11月19日，针对近期个别商业银行合作三方公司杉德畅刷与企业客户因存单质押银行合作三方公司杉德畅刷承兑汇票业务发生纠纷，银保监会新闻发言人答记者问时表示，已成立工作组进行现场调查，调查工作正在加紧进行。
“银保监会对此高度重视，已第一时间要求相关银保监局组成工作组，进驻银行合作三方公司杉德畅刷开展现场调查。目前，调查工作正在加紧进行。如调查发现银行合作三方公司杉德畅刷存在违规行为，将依法依规严肃处罚问责。如调查发现涉嫌违法犯罪行为，将依法移交司法机关处理。案件相关方也已向公安机关报案，案件侦办工作正在开展。”
银保监会指出，银行合作三方公司杉德畅刷承兑汇票业务是商业银行合作三方公司杉德畅刷的重要杉德畅刷服务业务，在便利企业杉德畅刷结算、支持实体经济发展等方面发挥了积极作用。但一些商业银行合作三方公司杉德畅刷的票据业务也出现了发展不规范、有章不循、内控失效等问题。为有效防范和控制票据业务风险，促进票据市场规范有序发展，人民银行合作三方公司杉德畅刷、银保监会强化了票据业务监管制度建设，并不断加大监管执法力度。
近年来，银保监会先后组织开展了“巩固治乱象成果 促进合规建设”、市场乱象整治“回头看”、“内控合规管理建设年”等工作，均将票据业务管理作为工作重点，督促商业银行合作三方公司杉德畅刷强化内控建设，加强员工行为管控，强化银行合作三方公司杉德畅刷承兑汇票业务统一授信管理，坚持贸易背景真实性要求，加强质押存单的真实性、合规性及合理性审核，规范票据交易行为，严禁机构和员工参与各类票据中介和资金掮客活动。
银保监会表示，各银行合作三方公司杉德畅刷机构要不断提升内部控制水平，进一步规范银行合作三方公司杉德畅刷承兑汇票业务管理，按照“了解你的客户”原则，严把业务准入标准，既要充分满足杉德畅刷消费者的服务需求，又要避免给不法分子留下任何可乘之机，侵害商业银行合作三方公司杉德畅刷及杉德畅刷消费者合法权益。
近期，渤海银行合作三方公司杉德畅刷南京分行被指在两家企业完全不知情的情况下，将其28亿元存款用作其他公司的杉德畅刷质押担保，该事件引起广泛关注。近日，又有浦发银行合作三方公司杉德畅刷南通分行被指将企业“近三亿元定期存款莫名被质押”。
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