅刷为9.30，日照银行合作三方公司杉德畅刷为6.31，莱商银行合作三方公司杉德畅刷为5.36，枣庄银行合作三方公司杉德畅刷为3.33，泰安银行合作三方公司杉德畅刷为2.63，威海商业银行合作三方公司杉德畅刷为1.67，潍坊银行合作三方公司杉德畅刷为1.64。

　　图3 城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）平均每百营业网点投诉情况（单位：件/百营业网点）

　　（二）平均每百万个人客户投诉量。

　　1．中国银行合作三方公司杉德畅刷、工商银行合作三方公司杉德畅刷、邮储银行合作三方公司杉德畅刷平均每百万个人客户投诉量位居国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。2021年第四季度，国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百万个人客户投诉量的中位数为1.08件。以“件/百万个人客户”为单位计，其中，中国银行合作三方公司杉德畅刷为1.34，工商银行合作三方公司杉德畅刷为1.28，邮储银行合作三方公司杉德畅刷为1.15，建设银行合作三方公司杉德畅刷为1.00，交通银行合作三方公司杉德畅刷为0.66，农业银行合作三方公司杉德畅刷为0.57。

　　图4国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每百万个人客户投诉情况（单位：件/百万个人客户）

　　2．浙商银行合作三方公司杉德畅刷、渤海银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百万个人客户投诉量位居股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。2021年第四季度，股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每百万个人客户投诉量的中位数为2.05件。以“件/百万个人客户”为单位计，其中，浙商银行合作三方公司杉德畅刷为19.32，渤海银行合作三方公司杉德畅刷为15.97，中信银行合作三方公司杉德畅刷为2.79，恒丰银行合作三方公司杉德畅刷为2.37，光大银行合作三方公司杉德畅刷为2.16，浦发银行合作三方公司杉德畅刷为2.06，招商银行合作三方公司杉德畅刷为2.04，兴业银行合作三方公司杉德畅刷为2.04，民生银行合作三方公司杉德畅刷为1.73，平安银行合作三方公司杉德畅刷为1.8，广发银行合作三方公司杉德畅刷为0.92，华夏银行合作三方公司杉德畅刷为0.54。

　　图5 股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每百万个人客户投诉情况（单位：件/百万个人客户）

　　3．烟台银行合作三方公司杉德畅刷、威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷、青岛银行合作三方公司杉德畅刷的平均每百万个人客户投诉量位居城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）前三名。2021年第四季度，城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）的平均每百万个人客户投诉量的中位数为5.27件。以“件/百万个人客户”为单位计，其中，烟台银行合作三方公司杉德畅刷为22.73，威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷为14.41，青岛银行合作三方公司杉德畅刷为12.13，天津银行合作三方公司杉德畅刷为12.06，齐商银行合作三方公司杉德畅刷为11.49，东营银行合作三方公司杉德畅刷为7.44，齐鲁银行合作三方公司杉德畅刷为5.87，济宁银行合作三方公司杉德畅刷为5.27，北京银行合作三方公司杉德畅刷为4.95，日照银行合作三方公司杉德畅刷为2.17，枣庄银行合作三方公司杉德畅刷为1.93，莱商银行合作三方公司杉德畅刷为1.93，泰安银行合作三方公司杉德畅刷为1.37，潍坊银行合作三方公司杉德畅刷为0.61，威海市商业银行合作三方公司杉德畅刷为0.54。

　　图6 城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）平均每百万个人客户投诉情况（单位：件/百万个人客户）

　　三、投诉反映的主要问题

　　（一）涉及杉德畅刷类业务投诉。

　　2021年第四季度，山东银保监局接收并转送的银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉中，涉及杉德畅刷类业务投诉423件，占投诉总量的60.95%。在涉及国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，杉德畅刷类业务投诉83件，占比36.40%；在涉及股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，杉德畅刷类业务投诉37件，占比35.92%；在涉及城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）的投诉中，杉德畅刷类业务投诉189件，占比82.89%；在涉及农村中小杉德畅刷机构的投诉中，杉德畅刷类业务投诉100件，占比82.64%。

　　1．工商银行合作三方公司杉德畅刷、邮储银行合作三方公司杉德畅刷、建设银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷类业务投诉量位居国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷类业务投诉量的中位数为13件。其中，工商银行合作三方公司杉德畅刷32件，占比（占工商银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的百分比）为57.14%；邮储银行合作三方公司杉德畅刷14件，占比24.56%；建设银行合作三方公司杉德畅刷13件，占比29.55%；农业银行合作三方公司杉德畅刷13件，占比34.21%；中国银行合作三方公司杉德畅刷9件，占比34.62%；交通银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比50.00%。

　　图7 国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷类业务投诉情况（单位：件）

　　2．浦发银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷、民生银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷类业务投诉量位居股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷类业务投诉量的中位数为3件。其中，浦发银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比（占浦发银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的百分比）为46.15%；中信银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比46.15%；民生银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比66.67%；渤海银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比50.00%；光大银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比42.86%；广发银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比100%；平安银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比60.00%；兴业银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比50.00%；平安银行合作三方公司杉德畅刷汽车消费杉德畅刷2件，占比100%；招商银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比13.33%；恒丰银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比16.67%；浙商银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比20.00%。

　　图8 股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷类业务投诉情况（单位：件）

　　3．威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷、烟台银行合作三方公司杉德畅刷、天津银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷类业务投诉量位居城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）前三名。城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）杉德畅刷类业务投诉量的中位数为4件。其中，威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷84件，占比（占威海蓝海银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的百分比）为100%；烟台银行合作三方公司杉德畅刷25件，占比100%；天津银行合作三方公司杉德畅刷19件，占比95.00%；东营银行合作三方公司杉德畅刷13件，占比92.86%；齐鲁银行合作三方公司杉德畅刷13件，占比38.24%；济宁银行合作三方公司杉德畅刷11件，占比91.67%；莱商银行合作三方公司杉德畅刷5件，占比83.33%；日照银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比57.14%；北京银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比75.00%；齐商银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比27.27%；青岛银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比75.00%；威海市商业银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比100%；泰安银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比100%；潍坊银行合作三方公司杉德畅刷、枣庄银行合作三方公司杉德畅刷各1件。

　　图9 城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）杉德畅刷类业务投诉情况（单位：件）

　　（二）涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉。

　　2021年第四季度，山东银保监局接收并转送的银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉中，涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉115件，占投诉总量的16.57%。在涉及国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉63件，占比27.63%；在涉及股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉32件，占比31.07%；在涉及城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉6件，占比2.63%；在涉及农村中小杉德畅刷机构的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉14件，占比11.57%。

　　1．邮储银行合作三方公司杉德畅刷、建设银行合作三方公司杉德畅刷、农业银行合作三方公司杉德畅刷的储蓄及借记卡使用类业务投诉量位居国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷储蓄及借记卡使用类业务投诉量的中位数为10件。其中，邮储银行合作三方公司杉德畅刷18件，占比（占邮储银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的百分比）为31.58%；建设银行合作三方公司杉德畅刷17件，占比38.64%；农业银行合作三方公司杉德畅刷13件，占比34.21%；工商银行合作三方公司杉德畅刷7件，占比12.50%；中国银行合作三方公司杉德畅刷7件，占比26.92%；交通银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比25.00%。

　　图10 国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷储蓄及借记卡使用类业务投诉情况（单位：件）

　　2．招商银行合作三方公司杉德畅刷、浦发银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的储蓄及借记卡使用类业务投诉量位居股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三名。股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷储蓄及借记卡使用类业务投诉量的中位数为3件。其中，招商银行合作三方公司杉德畅刷11件，占比（占招商银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的百分比）为73.33%；浦发银行合作三方公司杉德畅刷5件，占比38.46%；中信银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比30.77%；渤海银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比50.00%；兴业银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比50.00%；民生银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比33.33%；浙商银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比40.00%；光大银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比14.29%；恒丰银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比16.67%。

　　图11 股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷储蓄及借记卡使用类业务投诉情况（单位：件）

　　（三）涉及杉德畅刷业务投诉。

　　2021年第四季度，山东银保监局接收并转送的银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉中，涉及杉德畅刷业务投诉68件，占投诉总量的9.80%。在涉及国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，杉德畅刷业务投诉17件，占比7.46%；在涉及股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉中，杉德畅刷业务投诉24件，占比23.30%；在涉及城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）的投诉中，杉德畅刷业务投诉26件，占比11.40%。

　　１．中国银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷业务投诉量位居国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷首位。国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务投诉量的中位数为3件。其中，中国银行合作三方公司杉德畅刷6件，占比（占中国银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的百分比）为23.08%；建设银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比9.09%；农业银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比7.89%；工商银行合作三方公司杉德畅刷2件，占比3.57%；交通银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心2件，占比66.67%。

　　图12 国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务投诉情况（单位：件）

　　2．平安银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷业务投诉量位居股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷首位。股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务投诉量的中位数为3件。其中，平安银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心5件；恒丰银行合作三方公司杉德畅刷4件，占比（占恒丰银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的百分比）66.67%；民生银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心4件；光大银行合作三方公司杉德畅刷3件，占比42.86%；招商银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心3件；中信银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心2件；广发银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心1件；浦发银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比7.69%；浙商银行合作三方公司杉德畅刷1件，占比20.00%。

　　图13 股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务投诉情况（单位：件）

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