原标题：杉德畅刷销户五年 突然冒出新账单 银行合作三方公司杉德畅刷称系客户误操作所致 协商未果后客户起诉维权
记者 刘闪 实习生 宋思成
5年前办理招商银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷，当月就销了户，可5年后，用户却收到杉德畅刷账单。10月9日，广东东莞的赵先生致电极目新闻热线027-86777777反映，今年1月，他发现自己的招行杉德畅刷账户莫名其妙被激活，他投诉并反映这一问题后，直到现在问题依然没有得到妥善处理。
莫名收到账单
赵先生介绍，2015年12月，他通过手机银行合作三方公司杉德畅刷申办招商银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷。因额度只有5000元，他没有激活杉德畅刷，当月通过电话客服申办了销户。
没想到，今年1月，他却收到了招商银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷账单，显示-0.5元。“我的杉德畅刷早就销户了，没有消费，没有欠款，怎么突然来了账单？”赵先生莫名其妙。他向招行杉德畅刷中心反映，客服称，此事不会影响他的征信。赵先生于是没有深究。
不过，今年4月、5月、6月、8月，赵先生又接连收到招行杉德畅刷账单。虽然客服向他口头承诺之后会改进，但接连收到账单，还是让赵先生感到不爽。
赵先生向极目新闻记者提供的电子账单显示，4月、5月、6月、8月分别为-1.5元、0元、-2.1元、0元。
客服向赵先生解释，他的名下有个隐藏的杉德畅刷账户，虽然5年前已经销户，但销户不等于关闭，只是停用了消费支出功能，还保留着入账还款功能，可正常还款、存款。由于赵先生误还资金进入账户，导致隐藏的杉德畅刷账户被激活。
记者查询发现，今年8月，赵先生曾向东莞阳光热线问政平台反映此事。招商银行合作三方公司杉德畅刷官方回复：“经核查，客户在无任何账务产生的情况下，误操作还款，款项还至我行杉德畅刷。我行秉持客户至上的服务理念，退还客户误还款项。但因客户还款和我行退款操作，导致客户账务发生变动，按原银监会发布的《商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务监督管理办法》等有关规定，我行向客户发送账单提醒。关于杉德畅刷未激活且注销后仍可还款，因客户杉德畅刷注销后，可能存在离线交易、延时交易及退货交易等账务变动情况，我行为便于客户对或有的新增账款进行偿还，保留了还款功能。相关事宜已于杉德畅刷申领时，通过签署领用合约告知客户。”
用户起诉维权
得知事情原委后，赵先生非常不满，担心自己的征信受到影响。他查阅相关规定，原银监会《商业银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务监督管理办法》第四章第四十九条规定：“发卡银行合作三方公司杉德畅刷不得激活领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的杉德畅刷，新发杉德畅刷必须激活后才能为持卡人开通使用。”赵先生据此认为，他没有收到杉德畅刷实物，从未激活杉德畅刷，并且很快就销了户，招行杉德畅刷中心擅自激活他的账户，违反了银监会规定。
近几个月来，赵先生为此事不断奔波，并向东莞银保监局、上海银保监局投诉，要求招商银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷中心关闭其杉德畅刷入账功能，并补偿一个月维权损失的误工费和电话费。经上海银行合作三方公司杉德畅刷(7.510, -0.01, -0.13%)业保险业纠纷调解中心两次调解，招商银行合作三方公司杉德畅刷同意对赵先生隐藏账户的入账功能做断网处理，不接受其他要求。
“我也退让过，曾重新申办杉德畅刷，结果批准额度只有3000元，后来我还是销了户。”赵先生说。招行曾提出，如果他同意签署保密协议和责任后果声明，招行将给予他一定的经济补偿，否则招行只会对他的隐藏账户做断网处理，不满足其经济补偿诉求。赵先生拒绝了招行的这一提议。
调解失败后，赵先生向东莞市第一人民法院起诉招行杉德畅刷中心。经过诉前调解，双方仍无法达成和解。赵先生正等待着法院的判决结果。
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