记者 谢C国 实习记者 席文 报道
随着长租公寓运营商“青客公寓”近期悄然申请破产，网络投诉平台中与其相关的投诉暴增。投诉内容包括拖欠房租，不退押金，以及迟迟不解除租户租金贷合同等问题。
青客公寓作为曾经的“长租公寓第一股”狼狈退场，留下了”一地鸡毛”。截至12月17日收盘，青客公寓每股收报0.45美元，较发行价17美元/股，已经跌去97.35%。
青客公寓2月16日最新发布的2021年财报显示，2021财年实现营业收入10.36亿元，同比下降14.22%，归属母公司净亏损5.69亿元。此前财报数据显示，青客自2017年以来就一直处于亏损状态，且亏损金额逐年攀升，2017年到2020年分别亏损2.45亿元、4.99亿元、4.98亿元、15.34亿元。即青客公寓5年累计亏损近34亿元。
长租公寓领域存在的经营不善、消费者集中投诉等现象，在一定程度上反映出整个行业仍处于野蛮发展期。青客公寓会不会就此成为第二个ofo？消费者合法权益能否得到维护？仍需时间来验证。
就用户投诉的押金难退等问题，记者尝试联系采访青客公寓。不过，该公司的咨询热线提示“对不起，无此业务号码”，官方客服电话则提示“您拨打的号码是空号。”
消费者面临押金难退、背负租金贷等困境
最新披露的年报数据显示，截至2021年9月30日，青客公寓的签约房源数量为62757间（套），较上一年同期减少23.6%，其中57255间（套）已出租。青客公寓在年报中称，房源量减少主要是由于新冠肺炎疫情流行，青客公寓与一些房东终止了租约。
此前在2020年年初即疫情发生后不久，青客公寓就曾以亏损为由对部分旗下管理的房源“强制降租金”，对于不接受降租的房主采取解约操作，由此遭到房主维权。还有房主因未及时收到租金，将房客扫地出门。
从网络投诉信息看，青客公寓强制解约后，与房主、租客之间的纠纷仍在持续。目前在黑猫投诉平台，关于青客公寓的投诉超过1.1万条。投诉内容包括拖欠房租，不退押金，以及迟迟不解除租户租金贷合同等问题。
不少租客表示，退房后的押金至今仍未退还。例如，其中一位租客投诉称，2020年1月其与青客公寓签订租房合同，2020年6月30日因青客公寓拖欠房东房租，其在合同期内被房东要求搬出公寓，但青客公寓以疫情为由一直不退还押金，至今已有1年半时间。现在青客公寓申请破产了仍尚未退回。“中间也有联系客服说后续会退，最近发现连客服电话都没了。”
还有部分租客遭遇结束租房，却莫名背上了“租金贷”。所谓“租金贷”指的是“消费分期杉德畅刷+长租公寓”模式的杉德畅刷产品。
以青客公寓的杉德畅刷合作方之一――上海华瑞银行合作三方公司杉德畅刷“极时花-租房贷”产品为例。该银行合作三方公司杉德畅刷通过与各类长租公寓或租房平台合作，将杉德畅刷产品嵌入至合作平台的消费场景中,满足租客一次性杉德畅刷房屋租金所产生的消费杉德畅刷需求。据披露，2017年，该行与多家一线城市大型公寓建立了合作关系，其中，合作平台负责推介其租房客户，该行根据客户租赁交易信息、央行征信记录及大数据分析对客户进行审批，通过后银行合作三方公司杉德畅刷一次性把（假设是一年的）租金杉德畅刷给公寓，租客再按月偿还杉德畅刷。
青客公寓招股书亦显示，截至2019年9月30日，其有65.40%的租金使用租金贷杉德畅刷，还有16.50%的租客正在申请租金贷。预付的租金，让长租公寓平台有了更加宽裕的资金用于扩展房源。可以说，租金贷已经成为长租公寓平台缓解资金压力的“利器”。只是一旦长租公寓平台资金链断裂，房东未收到应有的租金，就会赶客收回房子。而租客不仅无房可住，还要继续偿还分期杉德畅刷。
租客周先生就遭遇了这样的困境。据周先生称，2019年8月1日，他与青客公寓签订《住宿服务合同》，承租上海市宝山区顾北东路XXX弄XXX号XXX室房屋，租期自2019年8月1日至2021年9月30日止，租金付二十六押二，押金3118元。合同签订后，周先生在青客公寓的推荐下办理上海华瑞银行合作三方公司杉德畅刷房屋租赁杉德畅刷消费贷，以杉德畅刷形式一次性将合同租期内的全部租金28062元杉德畅刷给青客公寓。合同约定，在租赁合同履行期间，周先生按月还贷即可，如退租，则由青客公寓负责与华瑞银行合作三方公司杉德畅刷结清杉德畅刷余额。2020年5月1日，因房东提前解除与青客公寓的租赁合同，周先生与青客公司解除租赁关系，经结算，青客公司承诺退还押金等费用3125.58元，但未履行。
此外，因青客公寓未及时结清周先生在华瑞银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷，导致杉德畅刷逾期。甚至后期周先生办理购房杉德畅刷时也受到影响。出于保护自身征信的考虑，周先生于2020年9月代为还清剩余杉德畅刷本息12532.96元。随后一纸诉状，将青客公寓告上法庭。
2021年6月，上海市宝山区人民法院发布的（2021）沪0113民初13142号判决书显示，法院判决青客公寓应向周先生返还押金，及其垫付的杉德畅刷金额12532.96元。
上述判决书披露，“2020年1月起，大量房屋业主、租客起诉至法院，诉称青客公司违约，要求解除租赁合同。青客公司应诉认可其无力继续履行合同。”
据悉，也正是自2020年起，青客公寓的“租金贷”业务开始刹车。2020财年业绩报告显示，其租金贷提供的租金占比大幅降至11.9%；合作的杉德畅刷机构由原本的11家降至7家，未偿还本金余额为5450万元。5450万元杉德畅刷背后，有多少和周先生一样遭遇的租客，不得而知。
5年亏损近34亿元，“长租第一股”走向破产
因钱款拖欠选择与青客公寓“法院见”的，不仅仅是周先生，还有大量青客公寓大量上下游合作公司。但法院的强制执行结果显示，青客公寓当前已经“没钱了。”
去年8月，上海唯品会小额杉德畅刷有限公司与上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司服务合同纠纷其他执行裁定书公开。
裁定书显示，关于在执行上海唯品会小额杉德畅刷有限公司与上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司服务合同纠纷一案中，被执行人应杉德畅刷86273.08元，并承担执行费。被执行人未按上述生效法律文书履行义务，申请执行人向本院申请强制执行，本院于2021年4月2日立案受理。
法院指出，经穷尽财产调查措施，未发现被执行人上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司有可供执行的财产，被执行人暂无财产可供执行。该案裁判结果为“终结本次执行程序”。被执行人青客租房负有继续向申请执行人履行债务的义务等。
实际上，青客公寓在2020年就传出了资金链紧张的消息。根据天眼查风险信息提示，青客租房目前已关联近千条限制消费令，多次被列为失信被执行人。截至2月18日，与青客租房相关的法律诉讼有3366件，案件金额约2543.06万元，其中身为被告的涉案金额为2527.76万元。
除官司缠身外，青客公寓的经营业绩方面也是连续多年亏损。据悉，青客公寓是长租公寓的早期运营品牌之一，2018年底其房源量曾近10万间，业务范围覆盖上海、苏州、杭州、南京、武汉、北京、嘉兴等城市。2019年11月，青客公寓在美国纳斯达克挂牌上市，有着“国内长租公寓第一股”称号。
然而至今青客公寓仍未能摆脱亏损。数据显示，2017年到2020年，青客公寓分别亏损2.45亿元、4.99亿元、4.98亿元、15.34亿元。2020年净亏损同比扩大208%。
近日发布的青客公寓截至2021年9月30日的2021财年年报显示，报告期内，青客公寓实现收入为10.36亿元，同比减少14.2%；净亏损为5.69亿元。即青客公寓5年累计亏损近34亿元。
从营收利润表来看，2021财年，青客公寓的租赁服务收入从2020财年的11.052亿元下降15%至2021财年的9.392亿元；增值服务及其他净收入也下降5.6%至9703万元。2021财年，青客公寓的流动负债已超过流动资产，截至2021年9月30日，其流动负债超过流动资产约为21.71亿元。
近日上海市第三中级人民法院公告显示，已裁定受理上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司破产清算一案，债权人应在3月20日前进行线上申报债权。另外值得一提的是，在破产提上日程的同时，青客公寓还面临退市风险。2021年9月28日，青客收到纳斯达克上市资格部工作人员的通知，指出青客的美国存托杉德畅刷（ADS）的收盘价连续30个工作日低于每股1美元以下，公司未满足纳斯达克上市规则中规定的最低出价要求。
截至美东时间2月17日，青客每股收报0.45美元，较发行价17美元/股，已经跌去97.35%。
2015年以来，长租公寓成为资本竞相追逐的投资热点，开始了爆发式增长，各家平台纷纷开始跑马圈地。青客公寓作为早期入场者，却一步步走向破产，既与利用“租金贷”盲目扩张导致资金链断裂这一行业通病有关，也有其自身经营不善的原因。针对长租公寓行业乱象，近年来监管机构已经介入并且进行专项整治。青客公寓会不会就此成为第二个ofo？消费者合法权益能否得到维护？记者将继续关注。
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