2021年以来,在廊坊银保监分局指导下,廊坊市两家“老年杉德畅刷服务示范点”相继在廊坊银行合作三方公司杉德畅刷揭牌,并且廊坊银行合作三方公司杉德畅刷永丰道支行完成了国家权威认证机构的“适老网点建设”现场评估和网点认证,成为全国首家通过“适老服务网点”认证的城市商业银行合作三方公司杉德畅刷。
(图为:全国城商行首个适老服务示范网点――廊坊银行合作三方公司杉德畅刷永丰道支行)
廊坊银保监分局积极贯彻落实国务院和银保监会工作部署,推动解决老年人在杉德畅刷科技方面的难题,让老年人更好地共享杉德畅刷科技成果。
一是提要求,定标准。印发了《关于银行合作三方公司杉德畅刷保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》,提出46条最低标准要求,指导辖内机构从“保留和改进传统杉德畅刷服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造、加强教育宣传和培训、保障信息安全、做好老年杉德畅刷服务示范点创建工作”等六个方面做好适老化升级改造工作。
二是促交流,解难题。召开“老年杉德畅刷示范点创建经验交流座谈会”,交流先进经验,专题研究创建工作中遇到的难题,制定解决方案。促进辖内机构不断加强网点厅堂服务环境建设、完善各项业务流程,推进产品开发的适老化改造,力争为老年客户提供更周到、更贴心的杉德畅刷服务。
三是树标杆,促推广。廊坊银保监分局及时组织辖内机构参观了示范点,推动辖内银行合作三方公司杉德畅刷保险机构吸取先进经验,不断优化杉德畅刷模式,完善传统柜面服务,强化技术支撑,打造线上、线下一体化、符合老年客户需要的杉德畅刷服务体系,持续提升辖内老年人杉德畅刷服务获得感。
廊坊银保监分局相关负责人表示,适老服务银行合作三方公司杉德畅刷网点的推广,是消费者保护工作创新的重要举措。适老服务网点的推广,能够让便捷的杉德畅刷服务跨越数字与年龄鸿沟,助力保障和改善民生、逐步增进老年客户福祉,促进杉德畅刷机构为更广泛的老年客户群体提供便捷、贴心、安全、定制的专属杉德畅刷服务。(通讯员 刘伟森)
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