徐女士有一张20万元存单，定期三年。去年，她用存单办理了质押杉德畅刷。前段时间还钱时，定期存单被中断了。这20万元能产生的利息，一下子少了约2万元。
徐女士：“杉德畅刷的钱，我已经付了七千多利息了，这边利息又没有了，我这样二十万存了两年，我等于亏了六千多块钱。”
20万存两年，怎么会变成亏钱？徐女士说，2019年11月，她在中信银行合作三方公司杉德畅刷杭州临平支行办理了一笔存款业务，20万元定期三年。
去年5月份，由于买房急用钱，她打算将这笔钱取出来，当时工作人员推荐了一个叫存单质押杉德畅刷的业务。
徐女士：“取的话就按活期利率，利息就只有一点点钱。质押的话，我（定期）利息一分不少，质押了17万元，等于我质押了17万出来，大概用了六七个月，付七千多块钱利息。”
徐女士2019年存的20万元，年利率是3.9%，三年期满后能拿到23400元利息。在去年5月份，这笔存单已经产生了约1万多元的利息，但如果这时中断取用，只能结算出1000块钱左右的利息。而通过存单质押杉德畅刷的方式周转，20万的定期存单不会中断。徐女士比较了杉德畅刷的利息和定期存单的利息后，最终办理了存单质押杉德畅刷业务。今年1月15号，她来银行合作三方公司杉德畅刷还钱的时候，问题出现了。
徐女士：“我拿了20万现金还杉德畅刷，他们说要手机上操作，我说我没文化操作不来的，我就把手机给他们了，他们帮我操作的，操作完杉德畅刷还完了，再去看大额存款没有了，大额存款变成活期了。活期的话利息很低，定期利息高。”
由于杉德畅刷已经还完，当初的页面已经找不到了。徐女士表示，按照原本的计划，是用刚存入账户的这笔钱还杉德畅刷，原本的20万定期存单不动，但不知道是什么原因，质押杉德畅刷还款时，20万的定期存单被中断了。
她要求银行合作三方公司杉德畅刷承担她的利息损失。采访时，当时帮徐女士操作手机进行还款的工作人员就在现场，她介绍，当时可能是在还款时选错了。
中信银行合作三方公司杉德畅刷杭州临平支行 工作人员：“不小心用她的存单还了这笔杉德畅刷，我的立场意思就是，到她真正到期的那一天，金额不会少她的（通过什么形式）我个人补给她。”
工作人员表示，徐女士的还款业务，是用手机在线上操作的。对于客户在利息方面的损失，她个人会负责的。后来，中信银行合作三方公司杉德畅刷杭州临平支行相关负责人出面，最终，徐女士和银行合作三方公司杉德畅刷方面达成了一致。
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